Претензия к управляющей компании по возмещению ущерба

Претензия к управляющей компании по возмещению ущерба

Собственники помещений нашего многоквартирного жилого дома выбрали способ управления домом – управляющая компания (УК), с которой заключен договор управления.

Оглавление:

В договоре четко не конкретизированы обязанности управляющей компании в части выполнения ряда работ по содержанию общего имущества МКД. В этой связи нередко возникают споры об обязанностях УК, периодичности проведения ряда работ.

В случае причинения ущерба собственникам помещений дома, управляющая компания отрицает свою вину, поскольку считает, что мы недостаточно платим за содержание общего имущества для наличия оснований для заявления требований о взыскании ущерба.

Стоит ли собственникам, которым причинен ущерб в результате ненадлежащего содержания общего имущества собственников обращаться сначала в управляющую компанию с претензией, а потом в суд? Есть ли перспективы для удовлетворения иска о возмещении ущерба в суде, если в договоре управления не конкретизированы услуги по содержанию общего имущества МКД?

Ответ:

Недостаточная плата за содержание, отсутствие средств на счете дома

Недостаточная, по мнению управляющей компании, плата за содержание общего имущества многоквартирного жилого дома не является основанием для освобождения от гражданско-правовой ответственности за причинение ущерба в результате виновного неисполнения обязательств, взятых на себя по договору управления МКД. Нередко в качестве довода невозможности незамедлительно исправить недостатки, управляющие компании называют отсутствие на счете дома средств, например, по причине задолженности ряда собственников по оплате жилищно-коммунальных услуг. Данные обстоятельства также не освобождает УК от обязанности исполнять условия договора управления, а равно нести ответственность за его неисполнение.

Претензионный порядок разрешение спора с управляющей компанией

Претензионный, досудебный порядок урегулирования спора с управляющей компанией не является обязательным. То есть собственник, которому причинен ущерб виновным бездействием УК вправе минуя обращение в УК, сразу обращаться с иском в суд.

Однако следует учесть, что судебная практика в основном исходит из того, что в случае необращения в УК с претензией, оставляются без удовлетворения исковые требования в части взыскания штрафа в пользу потребителя за отказ в добровольном порядке удовлетворить его требования.

Штраф с управляющей компании в пользу потребителя

Отношения, связанные с предоставлением жилищно-коммунальных услуг регулируются, в том числе, законом о защите прав потребителей , в котором присутствует норма, согласно которой, при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя

Образец претензии к управляющей компании о возмещении ущерба

Суть претензии излагается в свободной форме. Каких-либо специальных, официальных бланков или форм для этого не существует. Образец претензии:

Аналогичным образом составляются претензии о возмещении ущерба заливом квартиры (когда залив квартиры произошел в результате бездействия управляющей компании) и другие.

Образец искового заявления к управляющей компании о возмещении ущерба

Исковое заявление также составляется в свободной форме. Необходимо изложить обстоятельства дела со ссылками на доказательства (документы, приложенные к заявлению), обязательно изложить просительную часть иска, указать суд, в который подается иск, стороны, их адреса.

Александр Отрохов, Правовой центр «Логос» (г. Омск), 15.01.2014г.

Источник: http://logos-pravo.ru/articles/vozmeshchenie-ushcherba-upravlyayushchey-kompaniey-obrazec-iska-pretenzii

Претензия в управляющую компанию

Как часто у собственников жилья в многоквартирном доме пускаются руки от постоянного недовольства коммунальщиками, а ведь в таких случаях претензия в управляющую компанию может оказаться действенным способом исправить ситуацию. Ведь претензия является способом досудебного порядка урегулирования спора. А подача иска или жалобы в государственные органы может инициировать процедуру избрания другого способа управления домом или другой обслуживающей организации.

Как составить претензию в управляющую компанию? Какими правовыми нормами воспользоваться для большей убедительности? Какого результата ждать по итогам рассмотрения документа? Ответы на эти вопросы Вы найдете именно здесь.

Пример претензии в управляющую компанию

Претензия в управляющую компанию

Я, Кирин Андрей Александрович, являюсь собственником квартиры № 28 многоквартирного дома по адресу: г. Шебекино, ул. Шумилова, 115. Обслуживанием дома занимается возглавляемая Вами управляющая компания «Домовой».

Как собственник жилья и постоянно проживающий в вышеуказанной квартире гражданин я в установленные сроки ежемесячно и в полном объеме вношу плату за жилье, в том числе за надлежащее содержание и ремонт общего имущества в нашем доме. Все платежи могут подтвердить документально: квитанциями об оплате.

В свою очередь, управляющая компания в соответствии со ст. 161 ЖК РФ несет обязанности по оказанию услуг по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

В соответствии с п. 10 и п. 11 Правил по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г., главы III Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда (Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170), в обязанности УК в том числе включаются:

  • уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений общего пользования, земельного участка, входящего в состав общего имущества;
  • сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;

Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить исправное состояние строительных конструкций, отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках, требуемое санитарное состояние лестничных клеток, нормативный температурно-влажностный режим на лестничных клетках, освещенность искусственным светом.

В нашем доме на лестничных клетках и придомовой территории постоянно скапливается мусор, иною трижды (!) самостоятельно заменялись электрические лампочки, несмотря на звонки и сообщения в Вашу организацию. Земельный участок около дома чистится также самими жильцами. Кроме того, на лестничной клетке между 2 и 3 этажами с ноября 2016 г. разбито и не заменено окно, что нарушает температурный режим.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Жилищным кодексом РФ, Законом о защите прав потребителя, требую незамедлительно с момента поступления настоящей претензии принять меры по устранению допущенных нарушений. В противном случае буду вынужден с целью защиты жилищных прав обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор и прокуратуру РФ.

26.12.2017 г. Кирин А.А.

Обоснование претензии в управляющую компанию

Список нарушений организации управления многоквартирным домом может быть очень объемным. Приводить здесь такой перечень не имеет смысла. Поэтому мы укажем, где найти обязанности УК, а значит, и правовое обоснование претензии.

Это Жилищный кодекс (глава 6, раздел VIII), подробно перечень обязанностей и как они должны осуществляться изложены в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2013 г. № 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН. Не забывайте, что во взаимоотношениях с управляющей компании гражданин является потребителем, а, значит, применяются и нормы ГК РФ, и закона о защите прав потребителя. При серьезных нарушениях с управляющей компании, к примеру вовремя не замененной батареи, ремонту крыши и т.п., могут быть взысканы убытки, неустойка, компенсация морального вреда. И если дело дойдет до суда, то и возмещение расходов на оплату услуг представителя.

Как составляется и подается претензия в управляющую компанию

Составлять документ в письменном виде следует, если устные обращения в УК не привели к результату. Также порядок подготовки претензии в управляющую компанию зависит от намерений заявителя.

Когда налицо перспектива обращения в суд – воспользуйтесь рекомендациями этой статьи и правилами досудебной претензии. Обеспечьте наличие второго экземпляра претензии с проставленной отметкой о получении управляющей компании, дождитесь истечения срока принятия мер (укажите их в тексте претензии). При подачи иска такая претензия станет приложением и одним из доказательств по гражданскому делу. Кроме того, тогда можно рассчитывать на взыскание штрафа в размере 50% от суммы возмещения ущерба за отказ решить вопрос в добровольном порядке (претензия потребителя).

Если вопрос исполнения обязанностей управляющей компанией в суде не разрешается, то после подачи претензии в управляющую компанию рассмотрите возможность подачи искового заявления на управляющую компанию или принятия решения по смене такой компании.

Источник: http://iskiplus.ru/pretenziya-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu/

Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании

Можно ли разрешить вопрос, касающийся залива квартиры, мирно и без помощи суда? Подобный способ решения, в данной ситуации, есть, и благодаря ему можно избежать судебных споров, с принудительным взысканием ущерба, причиненного в результате затопления жилплощади.

Мирное урегулирование ситуации

Практически в каждом случае, урегулирование таких спорных моментов в досудебном порядке гораздо выгоднее, нежели направление вопроса на рассмотрение в суд.

Первым шагом будет написание заявления в ЖЭУ или же оформление претензии с последующим направлением ее в адрес виновного лица.

Мирное разрешение вопроса при заливе жилья имеет достаточно существенные преимущества, из которых следует выделить основные:

  • Экономятся расходы на судебное рассмотрение, предусмотренные главой 7 Гражданско-процессуального кодекса РФ (имеется ввиду госпошлина и другие судебные издержки);
  • Сохраняются нормальные отношения с соседями;
  • Существенно экономится время (разбирательство через суд требует, как правило, довольно значимого периода времени).

Статьей 154 Гражданско-процессуального кодекса РФ устанавливается, что решение спора по поводу затопления жилья может растянуться на 2 месяца.

При затоплении жилья, виновная сторона должна незамедлительно уведомить о факте происшествия пострадавшую сторону. Если виновной стороны не оказалось на месте, следует оформить претензию о заливе квартиры, направив документ с помощью почтовой корреспонденции (заказным письмом).

В случае, если виновной стороной является управляющая компания, в ее адрес направляется заявление по поводу залива. При этом в заявлении потерпевшим обознается адрес залитой квартиры, т. е. места, куда затекла вода в результате действий/бездействия виновника.

Потерпевшая сторона должна предоставить виновной стороне возможность увидеть все повреждения, причиненные в результате затопления.

Наиболее распространенным методом мирного урегулирования спорной ситуации является заключение между двумя сторонами соглашения о добровольном возмещении ущерба.

В этом документе стороны должны отобразить такие данные:

  • подтверждающие факт затопления и выявленные причины;
  • перечень поврежденного в результате воздействия воды имущества. Он должен быть как можно более подробным и оформляться в виде отдельного приложения к соглашению. Кроме перечня имущества, обозначаются все обнаруженные его повреждения (они расписываются сторонами отдельно);
  • цена поврежденного при затоплении имущества, формирующая в итоге общую сумму ущерба;
  • дата, когда произошло затопление в помещении, а также дата, когда между сторонами было оформлено соглашение о добровольном урегулировании вопроса.

Такого рода сообщение составляется с той целью, чтобы зафиксировать документально добровольное взятие на себя виновной стороной обязанности возместить причиненные по ее вине убытки.

В этом случае, не помешает определить конкретный срок, в течение которого данный ущерб будет в полной мере возмещен потерпевшему.

Как происходит оценка фактического ущерба?

В практике достаточно часто встречаются ситуации, когда сами стороны не могут установить точную стоимость имущества, испорченного по причине затопления.

В данных обстоятельствах, сторонам следует прибегнуть к помощи специального оценочного бюро, которое специализируется на процедуре определения оценки объема ущерба при залитии жилых помещений. Затраты на такие процедуры стороны распределяют между собой в размерах, установленных договоренностью.

Заменить подобный документ может и обычная расписка, написанная виновником затопления, отображающая его готовность добровольно возместить причиненный потерпевшим ущерб.

Этот документ также следует считать надлежащим и полноценным. При выборе расписки, сторонам нет необходимости заключать указанное соглашение, так как подобный документ также имеет юридическую силу.

Необходимо заметить, что оформление расписки и подписание соглашения – довольно существенные моменты. В соответствии со статьей 71 Гражданско-процессуального кодекса РФ, и расписку, и соглашение относят к надлежащим письменным доказательствам.

Из этого следует, что если виновник не исполнит взятые на себя обязательства и не возместит убытки потерпевшему, причиненные заливом жилья последнего, составленные документы станут незаменимыми доказательствами в судебном споре на стороне пострадавшего жильца.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

Москва, Московская область

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Претензия управляющей компании: залив квартиры (образец)

Образец претензии здесь.

общества с ограниченной ответственностью

400064, г. Волгоград, ул. М. Еременко, 70

г. Волгоград, пр. Л., д. ХХ,

г. Волгоград, пр. Л., д. ХХ,

Претензия

ХХ.ХХ.2014 года произошло затопление квартиры, расположенной по адресу: г. Волгоград, пр. Л., д. ХХ, кв. ХХ, принадлежащей нам на праве собственности, что подтверждается Свидетельствами о государственной регистрации права от ХХ.ХХ.2001 года и от ХХ.ХХ.2003 года.

Указанное подтверждается актом совместного обследования без номера от ХХ.ХХ.2014г., составленным сотрудниками ООО «Жилье-46».

Согласно выводам, указанным в акте, причиной затопления явилась течь чугунного отвода на кухонном стояке диаметром 50 мм., расположенном в квартире №ХХ.

Я обратилась к ООО АНОЭ «Медведица» с вопросом об оценке стоимости ущерба, причиненного затоплением. Согласно отчету №ХХХХ/ХХ-14 об оценке рыночной стоимости работ и материалов, необходимых для устранения ущерба, причиненного внутренней отделке и имуществу четырехкомнатной квартиры, расположенной по адресу: г. Волгоград, пр. Л., д. ХХ, кв. ХХ от ХХ.ХХ.2014г. стоимость восстановительного ремонта составила ХХХХХ рубля.

За изготовление отчета мной оплачено ХХХХ рублей.

Согласно пунктам 1, 2 и 9 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В соответствии с частью 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Таким образом, обязанностью управляющей организации по договору управления многоквартирным домом является оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

Во исполнение п. 3 ст. 39 ЖК РФ Правительство РФ Постановлением от 13 августа 2006 года № 491 утвердило Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 5 вышеназванных Правил в состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.

Согласно данных Правил: п. 10 — общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических лиц, доступность пользования жилыми помещениями, соблюдение прав и законных интересов собственников помещений;

Согласно п. 42 Правил управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Согласно ст. 29 ЗоПП Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Мы, как потребители, приобрели услуги по управлению многоквартирным жилым домом ненадлежащего качества. Управляющая компания не обеспечила надлежащее состояние отвода стояка, в результате чего нам были причинены убытки.

В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. В силу п.1, п.2 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также не полученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

На основании изложенного, руководствуясь статьями ст. 15, 28, 29, 31 ЗоПП, ст. 15, 1064 ГК РФ,

Возместить причиненный ущерб в нашу пользу соразмерно долям в праве собственности на квартиру:

  1. стоимость восстановительного ремонта квартиры — ХХХХХ рубля;
  2. стоимость отчета — ХХХХ рублей;

Как составить жалобу в Жилищную инспекцию на управляющую компанию, читайте тут.

  1. Копия свидетельства — 1 экз.
  2. Копия свидетельства — 1 экз.
  3. Копия акта совместного обследования — 1 экз.
  4. Копия договора, акта — 1 экз.
  5. Копия квитанции, чека — 1 экз.
  6. Копия отчета — 1 экз.

Источник: http://o-nedvizhke.ru/dokumenty/pretenziya-upravlyayushhej-kompanii-zaliv-kvartiry.html

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива

С целью досудебного урегулирования

В случае невыплаты по досудебной претензии вы можете рассчитывать на пени до 3% от размера ущерба за день просрочки

По закону о потребителях, помимо компенсации на восстановительный ремонт, вы можете претендовать на выплату штрафа от управляющей организации в размере 50% от размера ущерба, рассчитанного нашим оценщиком

Для того, чтобы получить полную компенсацию необходим качественный отчет об оценке ущерба и опытный юрист

Часто залив квартиры случается по вине управляющей компании, он может возникнуть в результате ненадлежащей эксплуатации имущества в управлении. Это может быть протечка с крыши, проблемы с электричеством, прорыв батареи, засорение трубопровода и залив нечистотами канализации первых этажей и множества других проблем. Сейчас люди всё бережнее относятся к собственному имуществу и стремятся защищать свои права. Одним из инструментов защиты прав является досудебная претензия и судебный иск к виновнику залива.

Управлением общедомовым имуществом помимо УК могут заниматься другие обслуживающие организации:

  • Жилищник
  • ЖЭУ
  • ЖЭК
  • РЭУ
  • ТСЖ
  • Подрядные организации
  • Иные организации из сферы ЖКХ

Рассчет компенсации по ущербу может выглядеть так:

Безусловно, суд может снизить общие требования, в первую очередь это коснется морального ущерба, а так же, вероятно, уменьшит размер пени и изначальную величину требований, при этом обычно указанная сумма не уменьшается более, чем на 30%.

Досудебная претензия о заливе к управляющей компании составляется на основе отчета об оценке, в котором оценено право требования возмещения ущерба по вине управляющей компании.

Как написать досудебную претензию к управляющей компании о возмещении ущерба от залива, мы расскажем далее, в данном примере в нее не включены расходы на услуги юристов, оценщиков и моральная компенсация, а они могут быть так же включены в досудебную претензию.

Образец досудебной претензии по затоплению к управляющей компании

От Гражданина РФ (Ф.И.О., полностью)

Почтовый адрес: (для осуществления переписки, полностью)

Адрес электронной почты: ()

Телефон: (код города, номер телефона)

В (наименование управляющей компании, полностью)

Адрес: (для осуществления переписки, полностью)

(ТРЕБОВАНИЕ) о возмещении ущерба, причиненного чужому имуществу

город Москва «____» _______________ 2016 года

Я, Гражданин РФ __________________________________, паспорт РФ ________________________, выдан _______________________________ «____» _____________ 20____ года, код подразделения: _____-_____, зарегистрированный по адресу: ______________________________________________, фактически проживающий по адресу: ______________________________________________, являюсь собственником квартиры, находящейся по адресу: _____________________________________________, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права, выданным __________________________________________________ «____» ________________ 20___ года, бланк серии ______ № _______________________ от «_____» _______________ 20___ года (Приложение № 1 к настоящей претензии).

«____» ________________ 2016 года в результате залива квартиры_________________________________, факт чего зафиксирован актом __________________________ от «____» _______________ 20____ года № ______, далее «Акт», составленным в составе комиссии, состоящей из следующих лиц: ПЕРЕЧИСЛИТЬ СОСТАВ КОМИССИИ (Приложение № 2 к настоящей претензии), моему имуществу был нанесен урон.

Помимо Акта, прилагаю выписку из журнала ОДС «_____________________» от «____» _________________ 20___ года (Приложение № 3 к настоящей претензии) о том, что «____» ________________ 20___ года была зарегистрирована моя жалоба на наличие ___________________________________.

В соответствии с Актом _________________________________________ произошел в результате повреждения следующего инженерного оборудования: ______________________________________, находящегося в жилом доме, расположенном по адресу: ____________________________________________, поддержание исправного состояния которого возлагается на управляющую компанию, осуществляющую управление многоквартирным домом.

(ЛИБО: «в результате действий сотрудников управляющей компании, допустивших наступление ____________________________________________ в результате проведения работ по _______________________________________»).

Моему имуществу был нанесен следующий ущерб в результате залива: ПЕРЕЧИСЛИТЬ ПОВРЕЖДЕНИЯ СОГЛАСНО АКТА .

В соответствии с отчетом об оценке размера ущерба от залива от «_____» ______________ 2016 года № _______________________ (Приложение № 4 к настоящей претензии), нанесенного моему имуществу, размер ущерба составляет __________________________________ (_______________________________________________) рублей _____ копеек.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1064 ГК РФ:

«Вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

Руководствуясь положениями статьи 1064 ГК РФ, прошу Вас возместить мне материальный ущерб в размере _________________________ (_______________________________) рублей _____ копеек путем перечисления денежных средств на мой банковский счет по следующим реквизитам: р/с № ________________________________ в __________________________________, БИК ____________________, к/с № ____________________, назначение платежа: «Возмещение материального ущерба», получатель платежа: ____________________________________________.

В случае, если в течение 20 (Двадцати) календарных дней с даты получения Вами настоящей претензии требование о возмещении материального ущерба не будет исполнено, оставляю за собой право обратиться за защитой своих законных прав в судебном порядке, при этом, обращаю Ваше внимание на то, что в случае удовлетворения моих требований в судебном порядке с Вас, помимо суммы материального ущерба, также будут возмещены судебные расходы и издержки.

  1. Свидетельство о государственной регистрации права (копия);
  2. Акт № _____ от «____» _______________ 20___ года (копия);
  3. Выписка из журнала ОДС ____________ от «____» ___________ 20___ года (копия);
  4. Отчет об оценке ущерба № ________ от «____» ____________ 20___ года (копия).

Источник: http://notiss.ru/pretenziya-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu/

Претензия к управляющей компании по возмещению ущерба

Претензия в связи с неудовлетворительным содержанием общего имущества собственников в многоквартирном доме. ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?

О защите прав потребителей Страница создана: 01.01.2012 | 01:00 Страница изменена: 04.09.2016 | 20:47

Претензия в управляющую компанию

Как составить претензию в управляющую компанию?

Какими правовыми нормами воспользоваться для большей убедительности? Какого результата ждать по итогам рассмотрения документа?

(16,5 KiB,hits) Я, Кирин Андрей Александрович, являюсь собственником квартиры № 28 многоквартирного дома по адресу: г.

Приводить здесь такой перечень не имеет смысла.

Поэтому мы укажем, где найти обязанности УК, а значит, и правовое обоснование претензии. Составлять документ в письменном виде следует, если устные обращения в УК не привели к результату. Также порядок подготовки претензии в управляющую компанию зависит от намерений заявителя.

Если вопрос исполнения обязанностей управляющей компанией в суде не разрешается, то после подачи претензии в управляющую компанию рассмотрите возможность подачи искового заявления на управляющую компанию или принятия решения по смене такой компании.

Как составить претензию в управляющую компанию

Вы можете позвонить в УК по телефону и оставить заявку или вызвать мастера, инженера к себе домой на проверку.

С жалобами можно обратиться:

  1. В администрацию города;
  2. Роспотребнадзор;
  3. В прокуратуру;
  4. Суд.
  5. В жилищную комиссию;

Если вас игнорируют, ответов не дают, ничего не делают, вы имеете право обратиться в прокуратуру с соответствующей жалобой на действия работников УК или в организации, указанные выше.

Куда и как написать жалобу на управляющую компанию — образец и правила оформления претензии

Часто жалоба в ГЖИ на УК решает многие проблемы. 4 этап – жалоба на УК в прокуратуру.

Она выполняет надзорные функции за всеми организациями и учреждениями, работающими в России, ее полномочия довольно широкие. Она же может наказать УК за неправильное начисление, завышенные тарифы или указать на бездействие УК.

Допускается одновременное обращение в несколько структур, например, в Роспотребнадзор и прокуратуру. Перед тем, как жаловаться в другие учреждения, претензию следует отнести в саму управляющую компанию.

Претензия в управляющую компанию по качеству предоставляемых жилищно-коммунальных услуг

в добровольном порядке, чаще всего этот выбор предопределен решением большинства в отсутствие достойной альтернативы. Чаще всего потребители жалуются на такие нарушения, как: Если жильцы заметили, что указанные работы проводятся в недостаточном объеме или не проводятся вовсе – это достаточное основание для предъявления претензии в письменном виде в УК или обращения с жалобой в контролирующие инстанции.

Как написать претензию в управляющую компанию? При выявлении факта нарушения в первую очередь необходимо грамотно изложить претензию к управляющей компании в письменном виде.

Дело в том, что не всегда проблемы эксплуатации общего имущества связаны с бездействием компании

Заявление на возмещение ущерба, обращение, жалоба, претензия в управляющую компанию

Образец каждой из претензий можно составить в произвольной форме, при этом взяв за пример приведенные нами ниже примеры.

  1. претензия о невыполненных работах образец претензии о невыполненных работах;
  2. претензия в ЖКХ по отоплению по ссылке: претензия в УК по отоплению;
  3. претензия в управляющую компанию о протечке крыши заявление в УК о протечке крыши;
  4. претензия по капитальному ремонту образец претензии в УК;
  5. претензия о перерасчете образец претензии в УК о перерасчете.
  6. претензия в энергосбытовую компанию образец претензии в энергосберегающую компанию;

Помните, что в некоторых случаях вы имеете право еще и написать заявление на перерасчет за воду (подробнее читайте по ссылке). Решение вопроса о возмещении ущерба решается последовательно:

  1. выставляется претензия УК или пишется заявление с требованием возместить ущерб и устранить нарушения.

ТСЖ: претензия в управляющую компанию (образец)

Она составляется одним лицом.

Им же и подается в соответствующую организацию.

На такие документы, как правило, не особо часто реагируют, хоть по закону все претензии должны быть рассмотрены. Второй тип жалоб — коллективные. Обычно они составляются несколькими жильцами или всем домом в целом.

Такие претензии привлекают внимание чаще всего.

На них органы реагируют крайне быстро. Соответственно, лучше всего направлять для дальнейшего рассмотрения коллективные жалобы. Как составлять претензии в принципе?

Тип документа не играет особой роли. Принципы оформления бумаги остаются одними и теми же.

Как написать претензию в управляющую компанию?

Закон РАА

13 Закона РФ «О защите прав потребителей» убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полном объёме. На основании вышеизложенного, в соответствии с действующим законодательством 1. Произвести перерасчет (корректировку в сторону уменьшения) стоимости коммунальных услуг за период __________________, согласно прилагаемому расчету.

2. В соответствии с положениями ст. 15 Гражданского кодекса РФ, ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», возместить причинённые мне убытки в размере ______________ рублей 00 копеек).

«__» __________________ 20__ г. Претензия в ЖКХ составляется в двух экземплярах и отдается под роспись и печать в управляющую организацию.

Претензия в ЖКХ требует корректировки с учетом индивидуальных особенностей ситуации (отключение электричества, воды, отопления и т.д.)

Претензия в управляющую компанию

являюсь собственником квартиры № ___ многоквартирного дома по адресу: _____________________________________________________________________________ Собственниками помещений нашего дома с вашей организацией заключен договор управления №____ от «___» ________ 20__ г. Я, свои обязательства исполняю полностью: регулярно оплачиваю содержание, ремонт и коммунальные услуги, что подтверждается квитанциями об оплате. На основании выше изложенного, руководствуясь Жилищным кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей» прошу: Ответ прошу сообщить в письменной форме.

Источник: http://credit-helper.ru/obrazec-pretenzii-k-upravljajuschej-kompanii-o-narushenii-prav-sobstvennika-25741/

Заявление на возмещение ущерба, обращение, жалоба, претензия в управляющую компанию

Услуги жилищно-коммунального характера должны оказываться надлежащим образом. Любое нарушение и уж тем более причинение вреда или ущерба ненадлежащим оказанием услуг дает право пострадавшую сторону требовать устранения нарушения, а также материального ущерба или морального вреда, причиненного нарушениями. Широко распространенным способом выразить свои требования является претензия в управляющую компанию.

Как составить претензию в управляющую компанию

Законом не закреплена строгая единая форма с четкой структурой к обращению. При наличии оснований, заявитель, опираясь на общие требования, изложенные в законодательстве, регламентирующем делопроизводство и обращения граждан или субъектов хозяйствования, оформляет обращение.

Жалоба в УК может подаваться по различным основаниям, связанным с некачественным выполнением своих обязательств перед жильцами либо осуществление деятельности с нарушением жилищного законодательства.

Наиболее частые ситуации, при которых составляется заявление:

  • Нарушение положений заключенного договора либо неисполнение, а равно ненадлежащее его исполнение;
  • Нарушение жилищного законодательства;
  • Оставление без рассмотрения требований жильцов, являющихся обоснованными.

Требования, как написать претензию, заявление и т.д. условны и не требуют квалифицированной помощи специалиста. Фактически написать претензию можно самостоятельно не зависимо от того, какое у человека образование.

Если же заявитель сомневается в своих силах четко формулировать свои мысли, либо не имеет времени заниматься перепиской с УК, можно прибегнуть к услугам юриста, который поможет оформить документ, что повлечет дополнительные траты.

Куда обращаться с претензией

Когда имеет место нарушения со стороны УК, сперва, требуется попытаться урегулировать проблему с самой УК. Решить можно путем личного обращения в УК к руководителю либо направив письменное обращение (жалобу и т.д.). Такой способ является обязательным во всех случаях, поскольку бездействие, игнорирование требований заявления, оставление его без рассмотрения дает заявителю право идти дальше и обращаться в компетентные государственные органы.

К таковым относятся:

  • Прокуратура и правоохранительные органы;
  • Жилищная инспекция;
  • Территориальные органы Роспотребнадзора;
  • Суд. Досудебный порядок обязателен, поскольку результат рассмотрения – письменный ответ либо игнорирование обращения оценивается судом в качестве доказательства.

Порядок подачи претензии

Претензия подается письменно, при этом возможно несколько способов ее принесения:

  • Личное посещение конторы УК. В таком случае целесообразно попросить произвести регистрацию документа и сообщить регистрационный номер входящего сообщения;
  • Направить заказной корреспонденцией через почту России;
  • Направить электронной почтой, если у УК имеется официальный электронный адрес.

Ответ должен быть направлен в адрес гражданина не позднее 3-х рабочих дней, если подавалась претензия (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), в течение 10 рабочих дней, если направлялась жалоба (Постановление Правительства №731), в течение 30 дней, если имело место заявление, обращение (ФЗ «О порядке рассмотрения заявлений граждан»).

Когда в удовлетворении требований отказывается, обязательно мотивируется отказ.

Форма, содержание претензии управляющей компании

Несмотря на то, что в законе не сказано, как должна выглядеть написанная претензия в адрес УК от гражданина, из общих положений видно, что форма претензии управляющей компании письменная и выглядит примерно следующим образом:

  • Лист, как правило, формат А4;
  • Правый верхний угол – «шапка» заявления. В этой части указывается наименование УК, ее адрес, руководитель (Ф.И.О.), сведения о заявителе (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
  • Строчкой ниже под шапкой в центре страницы указывается наименование документа (жалоба, обращение, претензия, заявление);
  • С новой строчки с красной строки заявитель излагает суть. Указывает причины, послужившие написанию такого письма, в чем выразились нарушения, по мнению заявителя, кто виновен, каким образом требуется поступить с обоснованием своих требований и доводов. Последним абзацем целесообразно коротко сформулировать четкие требования, удовлетворение которых послужит разрешением сложившейся ситуации;
  • Любой официальный документ (жалоба, заявление, претензия, обращения не являются исключением) датируется и подписывается.

Образцы

Перечень оснований для претензий достаточно большой, поскольку УК оказывается достаточно широкий спектр услуг в сфере ЖКХ. Образец каждой из претензий можно составить в произвольной форме, при этом взяв за пример приведенные нами ниже примеры.

  • претензия в ЖКХ по отоплению по ссылке: претензия в УК по отоплению;
  • претензия в управляющую компанию о протечке крыши заявление в УК о протечке крыши;
  • претензия по капитальному ремонту образец претензии в УК;
  • претензия в энергосбытовую компанию образец претензии в энергосберегающую компанию;
  • претензия о невыполненных работах образец претензии о невыполненных работах;
  • претензия о перерасчете образец претензии в УК о перерасчете.

Помните, что в некоторых случаях вы имеете право еще и написать заявление на перерасчет за воду (подробнее читайте по ссылке).

Заявление на возмещение ущерба в управляющую компанию

Большинство отечественных УК грешат тем, что пренебрегают исполнением принятых на себя обязательств по содержанию дома, а точнее имущества относящегося к общедомовому. Основной довод в свою защиту УК приводит – отсутствие средств. Такое бездействие со стороны УК не редко становится причиной разрушения общего имущества (протечка кровли, несвоевременное проведение капитального ремонта и прочее), что может привести к причинению ущерба и имуществу граждан-собственников.

Решение вопроса о возмещении ущерба решается последовательно:

  • выставляется претензия УК или пишется заявление с требованием возместить ущерб и устранить нарушения. Если такой способ не помог, то следует переходить к следующей стадии;
  • иск в суд.

Претензия в ЖКХ по отоплению

Когда возникают вопросы с отоплением жилья также целесообразно сперва обратиться с претензией или заявлением к организации, которая отвечает за отопление. Решение вопроса предполагает выход на место представителя эксплуатационной организации и оставления акта, которым подтверждается или опровергается обоснованность претензии. Если эксплуатационная организация этого не сделала, то заявитель самостоятельно составляет акт (с замерами температуры воздуха в помещении и т.д.) и заверяет его подписями свидетелей-соседей либо членами совета.

Досудебная претензия в управляющую компанию по заливу квартиры (претензия в управляющую компанию о протечке)

Залив квартиры требует уведомления виновной стороны о факте залива. Досудебная претензия направляется именно виновнику, которым может быть как УК, так и иной жилец. Пострадавший в результате залива должен уведомить виновника в кротчайшие сроки.

В претензии (заявлении) должно быть отражено место протечки (таковое требуется продемонстрировать воочию и лучше всего зафиксировать при помощи фото или видеосъемки), какое имущество пострадало, оценка имущества,

Образец заявления в управляющую компанию на ремонт подъезда

Поддержание подъезда в надлежащем состоянии и ремонт подъезда обязанность УК. Невыполнение своевременного ремонта вынуждает реагировать самих жильцов. Заявление лучше подавать коллективное, дабы оно возымело больший эффект. Чем больше жильцов подпишется под заявлением, тем больше вероятность, что не придется обращаться в суд.

Претензия на некачественное оказание услуг ЖКХ

В случае некачественных услуг, оказываемых жильцу, последний вправе требовать устранения нарушений и обеспечения исполнения обязательств надлежаще, а также произвести перерасчет и уменьшить размер оплаты некачественных услуг.

Претензии к управляющей компании по обслуживанию дома

Нарушения по обслуживанию дома со стороны УК выражаются:

  • нарушении эксплуатации систем тепло-, газо- и водоснабжения, технические шумы, некачественная уборка подъездов и дворовой территории, протекающие козырьки, нерегулярный вывоз мусора и т.д.);
  • периодичность, с которой производятся восстановительные работы, благоустройство, обследование помещений и оборудования производится без учета установленных нормативов;
  • несвоевременная подготовка систем отопления к тепло- и водоснабжению при переходе на зимний период;
  • не проведение общих собраний жильцов, проведение их с нарушением регламента.

Претензия в управляющую компанию о перерасчете

Претензия в УК о перерасчете подается в соответствии с Правительственным постановлением №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг» и соответствующими правилами.

Основаниями к подаче такой претензии являются:

  • несоответствие услуг по качеству;
  • неоказание услуг на протяжении какого-то времени;
  • отсутствие по месту жительства длительный промежуток времени на законных снованиях. Претендовать на перерасчет можно только по услугам водо-, газоснабжения. Остальные услуги ТСЖ или ЖЭКа (отопление, вывоз ТБО, лифт, домофон и прочее) оплачиваются по полному.

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба может быть подан в суд если исчерпаны все способы урегулирования в досудебном порядке.

Претензия по капитальному ремонту образец

Выполнение работ по капитальному ремонту – обязанность УК, жильцы ежемесячно производят отчисления для проведения таких работ, поэтому вправе требовать в претензионном и судебном порядке.

Претензия в управляющую компанию о невыполненных работах

Претензия в УК о невыполненных работах подается по аналогии с некачественным оказанием услуг.

Порядок действий в случае не выполнения требований, не исправления нарушений

Не единичны случаи, когда УК отказывает в удовлетворении требований, изложенных в претензии, ссылаясь на надуманные доводы, либо вовсе опускает неудобные моменты для себя, делая вид что недостатков и нарушений нет. Заявителю остается либо пойти на попятную, либо обратиться в иные компетентные органы вплоть до доведения дела до суда. В последнем случае стоит позаботиться о доказательственной базе, чтобы склонить суд на свою сторону.

Доказательства о нарушении

Факт нарушения требуется зафиксировать, это будет основополагающим доказательством в суде. Так, если со стороны УК не последовало никакой реакции на поступивший документ и ответ не направлен заявителю в сроки – это уже и будет весомым доказательством нарушений со стороны УК.

Если же на бумаге проблема разрешена, а фактически все осталось без изменений, то наиболее оптимальным способом будет составление акта.

Составляем акт

Заявитель собственноручно оставляет акт нарушения, который требуется заверить. Процедура заверения состоит в подписании такого акта членами совета многоквартирного дома либо соседями.

Когда нужно обращаться в суд

Обратиться в суд гражданин вправе с того момента, когда претензионный порядок не привел к желаемому результату. Т.е. претензия направлена, рассмотрена и отклонена либо не рассмотрена вовсе.

Источник: http://zakondoma.ru/upravlenie/zayavlenie-na-vozmeshhenie-ushherba-obrashhenie-zhaloba-pretenziya-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании или соседям: образец, возмещение ущерба

Залив квартиры по вине управляющей компании — трагично, но не смертельно

Что такое «затопило», знают все. Едва ли найдется в современном городе хотя бы один человек, которого ни разу в жизни не заливали соседи или он сам не устраивал «всемирный потоп» живущим снизу.

Вдвойне обидно, если авария случилась по вине самих же коммунальщиков. Впрочем, это еще надо будет доказать…

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 . Это быстро и !

Затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать?

На самом деле, ничего сложного. Только не хватайте сразу швабру или тряпку.

  • Немедленно отключите электричество!
  • Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба например), а не ваша неисправная стиральная машина (или соседская бабушка мирно задремала, оставив кран открытым).
  • Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите на камеру.
  • Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом (ст. 161 Жилищного кодекса РФ).
  • Позвоните в ОДС и вызовите специалиста. Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность), также номер заявки . Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться (ст. 162 ЖК).

После этого обслуживающая организация создает комиссию, в которую помимо представителя УК, эксплуатирующей конторы и старшего по подъезду, входит представитель потерпевшей стороны, то есть вы. Комиссия обследует степень нанесенного квартире ущерба, о чем составляет акт.

Важно убедиться, что именно управляющая компания виновата в том, что у вас произошел потоп. Это заключение может сделать только эксперт. Оно же станет одним из ваших «козырей» в судебном разбирательстве (если до него дойдет). Ваши собственные доводы, даже если вам все кажется очевидным, будут несостоятельны.

Обычно по вине жилищников жильцов затапливает в следующих случаях:

  • канализация;
  • дефекты кровли;
  • прорыв трубы.

Расчет ущерба

На основании акта о залитии квартиры по вине управляющей компании эксперт составляет расценочную опись, в которой будет определено, что и как надо будет ремонтировать в вашей квартире и как много времени это займет (Приказ УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12.03.01 (приложение 2)» Положение о порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения»).

Если будет установлено, что вас затопили именно по вине ЖКХ, то залитому жильцу возместят стоимость понесенных им убытков, либо предложат сделать ремонт.

Если представители УК никак не выходят на контакт, то потерпевший сам вызывает эксперта-оценщика и тот уже составит свой отчет (Федеральный закон №135-ФЗ ; ред. 13 июля 2015 г. «Об оценочной деятельности»).

Акт управляющей компании о заливе квартиры

В нем непременно должны быть указаны следующие пункты:

  • члены комиссии;
  • насколько затоплена квартира;
  • причина потопа (и откуда он пошел);
  • данные владельца квартиры.

Если у вас есть какие-либо важные замечания по случившемуся, то внесите их в документ.

Акт пишется в трех экземплярах и подписывается всеми заинтересованными лицами (впрочем, иные могут и отказаться, у них есть на это право. В таком случае в акт вносится соответствующая заметка). Один выдается вам в руки как потерпевшему лицу.

Помните, что ни в коем случае нельзя начинать ремонт, если вы собираетесь судиться! Степень ущерба, который вы понесли, в этом случае доказать не удастся и ваш иск никому не будет нужен.

Претензия направляется только в ЖКХ. Именно с ними вы в свое время подписывали договор. Им вы платите за квартиру. Мало того, в Правилах содержания общего имущества прямо указано, что эта организация обязана возместить вам полностью ущерб, а если не хочет, то будет выступать в суде как ответчик. Именно она, а не подрядчик.

Многие люди считают, что Управляющая компания и эксплуатационная контора (ДЕЗ) — это одно и то же. А недобросовестные чиновники их не разубеждают — а зачем, если подворачивается такая удачная возможность избежать ответственности.

При чем тут мы, нередко можно услышать в трубке, обращайтесь в ДЕЗ! Вот так несведущий человек и попадается на крючок собственного незнания.

Эксплуатационная компания — это подрядчик, нанятая для того, чтобы обеспечивать должную работу всех инженерных систем в жилом доме. Она не заключала с жильцом никаких договоров, а потому и отвечать за то, что чью-то квартиру постигла участь Атлантиды, не может.

То есть, обозленный заливом жилец подает на эксплуатирующую компанию в суд и, получив закономерный отказ, останавливается. Вернее, не останавливается, а идет ремонтировать затопленное жилье своими силами (чего, как мы помним, делать ни в коем случае нельзя).

В итоге у Управляющей компании целы и деньги, и репутация, а обыватель терпит, потому что либо боится судиться, либо не знает, у кого искать правды. Тогда как на самом деле надо было не теряться, а подавать в суд на управляющую компанию, и это дело было бы выиграно!

Именно поэтому, если сотрудники ЖКХ дают вам понять, что они в случившемся не виноваты и даже ссылаются на какие-то документы — не слушайте и не ищите правды сами.

Сразу же обратитесь к грамотному юристу, который вам поможет составить заявление и поможет выиграть суд. Более подробно о том, куда жаловаться на управляющую компанию, мы расписали тут.

Как написать заявление в управляющую компанию о заливе квартиры

Документ пишется на имя главного инженера управляющей компании от собственника жилого помещения, который указывает свои полные данные в «шапке» заявления. В тексте претензии должно быть:

  • дата и время , когда затопили ваше жилище;
  • какой специалист и когда зафиксировал этот факт;
  • какие части вашей квартиры пострадали и в какой мере;
  • просьба явиться и с комиссией составить акт залива, установить причину случившегося.

Может оказаться, что соседи отказываются идти с вами на контакт и даже дверь не открывают (и слесарю в том числе). Это следует указать в тексте заявления.

Подробности о составлении — в этой статье.

Особенности данного вопроса

Управляющая компания отказывается составлять акт о затоплении

Не стоит думать, что Управляющая компания будет пылать желанием оплатить понесенные по их вине убытки. Напротив, скорее всего, вас попытаются либо игнорировать, либо ввести в заблуждение.Если никто из представителей ЖКХ не пришел:

  • известить срочной телеграммой;
  • составить акт самому, в присутствии соседей. В конце документа обязательно нужно будет написать, что ответственная организация присылать своего представителя и составлять акт отказалась, хотя и была должным образом уведомлена.
  • Когда акт составлен, сначала все же попытайтесь связаться с виновниками аварии.Очень часто, поняв, что жилец настроен серьезно, те меняют линию поведения и с ними удается договориться о сумме выплачиваемого ущерба. Если нет — вызывайте независимого эксперта.Причем желательно побыстрее — не позднее пяти дней после того, как вас залили.
  • После получения отчета от эксперта, можете официально требовать у Управляющей компании возместить ваш ущерб. Или же подавать в суд (ст. 1064 ГК РФ).

Если дело все-таки дошло до суда

Как ни абсурдно это звучит, но постарайтесь все же договориться с ЖКХ. Предпримите еще одну попытку. Часто они идут навстречу и дело удается разрешить без привлечения Фемиды. В противном случае предстоит не быстрый и довольно затратный процесс. Для этого вам понадобятся следующие бумаги:

  • удостоверение личности;
  • заявление (укажите полное наименование судебного органа, цену иска и что вы хотите получить в результате разбирательства. Если сумма иска меньше пятидесяти тысяч, то ваше дело будет рассматривать мировой суд, если больше — районный — ст. 23 ГПК РФ. );
  • акт о заливе квартиры;
  • отчет оценщика-эксперта;
  • прочие документированные доказательства того, что именно Управляющая компания стала виновником потопа в вашей квартире (в том числе номер вашей заявки в ОДС, данные о том, какой диспетчер и когда ее принял).

Надо сказать, что судебная практика по таким вопросам абсолютно неоднородна. Судья может решить дело как в пользу затопленного, так и в пользу ЖКХ (что не так уж и редко). Именно поэтому данный процесс никак нельзя начинать в одиночку, без поддержки адвоката.

Как видим, затопление квартиры — это неприятно, но не смертельно. Если у вас есть хотя бы малейшее сомнение в том, что нужно делать и куда обращаться, лучше не поскупитесь на консультацию у адвоката — очень вероятно, что вам придется обосновывать свою правоту в суде и любая мелочь, показавшаяся вам незначительной, обернется для вас проигрышем.

Грамотное составление претензии по затоплению квартиры

Стекающая ручьями с потолка вода – один из ночных кошмаров владельца жилой площади, который недавно обновил ремонт или мебель.

Даже мысленно подготовившись пережить затопление квартиры, в момент реального коммунального бедствия пострадавшему сложно правильно реагировать.

В этот момент действия пострадавшего должны быть направлены на прекращение залива, минимизацию причиненного вреда, формирование претензий к виновнику ЧП. Им может быть как сосед, так и управляющая компания.

Причем все эти действия должны производиться одновременно.

Если с работой по прекращению залива или минимизацией негативных последствий затопления квартиры пострадавшие успешно справляются, то на первоначальном этапе о формировании претензии никто не думает. А зря.

Ведь упускаются важные факты, доказательства, а также утрачивается возможность документировать основные обстоятельства происшествия. Это ограничивает возможность удовлетворения претензии.

Чтобы досудебная претензия по затоплению квартиры стала весомым аргументом при решении конфликта с виновниками происшедшего, пострадавшему необходимо составлять её с учетом целого ряда требований. Каждый гражданин может самостоятельно справиться с проблемой залива. Однако следует понимать, что только опытный эксперт знает тонкости законодательства и перечень прав пострадавших и виновников. Консультанты нашего сайта в любое время подскажут, как избежать серьезных проблем и скорее получить компенсацию.

Что делать при заливе

Обнаружить, что случился залив жилплощади можно при разных обстоятельствах. Однако первое, что в любом случае необходимо сделать при заливе – обесточить электроприборы, чтобы избежать короткого замыкания.

Важно обнаружить место протечки, затем попытаться ее устранить. Если своими силами это сделать не удается, придется позвонить в ЖЭК или в управляющую компанию для вызова бригады сантехников.

Они отключают воду в общем стояке.

До приезда сантехников нужно попытаться связаться с виновниками, затопившими квартиру. Кроме этого следует попробовать уберечь имущество, которое не пострадало при заливе.

Некоторые специалисты по жилищным вопросам советуют записать на видео произошедшее.

Это поможет при выставлении претензии или судебном разбирательстве, если виновные лица, затопившие квартиру, не пожелают решить конфликт мирным путем, оплатить ремонт согласно претензии.

Следующий шаг – выяснение причины происшествия, определение стоимости ремонта. Согласно ГК РФ (ст.1064 — скачать статью), возмещение нанесенного вреда чужой собственности обязательно. Для мирного разрешения конфликта потребуется претензия и протокол о заливе.

Мирное решение конфликта через удовлетворение претензии предусматривает следующие пути:

  • возмещение убытков в денежном эквиваленте;
  • организация ремонтных работ силами виновников.

Юристы советуют фиксировать варианты возмещения убытков в отдельном документе. При передаче денежных средств составляется расписка, которая станет гарантией при судебном разбирательстве.

Отказ возмещать стоимость испорченных вещей согласно претензии приводит граждан в суд. В исковом заявлении указываются причины необходимости судебного разбирательства и требования. Кроме стоимости убытков истец может взыскать моральный ущерб. Важно понимать, что сумма должна быть обоснована.

Составление акта о затоплении

Совместно с бригадой сантехников необходимо прекратить затопление квартиры (перекрыть водопроводный стояк), затем составить акт о заливе. Его можно написать по имеющемуся примеру либо составить самостоятельно, поскольку какой-либо официальный образец отсутствует. В нем должен подписаться хозяин или арендатор жилплощади, несколько свидетелей, работники управляющей компании.

Бумага должна содержать следующую информацию:

  • адрес происшествия;
  • состав комиссии (ФИО, должности);
  • реквизиты протокола (номер и дата);
  • описание квартиры (расположение и количество комнат);
  • объем убытков;
  • причины возникновения залива;
  • перечень нарушений норм эксплуатации жилого помещения, вследствие чего возник залив соседнего помещения;
  • указание на необходимость проведения ремонтных работ;
  • объем причиненного вреда каждой комнаты с указанием ее квадратуры;
  • объем восстановительных работ в каждом помещении;
  • подписи членов комиссии и сторон с расшифровкой.

Если виновник отказался подписывать бумагу, этот факт указывается в отдельной строке. Управляющая компания обязана удостоверить протокол своей печатью. Оригиналы документа вручаются обеим сторонам. На его основании составляется претензия. Акт о заливе и образец претензии можно взять на сайте.

Бумага может быть составлена независимой экспертной компанией. Она обоснует предъявленную в претензии сумму. Такой документ станет значительным доказательством на суде. Эксперт должен быть членом саморегулируемой организации оценщиков.

Виновник происшествия должен быть извещен о проведении экспертизы за 3 дня. Оповещение лучше отправить письмом или телеграммой с уведомлением. Квитанцию об отправке письма следует сохранять.

Его в дальнейшем можно использовать при судопроизводстве.

Иногда высказывание претензий, требований к владельцу соседнего помещения может быть устным. Однако необходимы свидетели. Если виновником признается управляющая компания, требования выставляются в письменной претензии.

Оценка нанесенного ущерба

После того, как нормальное водоснабжение дома восстановлено, а вода больше не капает с потолка, следует сразу же приступать к оценке причиненного материально ущерба, ведь именно его сумма и обоснование будет положено в основу претензии.

Существует несколько способов оценить убытки:

  • нанять независимое экспертное бюро, которое даст заключение о причиненном ущербе и о стоимости восстановительных работ;
  • официально по договору нанять ремонтную бригаду, которая составит смету для ремонта, и именно эта смета может служить подтверждением причиненного материального ущерба.

Договор с экспертами и строительная смета пострадавшему не нужны, так как у каждой фирмы разработан собственный комплект исполнительных документов.

Составление и подача претензии

Имея на руках документы, которые подтверждают, что происшествие произошло по вине владельцев помещения сверху, а также имея подтверждение суммы причиненного материального ущерба, можно браться за составление аргументированной претензии.

При составлении претензии следует указать следующие сведения.

  1. Указание на адресата (если не известны фамилия, имя, отчество виновника, затопивших квартиру, то достаточно указать владельца жилплощади и ее адрес).
  2. Назвать документ – претензия, и указать, на какую сумму.
  3. Сообщить о факте залива, и чем он подтверждается.
  4. Указать, какой материальный вред причинен, при каких обстоятельствах и чем подтверждается сумма.
  5. Потребовать в течение 10-ти календарных дней возмещения суммы причиненного ущерба (наличными или по перечислению, с указанием реквизитов).
  6. Сообщить, что в случае невыплаты, пострадавший будет обращаться в суд с возложением всех судебных затрат на ответчика.

На этом этапе не стоит сильно беспокоиться о законодательном обосновании своей позиции, так как претензия – шаг, направленный на мирное урегулирование спора.

И если виновник ЧП готов признать свою вину и возместить пострадавшему убытки, оплатить ремонт, он это сделает и без ссылок на цитаты из гражданского права.

В претензии достаточно ссылки на то обстоятельство, что каждый хозяин самостоятельно несет ответственность за вред, причиненный им в результате пользования своим имуществом. Для составления претензии соседям лучше воспользоваться образцом.

Судебное разбирательство

Претензию считают вспомогательным способом борьбы с виновником залива. Претензия не наделена юридической силой. Если невозможно повлиять на виновника, следует обратиться в суд. Претензию можно приложить к пакету документов при подаче искового заявления. Это один из основных методов получения компенсации.

Представление искового заявления производится по адресу пострадавшей жилплощади. Его следует оформить в соответствии с ГПК РФ (ст. 131, 132).

Документ должен содержать следующие данные:

  • наименование судебной инстанции;
  • сведения об истце и ответчике;
  • указание данных помещения;
  • описание события;
  • список требований;
  • перечень прилагаемых бумаг, включая претензию и акт о заливе;
  • подпись и дату.

Срок для принятия искового заявления составляет 5 дней. Если оно составлено не по правилам или подготовлен неполный перечень бумаг и справок, иск не примут к рассмотрению.

В иске должна быть представлена сумма, которая определяется в соответствии с Гражданским кодексом (ст.15). Возможность компенсации морального вреда определена статьей 151.

При подаче иска должен быть представлен пакет документов:

  • копия протокола о заливе помещения;
  • техническая документация жилплощади;
  • заключение независимой экспертизы;
  • копия претензии.

Документация оформляется в нескольких экземплярах. Один остается в суде, а другой работники суда передают участникам судопроизводства. Управляющая компания или другой виновник обязаны компенсировать убытки и моральный ущерб согласно судебному постановлению.

Если справиться с управляющей компанией или соседями самостоятельно не удается, следует прибегнуть к помощи опытных юристов. Они помогут составить претензию, подскажут, как составить акт и высчитать сумму убытков, нанесенных заливом. Эксперты предоставят образец претензии соседу.

Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно!

Как написать претензию на соседей по затоплению квартиры

Повседневная жизнь в многоэтажных домах полна неожиданностей для владельцев, размещенных в нем квартир.

Одним из них является затопление квартир в силу каких-либо причин, которых насчитывается множество.

Как правило, оно может произойти в результате неисправности сантехнического оборудования, забывчивости граждан.

Залили жилье

В многоквартирных домах залив случается довольно часто, поэтому владельцу квартиры надлежит сохранять самообладание.

Незаконное вторжение в квартиру, принадлежащую другому лицу расценивается как нарушение конституционного права на неприкосновенность жилья.

Как правило, залив квартиры обнаруживается при различных обстоятельствах.

Но граждане в любой ситуации должны:

Владельцу залившейся водой квартиры следует до приезда сантехнической службы наладить связь с соседями, которые оказались виновниками происшествия.

Если соседей не оказалось дома, то наилучшим вариантом является перекрытие водопроводного стояка.

Он подписывается хозяином пострадавшей квартиры и несколькими соседями, свидетелями аварийной ситуации, работниками ЖЭКа или ТСЖ.

Явление напрямую связано с повреждением кровли, которая должна содержаться в исправном состоянии ЖЭКом, ТСЖ либо управляющей компанией.

Претензия о возмещении ущерба после затопления

В отдельных случаях возмещения ущерба при заливе квартиры можно получить в ходе досудебного урегулирования.

Заявитель должен изложить в ней свои требования указав сроки их исполнения.

Образец

Потерпевший может воспользоваться информацией, размещенной в отдельных сайтах, взяв образец претензии соседям в случае затопления квартиры, чтобы направить его виновной стороне.

В его основной части потерпевшая сторона должна изложить обстоятельства происшествия, последовательность развития событий, включая вызов сантехнической службы, уведомление ЖЭК, проведении оценивания нанесенного ущерба.

В претензии следует указать:

Источник: http://zakonidom.ru/pretenziya-po-zatopleniyu-kvartiry-k-upravlyayushhej-kompanii-ili-sosedyam-obrazets-vozmeshhenie-ushherba.html