Несет ли администрация ответственность за оставленные вещи

Какова ответственность организации за сохранность вещей, оставленных посетителями в отведенных для этого местах?


Бесплатная юридическая консультация:

Юридический Яндекс Дзен! Там наши особенные юридические материалы в удобном и красивом формате.

Оглавление:

Подпишитесь прямо сейчас.

Наиболее часто этот вопрос возникает в отношении кафе, ресторанов и иных организаций общественного питания, которые, в свою очередь, вправе устанавливать на своей территории правила поведения, не противоречащие законодательству РФ, в том числе запрещать посетителям находиться в верхней одежде (п. 5 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036).

Кто несет ответственность за сохранность вещей посетителей

Организация, не располагающая гардеробом, но имеющая места, специально отведенные для хранения вещей посетителей, обязана принять все меры для обеспечения сохранности вещей, оставляемых без сдачи их на хранение (п. 2 ст. 924, п. 1 ст. 891 ГК РФ).


Бесплатная юридическая консультация:

Примечание. В отношении вопроса, признаются ли вешалки в кафе, ресторанах и т.п. специально отведенными для хранения вещей местами, суды не имеют единого мнения (Апелляционное определение Московского городского суда от 20.10.2014 по делу N; Апелляционное определение Московского городского суда от 10.08.2015 по делу N/2015).

Факт наличия в организации мест, предназначенных для хранения верхней одежды, головных уборов, зонтов и иных подобных принадлежащих посетителям вещей, является офертой. То есть, оборудуя места для хранения вещей посетителей (например, устанавливая в обеденном зале вешалки для верхней одежды), организация тем самым предлагает посетителю воспользоваться услугой безвозмездного хранения его вещей на время получения оказываемой организацией услуги (например, услуги общественного питания в ресторане). Посетитель же, оставляя свои вещи в отведенном для этого месте (например, верхнюю одежду на вешалке), принимает предложенную услугу (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С этого момента организация несет ответственность за утрату или повреждение вещей посетителя, оставленных в отведенном для этого месте.

Если посетитель покинул заведение, а свои вещи из отведенного для хранения места не забрал, то организация отвечает за утрату или повреждение его вещей лишь при наличии со стороны организации умысла или грубой неосторожности (ст. 901 ГК РФ).

Каков порядок возмещения убытков посетителю

При безвозмездном хранении убытки, причиненные посетителю, возмещаются (п. 2 ст. 902 ГК РФ):

1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;


Бесплатная юридическая консультация:

2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

Если в результате повреждения вещи ее качество изменилось настолько, что она не может быть использована по своему назначению, посетитель вправе от нее отказаться и потребовать от организации возмещения стоимости этой вещи, а также других убытков, если иное не предусмотрено законом.

Это означает, что в случае, если оставленная посетителем в специально отведенном для этого месте вещь (верхняя одежда, головной убор, иная аналогичная вещь) пропадет (например, будет украдена), пока посетитель получает предоставляемую организацией услугу, организация обязана возместить посетителю полную рыночную стоимость (на дату происшествия) пропавшей вещи. Если вещь будет испорчена (например, на верхней одежде появится пятно), но не утрачена полностью, хранитель должен возместить разницу между рыночной стоимостью вещи до ее повреждения и рыночной стоимостью вещи после повреждения.

Если же вещь будет испорчена настолько, что потеряет свои потребительские свойства, посетитель вправе отказаться забирать поврежденную вещь и может потребовать от организации выплатить ему рыночную стоимость такой вещи.

В каких случаях ответственность не предусмотрена


Бесплатная юридическая консультация:

Организация не несет ответственность за ценные вещи посетителя, оставленные в отведенных для хранения одежды, головных уборов, иных аналогичных вещей местах. Это означает, что если в кармане пальто, которое посетитель оставил на вешалке в кафе, находилось портмоне, документы, телефон и иные аналогичные предметы и эти вещи пропали из кармана за время, проведенное посетителем в кафе, то организация, которой принадлежит кафе, не обязана возмещать посетителю убытки от пропажи ценных вещей. Также организация не несет ответственности за пропажу или повреждение сумки или портфеля, оставленных посетителем в местах, предназначенных для размещения верхней одежды, головных уборов и иных аналогичных вещей.

Источник: http://zakonius.ru/zashchita-prav-potrebiteley/kakova-otvetstvennost-organizatsii-za-sohrannost-veshhej-ostavlennyh-posetitelyami-v-otvedennyh-dlya-etogo-mestah

Несет ли организация ответственность за сохранность ценных вещей?

«За оставленные ценные вещи администрация ответственности не несет».

Это написано где только можно. Но ведь бывает всякое. Человек может забыть в кармане телефон, например.

В бане, сауне или фитнес центре взять все с собой нереально. Не ходить же в такие заведения со специально купленным дешевым телефоном.

А пакеты в камере хранения супермаркета? Там ведь и ценные покупки оказаться могут.


Бесплатная юридическая консультация:

Что делать, если пропала дорогая вещь?

Как доказать, что она у тебя была?

Кому предъявить претензии?

Или просто забыть?

Теоретически, гостиницы, гардеробы организаций, транспортные организации, вопреки всем своим заверениям, несут полную ответственность за сохранность находящихся у них вещей — это прямо прописано в гражданском кодексе. Все их бумажки об отказе от такой ответственности не имеют никакой силы. Но это — теория. А на практике как Вы собираетесь доказывать, что мобильный телефон в кармане куртки действительно был на момент передачи её в гардероб? Гардеробщицу будете заставлять подписывать опись переданного? Камеры слежения — штука хорошая, но до начала судебного разбирательства данные можно и подкорректировать. Экспертиза, конечно, жульничество выявит, но Вы не представляете, какая это морока. Свидетельские показания в суде вообще особым авторитетом не пользуются: из всех предусмотренных ГПК доказательств к показаниям свидетелей суд относится как правило с наибольшим скепсисом.Конечно, если свидетелей несколько, да к тому же, они Вам не знакомы, шансы выиграть процесс велики. Но с другой стороны, не будите же Вы перед тем, как сдавать куртку в гардероб, в присутствии незнакомых Вам людей выворачивать карманы, демонстрируя наличие дорогого устройства, переписывать их имена и места жительства, и всё только для того, чтобы если вдруг Ваш айфон или айпад исчезнет, гостиницу или ресторан можно было бы привлечь к ответственности. в конце концов, шанс того, что один из этих потенциальных свидетелей сам подкараулит Вас где-нибудь за углом, согласитесь, выше, чем риск нарваться на проворовавшегося гардеробщика.


Бесплатная юридическая консультация:

Так что, тут имеет место извечная юридическая проблема: конфликт материи и процесса. Если вдруг хранитель Вас обкрадёт, материальный закон всецело будет на Вашей стороне, но вот в установленном процессуальным правом порядке Вы свою правоту замучаетесь доказывать.

Источник: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/neset-li-organizacija-otvetstvennost-za-sohrannost-cennyh-veschej.html

Когда администрация не отвечает за сохранность вещей

Кафе, рестораны и некоторые другие организации имеют право устанавливать на своей территории правила, запрещающие посетителям находиться в верхней одежде. Как быть в ситуации, когда вещи посетителей (в том числе, верхняя одежда) пропали или оказались испорченными. Несет ли администрация ответственность за сохранность вещей?

Кто несет ответственность

Исходя из общих правил гражданского законодательства организация, не имеющая гардероба, но имеющая места, специально отведенные для хранения вещей посетителей, обязана принять все меры для обеспечения сохранности вещей. Эти вещи не сдаются на хранение (как в гардеробе), но обязанность за их сохранность лежит на организации.

Сам факт наличия в организации мест, предназначенных для хранения верхней одежды, головных уборов, зонтов и других вещей, принадлежащих посетителям, является офертой. Если говорить более простым языком, то устанавливая вешалки для одежды и т.п., организация предлагает посетителям услугу безвозмездного хранения их вещей на время их нахождения в кафе, ресторане. Посетители же, оставляя свои вещи в отведенном для этого месте (например, верхнюю одежду на вешалке), принимают предложенную услугу.

Как только посетитель разместил свои вещи в оборудованных организацией (рестораном, кафе) местах, организация (её администрация) с этого момента несет ответственность за утрату или повреждение вещей посетителя, оставленных в отведенном для этого месте.


Бесплатная юридическая консультация:

Если посетитель покинул заведение, а свои вещи из отведенного для хранения места не забрал, то за сохранность вещей администрация ответственности не несет, но она будет нести ответственность за потерю или повреждение его вещей только в случае, если со стороны организации будет умысел или грубая неосторожность.

Как возмещаются убытки

Убытки, связанные с потерей или повреждением вещи посетителя, могут быть возмещены. Скажем сразу, что перечень вещей, в отношении которых возможно возмещение убытков, является ограниченным.

Если посетитель оставит в месте, отведенном для хранения одежды, головных уборов, иных аналогичных вещей, свою сумку или портфель, то организация (администрация) не будет нести ответственность за пропажу или повреждение таких вещей. Более того, администрация организации не будет нести ответственность за пропажу ценных вещей посетителя, оставленных в кармане, например, пальто, если это пальто оставлено на вешалке в ресторане или кафе.

Теперь – более подробно о возмещении убытков. При безвозмездном хранении вещей убытки, причиненные посетителю, возмещаются организацией в следующих случаях:

  • в случае утраты или недостачи вещей. В этом случае возмещается размер стоимости утраченных или недостающих вещей;
  • в случае повреждения вещей. В этом случае возмещается стоимость в размере суммы, на которую снизилась стоимость вещей.

Если вещь в результате повреждения не может быть использована по своему назначению (настолько сильно изменилось ее качество), то посетитель вправе от нее отказаться и потребовать от администрации организации возмещения стоимости этой вещи, а также других убытков.

Бесплатная юридическая консультация:

Сказанное выше означает, что в случае, если вещь (верхняя одежда, головной убор, иная аналогичная вещь), оставленная посетителем в специально отведенном для размещения вещей месте, пропадет во время получения посетителем услуги от организации, то организация (администрация), неся ответственность за сохранность вещей, обязана возместить посетителю полную рыночную стоимость пропавшей вещи.

Если же вещь не пропадет, но будет испорчена (например, на верхней одежде появится надрыв или пятно), то организация должна будет возместить посетителю разницу между рыночной стоимостью вещи до ее повреждения и рыночной стоимостью вещи после повреждения.

Если же вещь не пропадет, но будет испорчена настолько, что потеряет свои потребительские свойства, то посетитель вправе отказаться забирать поврежденную вещь и может потребовать от организации выплатить ему рыночную стоимость такой вещи.

Источник: http://lawrecom.ru/%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C-%D0%B7%D0%B0-%D1%81%D0%BE%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B2%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%B9/

Миф “За оставленные вещи администрация ответственности не несет”

При посещении театра, кино и иных заведений достаточно часто просят оставить вещи в гардеробе, особенное в зимнее время. Аналогичная ситуация происходит сейчас и в магазинах, где охранник ссылаясь на разнообразные внутренние правила, просит оставить ваши вещи в камере хранения.


Бесплатная юридическая консультация:

При этом часто в таких местах красуется надпись примерно следующего содержания: “За оставленные вещи администрация ответственности не несет”.

В данном посте мы поговорим о том, действительно ли театр, гостиница или магазин не несут ответственности в таких случаях.

Обратимся опять же к законодательству. В силу ст.886 Гражданского кодекса РФ (Далее — ГК РФ) по договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности. Исходя из данного определения договора хранения можно сделать вывод, что как раз в случае гардероба или камеры хранения в магазине заключается именно данный договор. Нисколько не должно смущать то, что отсутствует классическая письменная форма договора, потому что в силу ст.887 ГК РФ письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю квитанции, свидетельства или иного документа, подписанного хранителем, номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение. Исходя из этого номерок в гардеробе или ключ от камеры хранения как раз и являются подтверждением заключения договора хранения.

Соответственно, применяются в полной мере все положения законодательства в сфере хранения. В частности, в силу ст. 891 ГК РФ хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи. В силу ст. 901 ГК РФ хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение. А в соответствии со ст. 902 ГК РФ при безвозмездном хранении (а, как правило, эти услуги безвозмездные) убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:

  1. за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;
  2. за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

Все вышесказанное подтверждается и примерами из судебной практики, когда суд признавал ответственность магазина за вещи, сданные на хранение покупателем (напр. Решение мирового судьи Западного округа г. Белгорода (судебный участок №6) от 02 октября 2012 года по делу № 2–967/2012). По ссылке можно более внимательно изучить это любопытное решение, но коротко изложу его суть ниже.


Бесплатная юридическая консультация:

Покупательница Б. перед посещением магазина, поместила сумку с вещами и документами в ячейку камеры хранения, расположенной на входе в магазин, заключив договор хранения указанных вещей с магазином и получив в подтверждение ключ с жетоном от ячейки.

Со слов покупательницы, магазину на хранение было передано следующее имущество: сумка женская из натуральной замши черного цвета с меховыми аппликациями; перчатки белые длинные из натуральной шерсти ангоры; бандаж медицинский, приобретенный для дочери, которую после операции «кесарево сечение» выписывали из больницы; клеенка детская для родившегося внука, которого собирались забрать из род.дома; зарядное устройство для телефона; денежные средства в размере —руб.; паспорт; водительское удостоверение.

Факт того, что покупательница Б. поместила в камеру хранения вышеуказанное имущество был доказан в суде путем непротиворечивых и последовательных показаний родственников и иных свидетелей, чеков о приобретении отдельных вещей, а также сберегательной книжкой, с которой были сняты деньги.

Кроме того, необходимо отметить, что покупательница Б. незамедлительно вызвала сотрудников полиции и написала заявление о возбуждении уголовного дела по факту хищения, что лишний раз подтверждает ее добросовестность и осмотрительность.

В свою очередь, магазин не смог доказать, что он принял все возможные меры для надлежащего исполнения обязательства, а также им не представлено доказательств наличия “непреодолимой силы” (форс-мажор), препятствующих надлежащему исполнению обязательств по хранению.


Бесплатная юридическая консультация:

В результате суд удовлетворил иск покупательницы к магазину о возмещении ущерба, причиненного в результате хищения имущества из камеры хранения.

Аналогичные правила применяются и при сдаче вещей в гардероб. При этом отдельно сказано в ст.924 ГК РФ, что правила хранения применяются также к хранению верхней одежды, головных уборов и иных подобных вещей, оставляемых в местах, отведенных для этих целей в организациях и средствах транспорта. Иными словами, если есть специальное место для помещния туда вещей, даже если это не гардероб, то организация также отвечает за их сохранность.

Схожие правила есть и для гостиниц, которые тоже отвечают за вещи, которые были внесены в гостиницу. Внесенной в гостиницу в силу ст.925 ГК РФ считается вещь, вверенная работникам гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте.

Однако для гостиниц предусмотрены особые правила в отношении хранения различных ценностей (денег, валюты и т.п.). Гостиница отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца при условии, если они были приняты гостиницей на хранение либо были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении гостиницы. Гостиница освобождается от ответственности за несохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома постояльца был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.

Важно помнить, что постоялец, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за несохранность вещей.


Бесплатная юридическая консультация:

Таким образом, если вы помещаете свою вещь в камеру хранения либо в иное специально отведенное для этого место, то организация, по общему правилу, несет ответственность за ваши вещи даже если написала о том, что она освобождает себя от ответственности за это.

Миф можно считать опровергнутым.

Если вам понравился пост, то вы можете отслеживать новые посты по не менее интересным темам ВКонтакте по этой ссылке или подписаться в Инстаграме по этой ссылке.

Источник: http://medium.com/%D0%BC%D0%B8%D1%84%D1%8B-%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B2-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B5/%D0%BC%D0%B8%D1%84-%D0%B7%D0%B0-%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%B2%D0%B5%D1%89%D0%B8-%D0%B0%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%BD%D0%B5-%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B5%D1%82-fc004

Правда ли, что таблички «За оставленные без присмотра вещи администрация ответственности не несет» противоречат закону?

Смотря в чему именно эта табличка относится. Если имеется ввиду, что оставленные без присмотра вещи на столе в кафе, то действительно, вряд ли администрация несет за это ответственность.


Бесплатная юридическая консультация:

Если говорить о шкафчиках для хранения или гардеробах, то фактически Вы заключаете договор хранения с магазином, доказательством этого является жетон или ключ (п.2 ст. 887 ГК РФ).

Таким образом, в силу статей 891,901,924 ГК РФ администрация заведений несет ответственность за вещи, оставленные вами на хранение.

Но при этом, в случае их пропажи необходимо будет собрать доказательство того, какие именно вещи были оставлены.

Имеется вполне положительная судебная практика, когда магазины и другие организации суд обязал компенсировать убытки гражданам, которые оставили вещи на хранение. Ключевой момент, как я отметил это доказать, что именно было оставлено.

Источник: http://thequestion.ru/questions/38773/pravda-li-chto-tablichki-za-ostavlennye-bez-prismotra-veshi-administraciya-otvetstvennosti-ne-neset-protivorechat-zakonu


Бесплатная юридическая консультация:

“Администрация ответственности не несет. ”. “За оставленные ценные вещи администрация ответственности не несет”.

Объявления такого содержания частенько можно увидеть в гардеробах театров, дворцов культуры, ресторанов, библиотек и других общественных заведений. Однако если ваша шуба стоит не один миллион рублей, невольно задумаешься: оставить ее в гардеробе или повернуться и уйти? Как соотносится с законодательством такая позиция администрации?

На самом деле за сданные в гардероб вещи администрация ответственность несет.Пользуясь гардеробом, вы фактически заключаете с организацией договор о хранении: возмездном (если гардероб платный) или безвозмездном (если бесплатный, что наиболее распространено). Нашим законодательством в большинстве случаев предусмотрена письменная форма заключения договора хранения. Но в соответствии со статьей 777 Гражданского кодекса простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем путем выдачи вам не только расписки, квитанции или другого документа, подписанного им, но и номерного жетона или иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение. Даже если номерок вы потеряли, то законодательством предусмотрено, что “несоблюдение простой письменной формы договора хранения не лишает стороны права ссылаться на свидетельские показания в случае спора о тождестве вещи, принятой на хранение, и вещи, возвращенной хранителем”.Кстати, проявить безответственность администрация не сможет, даже если вещь вам возвратили, но, мягко говоря, в ненадлежащем виде. Согласно статье 781 ГК гардероб публичного места, являясь хранителем, обязан позаботиться о вашей вещи “не менее, чем о своих вещах”. А убытки должны быть вам возмещены не только, если вещь утеряна (в размере стоимости), но и в случае повреждения (в размере суммы, на которую понизилась ее стоимость). Более того, если вещь испорчена настолько, что не может быть использована по первоначальному назначению, то можно требовать возмещения ее полной стоимости.Правда, неприятными последствиями может закончиться посещение ресторана или кафе, где не предусмотрен охраняемый гардероб. Например, когда верхнюю одежду посетителям предлагают располагать на обычных вешалках, порой расставленных по всему залу помещения. Собираясь домой, вы рискуете не обнаружить своей вещи на месте, но в ответ на ваше безграничное возмущение администрация может только развести руками.В данном случае вещь не была принята на хранение и не был выдан номерок. Поэтому здесь имеет место не нарушение администрацией своих обязательств по договору хранения, а обычная кража. В этом случае следует подать заявление в милицию. И, конечно же, в заведениях с такой формой обслуживания следует быть особенно бдительными. То же относится и к случаям, когда вещь вам вернули, но карманы оказались, скажем так, несколько опустошенными. Потому в карманах сданной на хранение одежды лучше вообще ничего не оставлять.Кстати, посещая публичные места, следует помнить, что закон предусматривает и ответственность того, кто сдает свои вещи на хранение. В частности, не забудьте взять сданное в установленный срок, то есть до закрытия заведения. В противном случае по закону вы уже не сможете предъявить претензий к администрации.

Источник: http://www.sb.by/articles/-administratsiya-otvetstvennosti-ne-neset-za-ostavlennye-tsennye-veshchi-administratsiya-otvetstvennosti-ne-neset-.html

«За оставленные вещи администрация ответственности не несет». На чьей стороне закон?

«За оставленные в гардеробе ценные вещи администрация ответственности не несет»

Подобные объявления можно увидеть везде, начиная с кафе, заканчивая муниципальными поликлиниками, но важно понимать, что такие предупреждения противоречат российскому законодательству. Администрация заведений несет ответственность за вещи, оставленные вами на хранение, согласно Гражданскому кодексу РФ (статьи 891,901,924). И доказательством заключения договора хранения становится номерок, жетон или ключ (пункт 2 статьи 887 ГК РФ).


Бесплатная юридическая консультация:

Итак, вы пришли в ресторан и сдали одежду в раздевалку или пришли в магазин и положили свои вещи в ячейку в магазине, после чего получили номерок или ключ. Когда вы поели или закончили с покупками, вы обнаруживаете, что ваши вещи отсутствуют там, где вы их оставили. И сотрудники организации начинают «вешать лапшу на уши»: администрация ответственности не несет, у вас ничего с собой не было, вы все придумали, разговаривать с вами не будем и так далее.

В такой ситуации главное не растеряться, найти номерок или ключ, подтверждающий, что вы сдавали вещи, и сразу вызвать полицию. Номерок до приезда полиции лучше не отдавать или сфотографировать и отдать под расписку. Полиция должна обязательно явиться и зафиксировать письменно ваши показания и ваше заявление о краже.

Вам также нужно найти свидетеля, который подтвердит, что вы действительно положили в ячейку дорогие ботинки, а не старые тапочки, в гардероб сдали норковую шубу, а вовсе не куртку из полиэстера. Наличие чека на вещь, сданную на хранение, также может вам помочь.

Требуйте от сотрудников полиции изъятия записей с камер видеонаблюдения. Отказ об изъятии записей фиксируйте письменно (в протоколе, заявлении) и на видео.Чем больший шум вы поднимете и чем больше доказательств соберете, тем лучше для вас. Стоит написать претензию на имя генерального директора организации, где были потеряны вещи, с требованием возмещения ущерба. Требуйте от полиции возбуждения уголовного дела по факту кражи.

Еще проще будет доказать свою правоту, если вы отдали вещи на хранение по требованию охранника магазина и этот факт будет подтвержден. В дальнейшем все собранные доказательства пригодятся вам в суде.


Бесплатная юридическая консультация:

Стоит добавить, если вы боитесь за сохранность своих вещей или они представляют особую ценность, то лучше вообще их не сдавать — сотрудник магазина или ресторана не может обязать кого-либо сдавать вещи на хранение.

Также сотрудники заведений не имеют права не пустить вас в магазин или ресторан со своими вещами. В данной ситуации договор купли-продажи считается публичным договором, под которым понимают договор о продаже товаров каждому, кто пожелает совершить покупку. А значит, препятствовать вашему проходу в магазин для совершения покупок менеджер или охранник не имеют права.

Все вышесказанное подтверждается примером из судебной практики, когда суд признал ответственность магазина за вещи, сданные на хранение посетителем. (Решение мирового судьи Западного округа г. Белгорода (судебный участок №6) от 02 октября 2012 года по делу № 2-967/2012).

Источник: http://medialeaks.ru/za-ostavlennye-veshhi-administraciya-otvetstvennosti-ne-neset-na-chej-storone-zakon/

Почему гардероб не несет ответственности за оставленные вещи?

25 жніўня ў 14:51


Бесплатная юридическая консультация:

Мы уже писали, почему не стоит сдавать две куртки на один номерок и продолжаем интересоваться гардеробной темой. В различных учреждениях посетителей часто просят оставлять верхнюю одежду и сумки в гардеробе. То же происходит в магазинах: охранники буквально настаивают, чтобы покупатели клали сумки в ящики при входе. При этом администрации вешают таблички о том, что они не несут ответственности за оставленные вещи. Почему так происходит и законно ли это в принципе, The Village спросил у юриста.

Почему гардероб не несет ответственности за оставленные вещи?

АНДРЕЙ СЕМеНОВ

На самом деле хранитель несет ответственность за оставленные ему вещи. В Гражданском кодексе есть параграф о договоре хранения. Когда вы сдаете вещи кому-то, считается, что заключен договор, причем в письменном виде, подтверждением этого договора является ваш номерок. Другое дело, что там не прописаны условия хранения, не описано содержание передаваемого имущества. Но закон устанавливает минимальные рамки: когда хранение осуществляется безвозмездно, то хранитель обязан заботиться и предпринимать меры по охране этих вещей не меньшие, чем по охране своих вещей.

Если вещи пропали или с ними что-то случилось, то хранитель будет отвечать — если не докажет, что он принял все меры по охране. С другой стороны, если вы, например, сдали в гардероб сумку, в которой лежал дорогой фотоаппарат, то про него можно сразу забыть. Потому что доказать, что он там был, нереально. Вы же под расписку содержимое не перечисляли.

Мне неизвестны судебные иски к гардеробам за испорченные или утерянные вещи. Возможно, такие дела решаются как-то в досудебном порядке, возможно, люди считают такие иски бесперспективными.


Бесплатная юридическая консультация:

Ну и еще: вы не обязаны оставлять свои вещи в ящичках в магазине. Правила розничной торговли продовольственными товарами не содержат требования сдавать вещи в камеру хранения. Никто не может принудить кого-либо распорядиться своим имуществом иначе как по решению суда. Правила супермаркета не должны противоречить законодательству, а в части, в которой противоречат, являются недействительными. Не пустить покупателя в магазин они не вправе, тут включается в действие закон «О защите прав потребителей».

Источник: http://www.the-village.me/village/city/gorad-pytanne/est-vopros-garderob

Несёт ли администрация магазина ответственность за ваши вещи?

Вы оставили вещи в камере хранения магазина, вернулись с пакетом — а вещей нет. Рядом издевательская табличка “За оставленные вещи администрация ответственности не несет». Знакомый любому покупателю страх, не правда ли? Однако не все так ужасно, и даже в случае кражи не все потеряно. Рассказываем, что делать и кто виноват.

Во-первых и в-главных: не верьте объявлениям «За оставленные вещи администрация ответственности не несет». Несет, и еще как. По сути, вы заключаете с магазином договор хранения, пусть и не подписав при этом ни одной бумаги.

Размещение камер хранения (ячеек и т.п.) в магазине — это публичная оферта (ст. 437 ГК РФ) и публичный договор (ст. 426 ГК РФ). Вы оставили там сумку? — Это акцепт, то есть ваше принятие публичного предложения от магазина (ст. 438 ГК РФ). Также важно, что вы забираете с собой ключ с номером ячейки: это тоже часть договора хранения (ст. 887 ГК РФ).


Бесплатная юридическая консультация:

В Гражданском кодексе РФ хранение регламентируется главой 25.

  • ч.1 ст. 886 ГК РФ По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности.
  • Ч.1 ст. 891 Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи.
  • Ч.3. ст. 891 Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах.

Таким образом магазин несет ответственность за сохранность ваших вещей. Администрация этого не признает? — Она нарушает ваши права, ее оправдания никакой силы не имеют (ч. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»), потому как вы пользуетесь услугами хранения для личных нужд, а значит именно закон «О защите прав потребителей» здесь и действует.

При этом продавец не в праве требовать оставлять вещи в ячейках. Они устанавливаются для удобства покупателей, а не для упрощения контроля за ними. Требование сдавать вещи нарушает п.2. ст.16 Закона «О защите прав потребителей» и п.22 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденный Постановлением правительства РФ от 19.01.1998г. №55.

Что делать, если из камеры хранения вытащили сумку? Как получить компенсацию?

В случае кражи вещей магазин (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) несет гражданско-правовую ответственность, то есть должен возместить ущерб. Вы же должны подтвердить размер ущерба документально, например, чеками и прочим.


Бесплатная юридическая консультация:

Если вы не обнаружили своих вещей в камере хранения, то вам следует:

  • сообщить об этом администрации магазина и вызвать полицию для составления акта о краже (здесь помогут видеонаблюдение и показания свидетелей);
  • Далее с приложением доказательств понесенного вами ущерба пишите заявление в двух экземплярах с требованием о возмещении в адрес магазина, второй экземпляр с отметкой о дате приема и с подписью сотрудника магазина оставьте себе;
  • Если магазин отказывается возмещать убытки — идите в суд.

ст. 901 ГК РФ Размер ответственности хранителя

1. Убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются хранителем в соответствии со статьей 393 настоящего Кодекса, если законом или договором хранения не предусмотрено иное.

2. При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:

1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;

2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

И запомните важное: если вы не хотите оставлять вещи в камере хранения, никто не может вас заставить. Ровно так же никто не имеет права обыскивать ваши сумки на выходе.

Ни охранник, ни другие работники магазина не имеют права устраивать обыск. Максимум – они могут попросить вас показать содержимое сумки. Попросить – и только. Ну а вы можете проигнорировать просьбу. Право на личный досмотр есть только у полиции, да и то в присутствии 2 посторонних свидетелей и с составлением протокола досмотра. Показания к такому досмотру должны быть достаточно веские — «кричащая» рамка или видео кражи.

Если ваши права нарушены, вы можете:

  • сделать запись в книге отзывов и предложений;
  • обратиться с жалобой на конкретного охранника в ЧОП, который он представляет (а эти сведения и его личные данные должны быть у него на нагрудном знаке);
  • если же охранник напал на вас — вызывайте полицию.

Источник: http://opennov.ru/blogs//6799

По обе стороны кассы

Недавно, делая покупки в одном из супермаркетов, стала свидетелем неприятной сцены. Молодая женщина, ничего не купив, выходила из торгового зала через кассу, но в ее тележке находилась сумка, которую она не оставила в камере хранения. Охранник попросил показать содержимое сумки. Женщина отказалась, тогда охранник вызвал своего коллегу, и они, уже вдвоем, требовали открыть сумку. Покупательница заявила, что она имеет право заходить в торговый зал со своей сумкой, тем более, что у нее там документы, деньги, ключи от квартиры, мобильный телефон, которые она не рискнула оставить в ячейке камеры хранения. А вот охрана, сказала женщина, не вправе ее обыскивать. Если ее подозревают в краже товара, пусть предъявят неоспоримые доказательства и вызывают милицию. Охранники не стали вызывать сотрудников правоохранительных органов, их спор потихоньку затих, а затем работники магазина и вовсе ретировались. Позже, когда мы с ней разговорились, выяснилось, что моя новая знакомая — юрист по профессии, поэтому и вела себя уверенно, зная, что закон на ее стороне.

К сожалению, никто из покупателей не застрахован от подобного инцидента, так что надо знать, какими правами мы обладаем на территории магазинов, и уметь их отстаивать.

Можно ли зайти в торговый зал со своими вещами?

Как рассказал Сергей Н., руководитель охраны торгового центра одной из крупных торговых сетей Одессы, покупатель имеет право не показывать содержимое своей сумки, и задерживать его на этом основании никто не имеет права. Охранники могут задержать покупателя лишь при наличии серьезных оснований — видеозаписи, показаний свидетелей и других доказательств, что покупатель что-то положил себе в сумку — и вызвать милицию. В соответствии с Кодексом Украины об административных нарушениях, досматривать сумки, производить личный обыск или штрафовать покупателей сотрудники охранной службы супермаркета не имеют права. По Закону «О милиции» и УПК Украины — это прерогатива работников правоохранительных органов.

Если выяснится, что гражданин ничего не украл, минимум, на что он может рассчитывать, — это извинения администрации магазина. Если покупателя это не устраивает, он может потребовать компенсации морального вреда через суд. Аргументом станет милицейский протокол, в котором зафиксирован факт невиновности человека.

Кстати, нет закона, запрещающего входить в торговый зал с товаром, купленным в другом магазине. Но у покупателя должен быть чек — иначе как доказать, что хлеб, молоко или пакет сока, лежащие в его сумке, приобретены в соседнем супермаркете?

Часто кражей товара администрация объясняет проверку чеков на выходе из магазина. Но глядя в чек, охранник может видеть только список приобретенных товаров, дату и время. (Кстати, юристы говорят, что проверка чеков — это нарушение конституционного права человека на личную собственность и частную жизнь). Товар же, не пробитый по кассе и спрятанный под другими покупками, он обнаружить не сможет. Разве что, будучи в сговоре с кассиром, точно знает, что в корзине лежит палка колбасы, не указанная в чеке.

Что делать в таких случаях? Юристы советуют прежде всего попытаться уладить конфликт по взаимному согласию. Если в корзине найдут вещь, не пробитую в чеке, можно оплатить ее стоимость в единичном (но не в двойном или тройном) размере или вернуть ее в кассу. Если охрана предлагает «пройти в комнату», покупатель может отказаться от такого «приглашения». При слишком настойчивом требовании «уединиться» целесообразно вызвать милицию, сообщить о задержании и угрозе применения силы со стороны охраны и, не заходя в комнату, ждать приезда правоохранителей. Если покупателю удастся доказать свою невиновность, он вправе требовать возмещения морального ущерба.

Несет ли администрация ответственность за пропажу вещей из камеры хранения?

Охрана, увидев в ваших руках сумку или другие вещи, может предложить оставить их в ячейке камеры хранения, но не пропустить с поклажей не имеет права, даже если у вас в руках будет большой дорожный чемодан. Другое дело, что громоздкие предметы — это предметы повышенной опасности в условиях узких проходов торгового зала. С ними покупатель будет ощущать себя слоном в посудной лавке — неловко повернувшись, можно разбить витрину или смахнуть с полки посуду, стеклянную банку или бутылку. Оно вам надо?

Следует иметь в виду, что ни в Законе «О защите прав потребителей», ни в правилах торгового обслуживания населения не предусмотрена обязательная сдача вещей в камеру хранения, и никто не вправе заставить покупателя это сделать. Тем более, что хлипкие шкафчики, которые очень легко открыть маникюрной пилочкой или перочинным ножом, доверия у покупателей не вызывают. Особенно если в сумке, которую требуют оставить, лежит кошелек, телефон, фотоаппарат и другие ценные вещи. Несовершенны и камеры хранения с гардеробщицей — она может ошибиться, перепутать вещи или быть недобросовестной.

Вопреки грозной надписи: «Администрация не несет ответственности за пропажу вещей из камеры хранения», — магазин, в соответствии с Гражданским кодексом Украины, в случае хищения или повреждения вещей обязан возместить убытки в полном размере их стоимости.

«Сдав вещи в камеру хранения, покупатель заключает с магазином договор о бесплатном предоставлении услуг на сохранение своих вещей. Доказательством такого договора служит ключ или жетон», — утверждает юридическая служба Государственной инспекции по делам защиты прав потребителей.

После серии взрывов в супермаркетах, в которых взрывчатка была заложена в камеры хранения, Кабинет Министров Украины своим постановлением обязал торговые предприятия установить за камерами хранения видеонаблюдение. Если такого наблюдения нет, значит, магазин нарушает правительственное постановление.

При отказе администрации компенсировать пропажу следует вызвать милицию, которая должна составить протокол. Этот документ — весомое доказательство в суде по вашему иску к администрации магазина о возмещении ущерба.

Как рассказали сотрудники охранной службы одного из супермаркетов, они требуют оставить вещи в ячейке или заглядывают в сумки не от хорошей жизни. За пропажу товаров охранников штрафуют, поэтому они вынуждены все проверять, иначе нечего будет получать в зарплату. По их словам, чаще всего товары в торговом зале воруют люди, которые заходят с сумками. И не всегда видеокамеры могут зафиксировать, положил ли в нее что-нибудь покупатель. Воруют бутылки со спиртным, кофе, шоколадки, упаковки с колготками и бельем, бритвенные приборы, игрушки, колбасу, мясные и сырные нарезки, духи, кремы и т.д. Причем промышляют этим не только люди бомжеватого вида или подростки (именно их в первую очередь «пасет» охрана), но и вполне приличные люди, которых, как они потом объясняют, «беc попутал».

Нужно ли платить за разбитый товар?

Одно неосторожное движение — и с полки падает и разбивается бутылка или банка. Неаккуратного покупателя тут же заставляют заплатить за поврежденный товар. И он платит, хотя не обязан это делать. При этом администрация магазина не выясняет, есть ли в случившемся вина покупателя. А может быть, это администрация не позаботилась о надежном хранении товара? Или виноват другой покупатель, толкнувший первого на полку с посудой?

В Гражданском кодексе четко сказано: ответственность за случайную гибель или повреждение товара несет собственник. Покупатель не должен его оплачивать. На стороне потребителя в этом случае стоит и Закон «О защите прав потребителей». Даже если товар поврежден намеренно, деньги нужно взыскивать через суд.

«Если с вами случилась такая неприятность, не торопитесь платить за разбитый товар, требуйте составить акт о нанесении вреда и представить факты, подтверждающие вашу вину, — советуют юристы. — В акте должны быть подписи покупателя, представителя администрации и свидетелей. Акт передают в суд, который выносит решение, должен ли покупатель платить за поврежденный товар».

Конечно, читатели могут возразить, что за разбитую бутылку пива проще заплатить, чем ходить по судам. Ну, а если это бутылка дорогого коллекционного коньяка?

Директор одного из супермаркетов, с которым мы обсуждали эту тему, говорит, что магазин не может оплачивать каждую разбитую бутылку: «Это очень большие потери. Ежедневно в нашей торговой сети разбивается около двух сотен бутылок или банок — это в среднем 10 тысяч убытка».

Специалисты говорят, что при заключении договоров на поставку товара в них за счет поставщика закладываются проценты за все риски — товар могут уронить, поломать, рассыпать и т. п. Да и предприниматель, который планирует свою деятельность, вносит в статью обязательных расходов деньги за кражи и бой, усушку, утруску. Однако не секрет (впрочем, об этом на условиях анонимности рассказывают и охранники, и продавцы), что суммы за разбитый товар добавляются в недостачу и разбрасываются по зарплатам всех работников магазинов.

. Юристы утверждают: покупатели должны знать и отстаивать свои права, только тогда и охранники, и продавцы будут соблюдать правило «Покупатель всегда прав».

Источник: http://vo.od.ua/rubrics/pravo-i-nalogi/23836.php