Пятерочка обратная связь

Пятерочка обратная связь


Бесплатная юридическая консультация:

На самые востребованные товары в «Пятёрочке» устанавливаются минимальные цены, а ряд продуктов социально-значимой группы поступает в продажу с нулевой наценкой.

Скидки для пенсионеров

Во всех «Пятёрочках» для пенсионеров действует 10%-я скидка по понедельникам с 9.00 до 13.00.

Оглавление:

Во все остальные дни пенсионерам предоставляется скидка 5% в первой половине дня при предъявлении на кассе пенсионного удостоверения, справки, выдаваемой

Мелочь, а приятно!

При оплате наличными покупок стоимостью свыше 10 рублей, «Пятёрочка» автоматически округляет чеки до круглой суммы без копеек в пользу покупателя. Таким образом, посетители.

Источник: http://5ka.ru/

Жалобы на Пятерочку — пожаловаться на магазин

На этом сайте вы можете найти все жалобы на магазин Пятерочка от разочарованных покупателей. Здесь вы сможете написать жалобу на персонал: на продавца, директора, кассира и любого сотрудника магазина. Но не забывайте, что это не официальный сайт. Чтобы пожаловаться на работу, сервис и обслуживание супермаркета, выберите свой город на странице Адреса Пятерочки по городам России. Затем найдите нужный адрес в таблице и кликните по нему. Вы попадете на страницу конкретного магазина и в самом низу сможете оставить негативный отзыв в специальной форме. Либо прямо здесь, в не официальной книге жалоб, поддержите чье-то независимое мнение или выскажите своё — выберите адрес, напишите свой комментарий и нажмите кнопку «Отправить».

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Тамбовская область, Жердевка, Советская улица, 56

Сегодня в 14:40:08


Бесплатная юридическая консультация:

Добрый день! В данном магазине товары по акции не доходят до полок, а разбираются персоналом. Куры(голень, грудка, крылья и т.п.), молочка, сыры и другая продукция на грани истекания срока годности распродается за копейки по своим близким, друзьям и знакомым. Я обычный покупатель тоже хочу покупать курицу по 50 рублей.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Ленинградская область, Всеволожский район, Романовское сельское поселение, поселок Романовка, 1

Сегодня в 13:04:18

Почему продавцы не делают скидку по средам с детьми, им что надо всегда напоминать?В данном магазине являюсь постоянным покупателем и очень не приятно, что даже раз в неделю не могут порадовать небольшой скидкой на покупку товара.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Санкт-Петербург, улица Тамбасова, 32

Сегодня в 12:20:53

Хотелось бы чтоб в данном магазине, соблюдали нормы и правила обслуживания покупателей. 12.12.2018 года в 11: 20 в магазине работало всего 2 кассы из всех 9. В каждую кассу стояло по 9 человек. На просьбу открыть еще одну кассу, персонал проигнорировал. Прошу разобратся в данной ситуации. Так же хочется отметить что при входе в магазин ступеньки и рельсы для колясок не чищены и не посыпаны песком. При нас мамочка не смогла поднять по ним коляску, т.к очень скользко. Спасибо за понимание.


Бесплатная юридическая консультация:

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Республика Северная Осетия — Алания, Владикавказ, улица Гагкаева, 1А

Сегодня в 11:35:41

На товар была акция 2 +1 .Я это понимаю как третий товар бесплатно . Мне в чеке выбили все 3 по одной цене это как понимать?

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Владимир, улица Растопчина, 19А

Сегодня в 09:01:50

Здравствуйте,Я Петрова Ольга Анатольевна вчера была в магазине на Растопчина 19а,зашла после работы за продуктами в девять вечера, и то что я услышила в зале мне больше не хочется ходить ваш магазин.Куда смотрит ваше руководство администратор выражался нецензурной бранью в зале на продавца кассира и это уже и первый раз.Я очень прошу руководство навести порядок корректного отношения починенных.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Челябинск, ул. Новороссийская, 84

Сегодня в 02:01:39


Бесплатная юридическая консультация:

Магазин круглосуточный, в 3:40 передо мной вышла девушка. Меня уже не впустили, появилось объявление «магазин по техпричинам не работает».

Жалоба на Пятерочку по адресу — Республика Татарстан, Казань, проспект Фатыха Амирхана, 49

Продавцы навязчиво предлагают товары по акции. Такое чувство что нахожусь на рынке. Пока что единственная точка Пятерочки, где вижу такое безобразие.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Краснодар, Уральская улица, 99

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Самара, Физкультурная улица, 90

В магазине грязь, куча просроченной продукции, завалены товаром углы и подоконники,нет ценников, продукция на полках отсутствует( дыры). Нет желания покупать ничего.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Московская область, Раменский район, Заболотьевское сельское поселение, село Новое, Школьная улица, 29

Андрианова Ольга Львовна

11.около 17 ч я посетила ваш магазин. Подошла на кассу , при этом касса не была закрыта турникетом, на кассе находились две работницы магазина, оде в форме кассира АНАСТАСИЯ РЫБИНА, а другая в обычной одежде. Мне Анастасий Рыбиной было в грубом тоне сказано: «касса не работает, вы что, не видите, что за кассой не кассир». Более ничего, ни извинений , ни предложений пройти на другую кассу. Выходя из магазина, я подошла к этому кассиру, чтобы прочесть имя на бэйджике, на что вслед услышала циничное » вам записать может». Прошу рассмотреть мое замечание по поводу поведения ваших сотрудников, я совершаю в вашем магазине покупке каждый день и ранее не сталкивалась с таким хамством и далее не хочу.Научите своих сотрудников вежливости и обходительности!


Бесплатная юридическая консультация:

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Москва, улица Наташи Ковшовой, 14, стр. 1

У вас в магазине осень не приветливый и грубый персонал ! Ходила в ваш магазин не меньше 4 раз в неделю . Больше ходить не буду и порекомендую всем своим соседям тоже туда не ходить. В магазине вашим установлена четыре касса работают всегда максимум две . Один раз в две серии и хорошо что я увидела мы не вернули 250 руб. И то я бы ушла, если бы не женщина передо мной которая стояла не начала разбираться по поводу того что ей взвесили неправильно , Так как никогда раньше не обращала внимание на чеки . Так вот, администратор вашего магазина очень грубая и неприятная

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Ленинградская область, Всеволожский район, поселок городского типа имени Свердлова, микрорайон Овцыно, Западный проезд, 4

Кривчун Николай Евгеньевич

Сегодня, 11.12.2018, покупал товары в этом магазине. Половина из них была по акциям, о чем говорили жёлные ценники на стеллажах. В итоге, после оплаты картой я проверил чек, так как сумма была значительно выше, чем я планировал. Все товары по акции были пробиты без ней. После обращения к администратору, она отменила покупки по акции и сделала возврат на карту, которой я теперь должен ждать 7 дней. Завела товары ещё раз, я ещё раз оплатил картой и опять чек был больше ожидаемого, товары опять провели БЕЗ учета акции. Мне предложили опять сделать возврат, но тут я уже отказался так как опять же возврат на карту ждать ещё 7 дней. Это просто издевательство и полная не компетентность персонала, который не меняет своевременно акционные ценники и не может даже со второго раза сделать нормально. Все нарушения задукоментированы, жду компенсации, в противном случаи напишу жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР

Жалоба на Пятерочку по адресу — Ростовская область, Таганрог, улица Москатова, 4

Сегодня приобрела по акции форель в вакуумной упаковке доехала до работы открыла рыба воняла так как будто она без вакуума стояла месяц. Это просто ужас. Я надеюсь что в магазине принесут извинения и вернут деньги. А персонал будет внимателен к срокам и более внимательный.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Ростов-на-Дону, улица Петренко, 10

В магазине на протяжении месяца беспорядок, полы никто не моет,не говоря уже про влажную уборку, утром магазин открывается все полы грязные со вчерашнего дня, не смотря на то, что на улице слякоть. Под лестницей твориться такой же беспорядок, пыль, мусор, пустые бутылки. Иногда продавцы бегают вечером с веником, когда кто то пожалуется. В коридоре пятерочки, грязь уже никто не замечает , потому что чистоту никто не видел. Касса вечером работает одна, в очереди приходится стоять, пока кто нибудь не спуститься со второго этажа и с недовольным лицом будет исполнять обязанности. Ценники не соответствуют товару. Пропадает всяческое желание покупать продукты в Пятерочке, где полная антисанитария. Куда смотрят управляющие и директора.


Бесплатная юридическая консультация:

Жалоба на Пятерочку по адресу — Республика Башкортостан, Уфа, улица Минигали Губайдуллина, 11

Здравствуйте. На Вашем официальном сайте сегодня стартовала акция на икру лососевую по цене 179,90. В нашем магазине на Губайдуллина 11 нам продали ее за 189,99.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Республика Башкортостан, Октябрьский, улица Садовое Кольцо, 51

11.12.18 по чеку «касса 1, смена 0203 , чек 00029» товар по штрихкоду( ценник 24,99 руб) был пробит по цене 33,50 руб на сумму 502,50 руб, вместо 374,85 коп .Прошу вернуть сумму неправильно выбитую сумму 127,65 на скидочную карту

Жалоба на Пятерочку по адресу — Республика Башкортостан, Туймазинский район, село Кандры, улица Чапаева, 29

В торговом зале нет весов,вес и сумму можно узнать лишь на кассе,очень неудобно,а если делаешь возврат получаешь не очень приятные ответы от продавцов. И так во всех ближайших магазинах вашей сети. Прошу исправить,т к этому единственный магазин в который стоит ходить,ПОКА ЧТО.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Вологодская область, Верховажский район, село Верховажье, улица Стебенева, 39

в 22:16:40

10.12. 2018 При расчете за покупку была предьявлена выручай карта на имя Виталия. Но в чеке оказалась карта на имя Александр и балы были начислены на эту карту. Почему так? Так же ранее мною был куплен майонез с отсуствующим полностью колпачком. В магазине не заметил а когда пришел поменять мне отказали и обвинили, что нужно смотреть когда берете с полки


Бесплатная юридическая консультация:

Жалоба на Пятерочку по адресу — Республика Татарстан, Лаишевский район, село Усады, Счастливая улица, 7

в 22:00:50

Единственный магазин где очень часто не работает безналичный расчёт, карта лояльности и никогда нельзя списать бонусы спасибо от сбербанка.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Тульская область, Белёв, площадь Октября, 5

в 21:27:42

В данном магазине ужасно обвешивают, причём вес забивают руками, умудряются удвоить вес палки колбасы с уже указанным весом на товаре

Источник: http://5ka-sale.ru/complaints.html

Бесплатная юридическая консультация:

Телефон горячей линии Пятерочка

В торговой сети Пятерочка предусмотрена бесплатная онлайн помощь для сотрудников и покупателей по выделенному телефону горячей линии. Для связи с оператором справочной службы необходимо позвонить на один из приведенных номеров:

Горячая линия для сотрудников

Задать вопрос руководству компании работники Пятерочки могут по прямому телефону: или . Для идентификации личности менеджер контакт центра в праве запросить Ваши персональные данные: ФИО, табельный номер, адрес.

Звонок со стационарных телефонов Москвы — не оплачивается. Стоимость минуты соединения с мобильного — тарифицируется исходя из пакетных услуг сотового оператора.

В случае неправомерных действий со стороны сотрудников Пятерки необходимо оставить жалобу директору по безопасности в письменном виде:

  1. Заходим на сайт https://www.x5.ru и кликаем Горячая линия в самом низу страницы (футер). Далее открыть форму обратной связи, выбрав соответствующую ссылку в выпадающем меню. Заполнить и отправить обращение, подробно изложив суть проблемы. Пошаговый алгоритм действий описан в видео ролике.

Горячая линия для покупателей

«X5 Retail Group» проявляет компетентность в решении спорных вопросов между потребителем и продавцом. Круглосуточный телефон горячей линиидоступен с любых регионов России бесплатно. Актуальные обращения в поддержку Пятерочки:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Отсутствие акционного товара на полках магазина при его наличии на складе.
  2. Несоответствующее качество продукции: просрочена дата или нарушена упаковка.
  3. Нарушения при закрытии кассового чека: «дублирование» или «приписка».
  4. Несоответствие стоимости товара на ценнике и в чеке.
  5. Претензии по работе персонала.
  6. Возврат товара по рекламации.

Связь с отделом кадров: номер телефона

При возникновении вопросов по подбору персонала или свободным вакансиям в Пятерочке необходимо связаться со специалистом отдела кадров по бесплатному телефону. Учтите, разговор предварительного собеседования может быть записан.

Альтернативные варианты онлайн связи с поддержкой Пятерочки по трудоустройству:

  1. E-mail переписка по адресу: vopros @5ka.ru.
  2. Официальные группы социальных интернет групп ВК | ОК | Facebook.
  3. Форма комментариев на сайте.

Что касается информации о специальных предложениях тс 5 необходимо заглянуть в личный кабинет.

Источник: http://lk-5ka.ru/telefon-goryachej-linii-pyaterochka

Обратная связь

Нelp-5ka.ru — информационно справочный проект не аффилированный с брендом «Пятёрочка» и компанией X5 Retail Group. Вся информация на сайте предоставляется на безвозмездном условии, главной целью является поддержка держателей «ВЫРУЧАЙ-КАрта» участвующих в программе лояльности магазинов «Пятерочка».


Бесплатная юридическая консультация:

Наша цель – рассказать доступным языком о том, как воспользоваться той или иной услугой и ответить на возникающие вопросы.

Напишите нам

Нашли ошибку на сайте, хотите поделиться информацией — напишите нам. Вся корреспонденция обрабатывается в течении 24 часов с момента получения.

Источник: http://help-5ka.ru/kontakty/

Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб

Сеть магазинов Пятерочка работает в тесном сотрудничестве со своими клиентами, поэтому в компании работает телефон горячей линии для жалоб и обратной связи:

Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности.

Единая служба поддержки клиентов «5-ки» принимает жалобы и пожелания по работе сети универсамов по всей России.


Бесплатная юридическая консультация:

Если вы столкнулись с проблемами в работе универсама или персонала Пятерочки, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов (даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников). Для решения любых проблем понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Для контроля качества обслуживания службы поддержки «Пятерочка» вызовы и разговоры клиентов могут записываться.

Для граждан созданы все условия, чтобы по телефону подать советы для улучшения работы магазинов Пятерочка, расположенных в любом городе России. Для устройства на работу в супермаркет необходимо ознакомиться с условиями работы и оплаты труда. Об этом подробно расскажут специалисты горячей линии.

Горячая линия для сотрудников Пятерочки:

Телефон отдела кадров Пятерочка

Связаться с менеджерами отдела кадров компании Пятерочка можно по бесплатному номеру телефона:

Отдел кадров торговой сети «Пятерочка» занимается подбором сотрудников, обучением персонала, повышением уровня квалификации работников, с целью их профессионального и карьерного роста.

Единая служба отдела кадров и подбора персонала сети «Пятёрочка» принимает обращения и заявки от соискателей со всей России.


Бесплатная юридическая консультация:

Контакты сети магазинов Пятерочка: официальный сайт, адрес офиса

«Пятерочка» — одна из крупнейших сетей универсамов, насчитывающая более 9 тысяч розничных точек продаж. Сеть Пятерочка позиционирует себя, как сеть магазинов «у дома», где есть все необходимое по доступной цене. Пользуется популярностью у людей со средним достатком. Управляет федеральной торговой сетью компания X5 Retail Group.

Отзывы

Распространённые поводы для недовольства покупателей магазином:

  • стоимость на ценнике в торговом зале отличается от цены, указанной в итоговом чеке при расчёте на кассе;
  • качество товара не соответствует требованиям (например, продукт несвежий и непригоден для употребления в пищу);
  • в сети проводится акция, но товаров по сниженным ценам в магазине нет;
  • неверно указана информация о товаре;
  • гражданину отказывают в обслуживании, хотя торговая точка работает (например, в кассе нет денег для выдачи сдачи);
  • работники торговой точки грубо общаются с клиентами;
  • персонал не владеет информацией о товаре, скидках или акциях.

В магазине Довольном, по ценам идет скидки, но когда приходим на кассу некоторые скидки не пробиваются, просим рассмотреть этот вопрос. Просто оказываемся в неприятной ситуации.

Здравствуйте. Мне начислили баллы, а воспользоваться ими я не могу. Уже третий раз при попытке списания баллов, выручай-карта не активна. Как только я расплачиваюсь и проверяю на другой кассе, она работает. В чём причина.

Не могут снять накопленные баллы с карточки«Пятерочка» то аппарат не пропускает то продавец не выполнил операцию


Бесплатная юридическая консультация:

Сегодня зашла в магазин Пятёрочка, которая расположена в п.Пролетарском Ракитянского района Белгородской области. Ко мне подошла девушка-администратор и спросила все ли я товары вчера оплатила на кассе, я ответила, что конечно.На что она ответила что я что -то положила в сумку и что она сейчас пойдёт посмотрит на камере, я сказала идите.Я прождала её 15 минут, после чего она откуда-то вышла и даже не подошла ко мне. Этот продавец-администратор даже не извинилась, а просто оскорбив меня пошла по своим делам.Хотя рядом стояли люди и слышали все её огульные обвинения в мой адрес.После этого даже не хочется заходить в этот магазин.

Добрый день! Большое спасибо, что открыли нам магазин «Пятерочка» в г. Челябинске по ул. Фруктовой-52. Коллектив добрый-доброжелательный. Спасибо всем.

Сегодня зашел в магазин пятёрочка по адресу Г.Уфа, улица вологодская 77. Продавец отказывается продавать безалкогольный энергетический напиток (100 KWT).Продажа безалкогольных напитков в России в настоящее время разрешена в любом возрасте. То есть, любой ребенок, даже младше восемнадцати лет, сможет зайти в магазин и купить для себя баночку энергетического напитка.Минздрав не рекомендует употребление энергетиков до 18, но не запрещает. Если кассир не продает разрешенный товар с цеником, то она нарушает права потребителей.

На прошлой неделе имела «счастье» посетить сразу 4 магазина «Пятерочка» в г. Самара. Несколько раз приобрела товар «со скидкой по АКЦИИ», но на кассе при получении чека обнаруживалось полное несоответствие цены по чеку и ценника, указанного в зале. Что поразительно, абсолютно во всех магазинах одна и та же картина. На требование продать товар по цене, указанной на ценнике, везде получила отказ, ответ был везде одинаков: «Руководство нам так делать не разрешает». Сложилось мнение, что такова политика Сети, наживаться на невнимательных людях, пенсионерах, которые, не то что не проверяют чеки, но даже при желании ничего там не смогут рассмотреть. Убедительная просьба, провести работу с персоналом и производить своевременую замену ценников на товары.

Добрый день. Ежедневно с большим удовольствием посещаю магазин «Пятерочка» расположенный в Объячево Мира 100. Доброжелательный коллектив, подскажут, помогут. Всегда в наличии свежие продукты первой необходимости, магазин чистый, светлый, уютный. Но сегодня оказалась свидетелем неприятной ситуации: пожилая женщина кричала и требовала убрать с холодильника курицу, якобы воняет, списать и сейчас же показать ей акт.. Проверила курицу в своей корзине, все нормально срок хороший, запаха никакого нет. Спросила у девочек, что за женщина? Оказалось «тайный покупатель», а так как мы живем в деревне, то тайное все явное. Это как же делается отбор таких соискателей, если выбираются такие неадекватные люди. Очень сочувствую девочкам, сколько надо терпения и как потом работать целый день. Хотелось бы пожелать, чтобы на такие работы отбирались более компетентные и адекватные люди.


Бесплатная юридическая консультация:

Добрый день. Был сегодня в магазине пятёрочка по адресу г. Коломна леваневского 19 в 10:00, как всегда стоял в толпе, потому что кассир всего один и наблюдал картину, как этот парень кассир вместо карт пятёрочка клиента, пробивает свою карту, прошу вас разобраться с этой ситуацией

Кассовый чек №112 смена 199

Тверь.магазин на ул.Левитана 28.Подошел к кассе в 12:52.Народу никого.Кассир взвесила первый товар и засомневалась в стоимости слив-пошла смотреть по рядам.Сначала по одному, потом по другому, неспеша разминая ноженьки.Когда закончила оформлять чек-карточку, для пенсионной скидки не применила, сказав, что служба безопасности запретила применять скидку после 12:58(Вот только не пояснила, чья СБ-личная, пятёрочки, банка. ) В результате мне, как пенсионеру, скидку не сделали и я считаю, что они не правы. В прошлый раз я писал об этом-же, только тогда на кассе был мужчина и у него на кассе не было карточки, чтобы применить скидку.

Уборщицы меняются через каждые 2 дня. Причём качество уборки не имеет значения. Печально. И неприятно. Г. Пенза ул циалковского, 3

12.10 в магазине Пятерочка, по адресу Шарикоподшипниковская ул., 11, стр. 5 я покупала продукты. При расчете на кассе, кассир не додал мне сдачу. На просьбу ее отдать, мне ответили, что у нее нет мелочи и она сдать ее не сможет, после долгих препирательств (я удивлена — я же свои деньги требую. ). Мне ответили — ПОДОЖДЕТЕ. Обслужив второго клиента (ему она кстати не сдала сдачу с 1000, тоже забыла.) кассир сдала мне сдачу. Я спросила где бейджик и как вас зовут? На что мне ответили: бейдж забыла. А как зовут неважно! Я в шоке от хамства.. У другого кассира я попросила вызвать директора магазина. Директор разобрался в данной ситуации и от него я узнала, что горе-кассир Алтаваева Елена. Дальше Елена начала переводить стрелки — мол, я нервная и отстояв в очереди я начала на нее давить, тем что прошу свою сдачу..дааааа. Запомните эту хамку, хотя она ходит без бейджа, может быть вы и не узнаете, что это именно она. А с каждого по рублю-два-три собрать — так в конце месяца это целая з/п.


Бесплатная юридическая консультация:

Почему в Д-Константинове пятерочка по ул.советской не принимает скидки на 45 рублей и стоимость товара на ценниках одна касса пробивает другую.В частности сегодня висит ценник на сливочное масло 99 руб.(княгинино) а на кассе по 104 руб.18.10.2018

16.10.2018 я совершала покупку магазине по адресу г. Нижнего Новгорода пр.Ленина, 53 На сумму 229,00, кассиру дала 300 рублей, кассир попроси ещё 29,00 рублей, но при этом 100 не вернул, возник спор где сдача?, кассир ответил, что сдал 100,00 рублей.Пригласили администратора (она же директор магазина), пошли смотреть камеры слежения.На камере видно, что я подала деньги, а вот момент что кассир сдавал сдачу не видно.В два голоса орали, что я дала 200 рублей. В общем спорная ситуация завершилась не моё пользу, хотя я точно уверена, что дала 300,00 +29,00 рублей. Администратор пошла сняла кассу, типа у нее все сошлось, только не понятно чего и как и что сверяла. Хочу заметить, что для меня пенсионера 100,00 сумма значимая, сотрудники магазина в лице директора-администратора оставили впечатление, что это их метод работы, изворачиваться, ловчить.Камера слежения установлены таким образом, что на них не видно кассу расчета с клиентом, тогда вообще зачем нужны.Охранники спят на ходу.Ушла из магазина со слезами на глазах, от такого хамства со стороны администратора.

Хочется поблагодарить персонал в Пятерочке г. Томск пер. Карский 6, за отличное обслуживание. Всегда приветливые, встречают с улыбкой, доброжелательные, всегда помогут найти нужный товар. С уважением Ваш постоянный покупатель.

Добрый день! У меня не жалоба, а просьба к руководству сети магазинов Пятерочка.Проживаю в городе Иваново, практически каждый день захожу в магазин Пятерочка на проспекте Текстильщиков д 38, нравится всё, очень хорошие вежливые кассиры и продавцы.Но вопрос вот в чём, ваш персонал никак не защищён от воров и преступников, при мне лично уже дважды были случаи хищения, сотрудники-женщины пытаются изо всех сил удерживать вора, и никого нет, кто мог бы их защитить самих, а ведь все дело до случая, преступник пойдет на всё, даже на убийство и тогда дети могут остаться без матерей.Неужели Вы не дорожите своими кадрами. Думаю, над этим надо задуматься.Ведь бедные женщины спасают Ваш товар, не жалея себя.

Во время проведения акции на колбасу свиную Малаховская 300 г 1+1 в магазинах Рыбинска (ул. Расторгуева, 10 и пр. Революции, 38) почему-то осталось только по одной упаковке. Совпадение ли это? Зачем тогда проводить такие акции? Возмущена! Теряете доверие покупателей!

Доброе утро.Были в выходные в городе Угличе, Ярославской области.Хотели взять товар по акции в вашем магазине, который находится в м-не Солнечный, но увы акции не обнаружили (, были очень разочарованы.Мы всегда считали, что если в Пятёрочке акции, то они распространяются по всей сети, но увы.Просьба разобраться в данной ситуации.


Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте! Уже продолжительное время в магазине по адресу Москва ул. Рождественская 31 отсутствуют тележки для продуктов. Магазин сетевой и предполагает покупку большого количества продуктов, очень не удобно стало ходить в этот магазин. А вчера пришла и в холле стояли всего три корзины красные «на колесиках», у которых колесиков просто не было, торчали одни железки. Пожалуйста, наладьте работу магазина, раньше было много тележек, я не думаю, что их все своровал народ. Такое впечатление, что администрация за порядком вообще не следит. На Рождественской 27 кстати такой же беспорядок, за корзиной приходится идти на кассу, т.к они все стоят там. Так же хочется обратить внимание на бонусную карту Пятерочка- кассиры не спрашивая делают накопление на нее баллов, даже не успеваешь открыть рот и сказать, что бы сделали списание. Наверное, перед тем как что-то с ней сделать кассиры должны спросить у покупателя копить или списать. Я кстати говорила об этом администратору, но каждый раз одно и тоже. Спасибо, очень надеемся на решение проблем.

Я хочу выразить свое профессиональное уважение Директору магазина «Пятерочка»- г.Москва, ул. Радужная 16.При отсутствии полного штата сотрудников? Она сама делает выкладку товара, консультирует покупателей, обслуживает за кассовым аппаратом и выполняет все функции администратора данного магазина и т.д, но при этом всегда вежлива и корректна с покупателями.

Жалоба на подсобных работников и администрацию магазина «Пятерочка» в г. Балаково Саратовской области, рядом с д.7 по ул. Трнавская. Окна жилого дома выходят прямо на технический двор магазина. С пяти утра людей начинают будить подсобные рабочие, кто-то из администрации, водители грузовиков, привозящих товар. 1.Автомобили подъезжают с громкой музыкой, которую слушают водители, не думая, что могут кому-то мешать, более того музыку они не приглушают, когда останавливаются. 2. Рабочие и менеджеры кричат, хохочут и громко разговаривают, не реагируя на замечания бабушек с балконов жилого дома. 3. Автомобили летом в жару, когда все окна открыты, стоят с работающими двигателями, добавляя нервирующего шума и выхлопных газов. 4. Дополнительный шума при погрузке/выгрузке. Если жалоба не поможет, придется писать в местную администрацию и прокуратуру.

12 сентября в в магазине пятёрочку посёлке Подгорная воронежской области закупались продуктами к оплате дали купюру 5000 руб. Товара набрали приблизительно тыщу 700 сдачу дали как положено.14 сентября приехали в магазин пятёрочку за продуктами и на 600 руб. С копейками набрали товара дали 1000 руб сказали что 1000 фальшивая,1000 было из той задачи которую давали 12-го числа создается впечатление что кассир принял фальшивую купюру до 12-го числа просто сдала её на сдачу нам, Очень неприятно когда едешь в отпуск тебя дурят, и большая просьба разобраться.Очень удивил ответ сотрудников магазина сходить в Сбербанк и проверьте может она не фальшивая.

В магазине по адресу г.Ирбит Свердловская обл.ул.Свердлова 5, к сожалению совершать покупки стало невозможным. Младший персонал неоднократно был замечен в состоянии алкогольного опьянения. Из служебных помещений зачастую доносятся крики и различные нецензурные ругательства а так же постоянно находятся дети и мужья руководства. Которое ходит в неопрятном виде, о дресс-коде говорить и не приходится. Много просроченной продукции. Исходя из выше сказанного, очень убедительно просим- примите меры. нам пенсионерам на замечания отвечают хамством. И так же страдает репутация сети всех магазинов. Из-за этих причин мы вынуждены ездить в магазин далеко от дома по ул.Советская 100-4Д И нельзя не отметить очевидного —чистые витрины, приветливые продавцы. Это много зависит от руководителя. Нам бы такой коллектив в магазин по ул.Свердлова. Мы, пенсионеры с радостью ходили в такой магазин!! Спасибо за внимание и хотелось бы увидеть обратную связь.


Бесплатная юридическая консультация:

Вы что издеваетесь? Верните жалобу или я буду каждый день ее писать. Могу и каждый час.я пенсионерка и слежу за сайтом

У меня есть единственная жалоба, почему в нашем районе проживания Пискаревский,48 нет в шаговой доступности магазина Пятерочки, Дикси и Магнит есть, а ближайшая 5_ка надо ехать 4 остановки, что в одну сторону.что в другую. По положению домов которые находя тся в районе проживания думаю у компании есть выгода открыть здесь магазин и с помещением в аренду могли бы договориться есть такая возможность.Буду надеется что аналитики компании рассмотрят этот вопрос.

Г.казань.улица ибрагимова 45 когда нормально начнут работать приёмники? По пол часа ставим ни открывают дверь

Город Белгород улица Гостенская 16. Ужасное отношение к покупателям, смотрят как на врага народа. Ценники всегда перепутаны. Кассиров никогда нет, сидят и курят на улице.

В Красноуральске в магазине по адресу ТОЛСТОГО 4 на кассе стоит девушка в перчатках, (не приятно), на замечания по этому поводу игнорирует, либо отвечает грубо.


Бесплатная юридическая консультация:

В магазине на Павленко 21а г. Ростова-на-Дону приобрёл квас «Милый дом». Он оказался отравой: внучка попробовала, пить не стала, жена выпила пол стакана, поняла, что это не квас, ей стало плохо: тошнило, болела печень/. Принёс эту бутылку в магазин с одной целью: предупредить, что товар ядовитый, чтобы убрали из продажи и проверили в санэпидемстанции. Вместо этого, женщина, которую позвали, как ответственную за качество, заявила, что дело в том, что «квас мне не понравился» и она ни за что не отвечает. Я не требовал возврата денег или обмена товара, хотел, чтобы другие люди не выпили эту отраву, но зря старался. Оставил бутылку с «квасом» в магазине в надежде, что одумаются и примут меры.

Когда вы откроете ваш магазин в пос.Зеленоградский Пушкинского района Московской области. Здесь работает из сетевиков только Дикси.И в данном магазине постоянно очередь, даже магазин Дикси перешёл работать круглосуточно.И я так думаю имеет немалую прибыль, короче нету конкурентов.А мы покупатели мучаемся и кстати нас всё больше и больше покупателей.Скоро, к Новому году сдадут новым жильцам 5-ый жилой дом в новом квартале, да ещё в придачу заселяются и «старые»дома.На ж/д станции с утра и вечером народу полным полно.Что будет через год?

Магазин у метро Бульвар Дмитрия Донского, 10:30 утра 14.08.18. Работают две кассы. Очередь в день каждую более 15 человек

Г.Миасс, по.Автозаводцев 18.Два ценника на один и тот же товар в отделе фрукты-овощи, желтый рядом с товаром и обычный(расположенный вдали от товара), по которому пробивают на кассе.Аргументируют тем, что не успели убрать акционные ценники! И ещё в аналогичных магазинах, на кассе спрашивают дисконтную карту и сразу говорят какой остаток на карте, в этом же магазине, то не могут посмотреть(сбой), то счёт нулевой.К остальным магазинам Пятёрочка города претензий нет!

На дом печати работаю в магазине больше года. 2 месяца прошу увольнение, прошлый директор не увольнял, не давали писать заявление, но росла. 3 раза лучший сотрудник месяца. Поменялось начальство, опять же не дают уволиться, даже расти не дают. Кассиров в магазине практически нету. Ценники практически не меняются, снимаю много просрочки. Практически каждый день сижу на кассе одна, когда зову на кассу здм или еще кого нибудь, никто сразу не реагирует, приходится по 100 раз звонить, звать. Уже хочется просто плюнуть и уйти. Но нет же, как будто в рабстве нахожусь. По статье уволиться не могу, так как мону пойти работать здм в другой магазин, начальство так и добивается чтобы ушла сама и чтобы увольнение было по статье.


Бесплатная юридическая консультация:

Нет ценников на товарах. Когда я спросил сколько стоит этот товар кассир в грубой форме сказала чтобы я прошел к столбу с автоматом по считыванию штрихкодов и сам узнал. Также на товарах одна цена а продают по другой, объясняя это тем что не успели цену переписать. Насколько мне известно я могу приобрести товар за ту цену которая указана на ценнике. Продавцы и кассиры грубые. Обслуживание отвратительное

Плохого качества спички «Хозяйственные» «Красная цена». Купила 10.08.2018 практически одни лучинки. Зажигать невозможно!

Кассирша не выдаёт чек, а выбрасывает его. Когда я попросил чек, она достала коробку с мусором и в грубой форме сказала мне: твой чек, на ищи. Я ели как сдержался от взрыва эмоций из-за такого оскорбления. В итоге она поставила коробку на кассу и стала искать мой чек и выдавала мне не мои чеки, но всё же нашла его. Я сдержался и не устроил скандал, просто взял свой чек и ушёл. Второй раз я ничего не прощу Адрес: Будайская улица д 13

Некоторые иногда тормозять уходят от кассы потом обратно подходят за чеком. А когда чеки собираются хотя бы 2,3 другие дамы и господа жалуется на безпорядок. Если человеку чек очень нужен сразу забирай никому твои чек не нужен тем более кассиру которой нету пользы от чека.

Здравствуйте. Магазин по адресу Великий Новгород, ул.Попова, д. 4. Покупала корм для котов по акции, дома обнаружила, что с меня взяли деньги по полной стоимости. На следующий день, придя разобраться, увидела, что цены изменились. Из объяснений представителя магазина — не успели поменять ценники! Скажите, сколько нужно времени работникам магазина, чтобы поменять ценники на товары? Ну наверное, не половину следующего дня, когда акция уже не действует, а ценники все еще висят, вводя покупателей в заблуждение? Деньги не вернули, предложили сделать возврат товара. Сколько еще раз нужно съездить в этот магазин, чтобы работники магазина все привели в соответствие?


Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на работу магазина «Пятерочка», который находится в г. Пыть-ях ХМАО рынок «Пятерочка». В данном магазине на 90% несоответсвуют ценники с названиями и ценами на товар, приходится каждый раз обращаться к кассиру или постоянно носить товар к сканеру штрих кода, на протяжении длительного времени, посещая магазин, никаких изменений не происходит. Еще один большой минус, во время проведения акций, товар на кассе прибивается по изначальной цене, каждый раз приходится проверять чеки и обращаться за возвратом. Складывается впечатление, что магазин работает для того что бы людям не «скучно» было. Последний возврат переплаченной суммы так и не вернулся. Более отвратительной организации по обслуживанию еще не доводилось встречать!

Оставили карточку лояльности в их же магазине, позвонили на горячую линию, чтоб они нам назвали последние 4 цифры карты (в магазине товаровед подсказала). Так на горячей линии, оператор Марина, отказалась нам называть эти цифры, потому что мы не смогли назвать, что конкретно мы покупали из продуктов в тот день когда карту потеряли!

Потеряли карточку лояльности не беда. Не потеряете вы от этого 500 рублей. Копяться баллы то медленно. Возьмите другую карточку. Так возмушаетесь и так переживаете вы от копеек. В жизне есть более глобальные проблемы чем такая мелочь.

Вообще я фанат пятерочки. Пятёрочка — идеальный выбор для нищеброда! Огромное количество акций. Постоянно. Позволяет постоянно экономить по одной-две сотыге. Правда, стоит понимать, что овощи-фрукты, мясо и прочие живые товары вряд ли силами покупать там. Зато все упакованное (оно абсолютно такое же в других более дорогих супермаркетах) — в самый раз. А касательно этой конкретной пятерочки — нормальная пятёрочка, но с особенностями, присущими супермаркетам в центре города. Да, лабиринт. Ну и что? Очереди есть. Вечером в часы когда люди массово идут домой с работы. В этом тоже ничего удивительного. Кстати, кассы в такие часы там все работают. Так что пятерочка получает заслуженную пятёрочку.

Добрый вечер! Очень бы хотелось, чтобы в пгт Арти, действовала оплата бонусами спасибо от сбербанк!

Столкнулась с хамством и наплевательским отношением к покупателям сотрудника магазина «Пятерочка», недавно открытого в деревне Манюхино Мытищинский р-он, Московская область. Простояли на кассе данного магазина около 10 минут с двумя детьми, один из которых в детской коляске, прямо перед нами сотрудник на кассе закрыл проход перед коляской и об’ьявил, что больше не обслуживает. Я попросила его отпустить нас, поскольку мы уже отстояли очередь, на других кассах также были очереди и стоять очередь заново с двумя детками я не могу. На мою просьбу ответа не поступило никакого. Далее данный сотрудник начал разбираться с другими покупателями по поводу возврата товара. Прошло еще около 10 минут, в течение которых я молча ждала, что нас все таки обслужат. Далее вежливо спросила данного сотрудника собирается ли он нас отпустить, на что получила ответ, что он не кассир, касса закрыта и он будет заниматься возвратом товара. На мои попытки призвать мужчину к человечности и отпустить женщину с 2 детьми услышала в свой адрес хамство и полное равнодушие. В общей сложности мы провели на кассе с детьми примерно 30 МИНУТ! На просьбу пригласить управляющего, мужчина ответил, что он им является. Бейджика у данного сотрудника нет, устно мне сообщили, что это администратор, но в данное время выполняет обязанности управляющего. Номер телефона управляющего магазина, указанный на информационном стенде заблокирован. Создалась впечатление, что данный сотрудник считает себя не менее чем руководителем сети магазинов «Пятерочка» и уверен в своей полной безнаказанности.

Уважаемые хозяева сети магазина пятёрочка, я сегодня зашел в данный ваш магазин, при приветствии с моей стороны добрый вечер, сотрудница на кассе не только игронировалла, но и не спросила есть ли у меня карточка данного магазина, после чего она начала пробивать товар следующих покупателей, акриловая их покупки на мои, прошу по пять меры, или с видеом это безобразие будет выложено в ютюбе.

Карточку предявляете сразу копит баллы вам а не им. Тоже мне проблема.

Добрый день! Хочу пожаловаться на нерасторопных продовцов магазина г.Грязи по ул.30 лет Победы. Каждый вечер, заезжаяя после работы за продуктами, вижу одну и ту же картину:из 5 касс работает 1 или 2 на просьбы открыть дополнительную кассу, продавцы охая показывают своё недовольство, что их оторвали от основного вида деятельности (раскладывания товара). Очень плохая работа, не уважающий персонал своего клиенты, просто сонные мухи.

Добрый день, Сегодня (24.07.2018) около 18:00 я и мой муж в очередной раз пришли в магазин, как всегда очередь на единственной работающей кассе превышает все нормы, попросили молодого человека сидевшего на камерах пригласить кассира, он тут же выполнил просьбу, НО пока кассир еле-еле «плелась», осталось три человека, мой муж был четвёртым, я стояла за кассами, ожидая его. Подошла девушка-кассир, огрызнулась на охранника и отказалась подсаживаться на кассу, и так же «поплелась» обратно в подсобное помещение. На моё замечание, что по правилам торговых сетей, если четвёртый человек подходит к кассе, обязаны открывать вторую, я услышала в свой адрес хамство с обращением на ТЫ (что вообще не допустимо по обращению к покупателям) и чуть ли не послание на. На мою просьбу представиться и предоставить жалобную книгу получила полное игнорирование. И такое повторяется уже не первый раз. Подумайте, стоит ли работать таким продавцам-кассирам в ваших магазинах, терять покупателей и выручку. Я сама работаю в м-не заведующей, и если бы кто-то из моих продавцов так себя повёл, его бы в моей команде уже не было.

В магазине «Пятёрочка» по адресу: Москва, Пресненский вал дом 30, часть помещения сдаётся «Дому быта», в котором в том числе есть заточка ножей и металлоремонт. В связи с тем, что звукоизоляция отсутсвует, весь шум на протяжении дня поступает в квартиру на втором этаже. Прошу принять меры по установлению необходимой звукоизоляции, так как шум превышает все допустимые нормы. Ответ прошу направить по электронной почте

Отвратительный магазин на смольной 7, где никогда нет 2-3 кассира.работает вечно один.где коробки и товары стоят на паллетах неделями, их не разбирают.людям приходится обходить эти огромные паллеты с коробками.

Сайт пятерочка подать электроную жалобу

Жалоба на магазин — Пятерочка

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Г. Оренбург, магазин “Пятерочка” по адресу ул.

Брестская, д. 14. Может это какие-то новые порядки? Но обслуживание просто ужасное.

Хамское отношение к покупателям заставило большинство жителей двора отказаться от посещения магазина.

Теперь и я в их числе. Очень жаль, что все ваши старания, корпоративную политику и затраченные средства портят абсолютно неквалифицированные сотрудники!

Я попросила представиться, чтобы сообщить о произошедшем, но продавщица, цокнув, просто развернулась и ушла!

Охранник, 70-летний старик, страдающий глухотой. На все мои вопросы обращаясь ко мне на “ты”, а на все вопросы отвечая “А?!

или “Ты самая умная что ль. ” И все это при людях в очереди.

беспорядок в магазине, а именно: а). выкладка яблок вместе с картошкой, б).

фрукты и овощи никогда не перебираются, в).

выкладки рыба, я ни как не могу назвать это выкладкой: -это просто куча наваленного непонятно какого товара, потому что ценников практически нет и там же навалена печень.

г). молочные продукты выборка просроченных продуктов производится с просроченными сроками.

В магазине Пятерочка в СПб на Стачек проспект 105 разная цена на кассе и на ценнике;

Пятерочка жалоба в электронном виде

В жалобе необходимо отметить:

  • Полное ФИО продавца, который допустил инцидент.
  • Дату, когда произошел инцидент.
  • Подробно описать суть жалобы.
  • Поставить Вашу подпись.
  • Основания
  • Как вернуть продукты питания
  • Обращение к администрации
  • Обращение в государственные структуры
  • Куда необходимо обратиться?
  • Образец

Основания Магазины данной сети можно найти практически в каждом городе России.

Возврат товара возможен если: Если вам удалось доказать факт покупки товара, то вы можете предъявить к магазину определенные требования:

  • Обмен товара на идентичный;
  • Обмен товара на другой с соответствующим перерасчетом;
  • Возврат стоимости товара.

При отказе сотрудников магазина принять или обменять продукцию плохого качества следует обратиться в контролирующие органы.

Законодательством предусмотрен механизм возврата или обмена товара ненадлежащего качества.

Куда следует обращаться?

  1. Роспотребнадзор – это служба, которая обеспечивает соблюдение норм законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Подать жалобу можно в территориальный орган лично, почтой, через портал госуслуг, а также через интернет-сайт.

  • Обвес со стороны сотрудников магазина;
  • Продажа просроченного товара;
  • Несоответствие цен на кассе и ценнике;
  • Отказ в возврате денежных средств за продукцию ненадлежащего качества.

Столкнувшись с различными нарушениями, у большинства граждан встает вопрос о порядке действий в данной ситуации.

  1. Магазин Пятёрочка и основные причины для жалоб покупателей
  2. Как вернуть продукты питания по закону
  3. Обращение с жалобой к администрации магазина
  4. Жалоба в государственные органы
  5. Образец жалобы в Роспотребнадзор

Магазин Пятёрочка и основные причины для жалоб покупателей Пятёрочка — сеть продуктовых магазинов, расположенная по всей стране.

Горячая линия Пятерочки

Управляет федеральной торговой сетью компания X5 Retail Group.

Для покупателей магазина работает горячая линия . Звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора. Бесплатной линии не предусмотрено.

Сотрудники компании с вопросами могут обращаться в офис компании по телефону + . Предложения относительно развития компании принимаются по телефону . Жалобы и предложения принимаются по единой выделенной линии .

Отдельной линии по подбору персонала также не предусмотрено. По телефону горячей линии можно решить следующие вопросы:

  • уточнить информацию о качестве, характеристиках, сроках годности товаров
  • заявить претензии к обслуживанию
  • оставить жалобу о работе персонала
  • решить проблемные вопросы
  • получить справочную информацию о скидках, акциях, специальных предложениях

Телефон поддержки не поможет, если вы хотите получить компенсацию за некачественный товар. В этом случае вам придется лично обратиться в магазин, чтобы вернуть товар и совершить предусмотренные процедуры возврата.

В качестве компенсации магазин обещает вернуть не только деньги, но одну единицу товара надлежащего качества. Кроме телефона, можно воспользоваться другими каналами связи – через сайт, личный кабинет, письменное обращение. Отправить письменное сообщение можно по адресу Если перейти по ссылке «Обратная связь» автоматически открывается окно Gmail для создания и отправки сообщений.

На сайте получить информацию о компании можно через личный кабинет.

Если ваше заявление не было рассмотрено, вы можете обратиться на горячую линию управляющей компании X5 Retail Group по ссылке https://www.x5.ru/ru/Pages/Partners/HotLine.aspx. Операторы Пятерочки внимательные и компетентные.

Отвечают на все вопросы, максимально стараясь решить проблему покупателя.

Офицальный сайт пятерочка оставить жалобу

ReTWORK — быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете. Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.

Хотите узнавать о новых отзывах в интернете о Вас и Вашей компании? Добрый вечер. Скажите, куда можно написать жалобу на сотрудников магазина Пятерочка за хамское общение, грубость и угрозы?

Спасибо 24 Июня 2015, 22:51 Марина, г. Здравствуйте, Марина. Вы можете оставить свои претензии в книге жалоб и предложений, которая имеется в каждом магазине.

Думаю бессмысленно писать директору, если этот же директор хамит. Сама себя она не накажет. Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

не согласна.Закон о защите прав потребителей един для всех :rtfm: ,в том числе и для сотрудников м-на»Пятерочка» и от ценников в магазине не зависит. свои права надо отстаивать Все его товары — это тухлые консервы — увы, гниль, и , если,б.

Будь проклята вся ваша сеть, надеюсь вы скоро разоритесь и сдохнете, начинаю с вашего руководства и кончая прихлебалами. Особенно в Казани, магазин на Завойского13, сборище придурков и идиотов. Мало того, что по площади сам магазин маленьких размеров Администрации магазина, такое понятие как «тележки» просто не знакомо.

Если они не доверяют людям,то пусть устанавливают терминалы, проходя через которые люди, не оплатившие покупки, сразу услышат сигнал. Магазин»Пятёрочка» в Орехово-Зуево, на вокзале. Вчера из ячейки хранения украли мой пакет.

Сделала покупки,расплатилась на кассе, открываю ячейку- а там пусто Администратор на мою претензию ответила: Теперь, скорее всего,не буду ходить в этот магазин.

Там было 3 карты с деньгами. Документы вынесли,карт там не оказалось. Сначала сказали,что не видели. Во 2й раз сказали,что видели как их уносил администратор.

Сказали,что она работает в другой день.

Купила сегодня капусту белокачанную раннюю, сверху листики зелененькие, нежные, молодые, а внутри просто ужас!старая пророщенная капуста с семенами! Больше никогда не буду брать там овощи и фрукты.

Пустая трата денег. 53.89 рублей выкинула на ветер. ОБМАН!

Горячая линия

Для удобства партнёров и поставщиков в X5 Retail Group работает горячая линия для получения и обработки замечаний о работе с сотрудниками коммерческих подразделений компании.

Если вы не получили ответ на свое первичное обращение в коммерческую дирекцию, обратившись на горячую линию вы можете сообщить о проблеме руководителям подразделений коммерческой дирекции. Чтобы отправить сообщение, выберите интересующую вас тему и заполните все соответствующие поля электронной формы. Корректное и полное заполнение полей формы обращения поможет специалистам X5 быстрее обработать ваш запрос.

Специалисты горячей линии имеют право не направлять ответ на обращение, если оно нарушает законодательство РФ, противоречит основам морали и нравственности, несёт оскорбительный характер или не относится к деятельности компании Х5 Retail Group.

Если у вас появились вопросы о заполнении формы или текущем статусе сообщения, пожалуйста, обратитесь к специалистам горячей линии: E: ​

Пятерочка написать жалобу

Однако такие эпизоды время от времени случаются в магазинах компании, что побуждает покупателей писать жалобы по этому поводу.

Основные вопросы, которые фигурируют в жалобах покупателей: Обратите внимание: любой клиент, который считает, что его права нарушены при приобретении товара может написать жалобу. Данный вопрос регламентируется Законом России №«О защите прав потребителей».

Первоначально можно сделать запись в «Книгу отзывов и предложений». Она находится в «Уголке покупателя» в магазине.

В жалобе необходимо отметить:

  • Полное ФИО продавца, который допустил инцидент.
  • Дату, когда произошел инцидент.
  • Подробно описать суть жалобы.
  • Поставить Вашу подпись.

Также необходимо проинформировать руководство магазина о случившемся инциденте и попросить принять неотлагательные меры по решению этого вопроса.

Следующим этапом, при отсутствии реакции администрации магазина на суть проблемы, будет телефонный звонок на номер горячей линии: . Затем, если ситуация по какой-то причине не изменилась, необходимо написать электронное письмо в котором изложить суть жалобы на электронный адрес компании

Пятерочка – оставить жалобу

Жалоба на магазин Пятерочка может быть направлена в разные организации различными способами. Выбор инстанции будет зависеть от того, какие именно требования имеются у покупателя магазина.

Направить обращения можно: Если заявление будет передано лично в руки администратору магазина, то тогда его нужно распечатать в 2 экземплярах, а на одном из них поставить подпись того, кто принял жалобу, и дату принятия.

Обычно жалобу вполне можно разместить на одном листе, но если пришлось задействовать несколько, то их нужно пронумеровать и скрепить. Если жалоба составляется на сайте, то обычно там уже предусмотрены все поля, которые нужно заполнить.

Далее на электронный адрес придет извещение о том, что жалоба получена. Если необходимо направить жалобу на магазин Пятерочка, то при ее составлении очень важно соблюдать все правила, предъявляемые к деловой документации: Если предварительно были предприняты попытки мирно урегулировать спор с Пятерочкой, то нужно предоставить подтверждение этого: копию заявления, а также ответ магазина.

Если ответ не был дан, то это также важно указать в тексте обращения.

Написать жалобу на магазин Пятёрочка

Изначально следует обратиться к управляющему магазина, написать отзыв в «Книге жалоб». Текст должен раскрывать суть инцидента, данные о заявителе, его подпись.

В течение 15 дней администрация обязана отреагировать на ситуацию и попробовать ее исправить.

Также доступно позвонить на горячую линию, написать электронное письмо в Роспотребнадзор, ОЗПП, пойти в торговую инспекцию, Управление по борьбе с экономическими преступлениями, Региональную санитарно-эпидемиологическую станцию, в зависимости от ситуации. Если магазин совершил серьезное правонарушение, и обращение в разные инстанции не дало результата, можно пожаловаться в прокуратуру. 1) Зарегистрировать свою претензию; 2) Отправить письмо с уведомлением; 3) Позвонить на горячую линию; 4) Использовать ящик для заявлений, обращений.

В интернет-приемной все сделать еще проще, главное – заполнить обязательные графы, прикрепить вложения и отправить письмо. Среди основных требований по составлению жалобы: 1) Заявление пишется от руки или набирается на компьютере; 2) Вверху нужно указать адресата и информацию о себе, контактный телефон, отношение к льготной категории; 3) В тексте следует без эмоций описать ситуацию, указать название магазина или фамилию лица, которое нарушило ваши права; 4) С целью доказать правоту, нужно иметь подтверждающие улики, подойдут чеки, фото, видео и аудиофайлы.

В конце ставится печать, подпись, и при личной подаче жалоба составляется в 2-х экземплярах, притом на вашем документе ставят отметку о регистрации.

Обратная связь

Если Вы хотите оставить комментарий о конкретном магазине сети Пятерочка, то проще всего это сделать через специальную форму комментариев, размещенную на странице каждого магазина. Если же Вы хотите предложить нам сотрудничество, задать вопрос или наоборот, рассказать о чем-то, то мы всегда будем рады пообщаться с Вами.

Пишите нам на электронный адрес «Пятёрочка» — крупнейшая российская сеть продуктовых магазинов «у дома», широко популярная среди покупателей, ориентированных на быстрое приобретение качественных продуктов по доступным ценам. Почему покупать в «Пятёрочке» разумно и выгодно? Ответ прост – «Пятёрочка» рядом, в «Пятёрочке» недорого, ассортимент ее товаров широк и разнообразен, для покупателей в магазинах действуют различные скидки и проводятся интересные акции.

г. Москва, ул. Средняя Калитниковская, д.

28, стр. 4 Если вы нашли ошибку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите здесь, чтобы сообщить нам.

©, Все права защищены Все права на используемые на сайте товарные знаки принадлежат их законным владельцам.

Источник: http://isf-consultant.ru/sajt-pjaterochka-podat-ehlektronuju-zhalobu-48416/