Проверка гарантии sony

Как проверить смартфон Sony Xperia на подлинность?

Смартфоны Sony Xperia всегда были в числе самых популярных на рынке. В связи с этим они часто подделываются «умельцами» из Китая, а значит, есть вероятность покупки некачественной копии.

Оглавление:

Поэтому, перед совершением сделки нужно определить, является ли телефон подделкой или оригиналом.

Осуществить это довольно просто с помощью процедуры, позволяющей проверить Sony Xperia на подлинность. В ее основе лежит наличие у каждой модели смартфона уникального международного идентификатора мобильного оборудования, сокращенное название которого — IMEI.

Данный цифровой код позволяет проверить действительное наименование смартфона, а также узнать подробно его характеристики.

Процедура проверки занимает от 2 до 5 минут, поэтому жалеть на это время при покупке не стоит. Определить подлинность телефона можно следующим путем:

  1. Открыть стандартное приложение для совершения вызовов (как правило, имеет название « Телефон »);
  2. Набрать код *#06# и нажать кнопку вызова, после чего на экране смартфона появится диалоговое окно с IMEI, состоящим из 15 цифр;
  3. Открыть сайт http://www.imei.info в браузере компьютера или телефона и ввести в строку с обозначением « Enter IMEI » полученный код;
  4. Пройти проверку системы Captcha и нажать кнопку «Check».

Итогом станет появление страницы с моделью телефона, а также с его подробными характеристиками. Если все данные (в первую очередь наименование производителя и модели) совпадают, то за покупку такого смартфона можно не переживать: это абсолютно точно оригинальный девайс. В противном случае от приобретения подделки лучше отказаться.

Если вы заказываете Sony Xperia дистанционно, например с Aliexpress, то нельзя на 100% быть уверенным в том что приедет – оригинал или подделка. В этом случае вы осуществляете покупку на свой страх и риск.

Стоит сказать, что данный способ проверки подойдет для любого другого телефона, вне зависимости от его операционной системы.

Источник: http://www.lumias.ru/kak-proverit-smartfon-sony-xperia-na-podlinnost/

Проверьте свою электронную гарантию в Москве

Форма проверки электронной гарантии

Компания-производитель предоставляет инновационную услугу электронной гарантии, которая позволит вам воспользоваться дополнительными бесплатными услугами гарантийного обслуживания в Авторизованном Сервисном Центре без предъявления бумажного гарантийного талона или товарного чека. Дополнительные услуги привязаны к IMEI или серийному номеру. Таким образом, вы можете получить дополнительные услуги в Сервисном центре кроме тех, что входят в основную гарантию, даже в том случае, если она уже закончилась или документы утеряны.

IMEI или серийный номер можно найти:

  • под батареей аккумулятора, на заводской наклейке;
  • в настройках телефона или планшета (Откройте меню > Настройки > Об устройстве);
  • через специальный код (Откройте приложение «Телефон» и наберите код *#06#, чтобы посмотреть IMEI. На некоторых моделях также указан Серийный номер.);
  • на задней панели устройства или в системных настройках.

Внимание! Иногда при изготовлении устройства в него вшивают только код дополнительных бесплатных услуг по гарантийному обслуживанию. Форма проверки в таком случае просто покажет наличие этих услуг. Пожалуйста, уточняйте информацию у консультантов нашего call-центра.

Источник: http://servis-centr-sony.ru/ewarranty

Гарантии

Все товары, представленные в каталоге scenter-store.ru, являются высококачественной продукцией японской корпорации Sony. За 70 лет своего существования бренд заслужил репутацию разработчика революционных инноваций и производителя надёжной, качественной и опережающей время техники.

Наша компания также является авторизованным сервисным центром Sony Mobile. Это означает, что в случае необходимости Ваш смартфон или планшет Sony будет максимально качественно обслужен в нашем собственном официальном сервисном центре Sony на профессиональном оборудовании квалифицированным персоналом с использованием оригинальных запасных частей.

Срок гарантии на категории товаров в интернет-магазине scenter-store.ru указаны в следующей таблице:

Для подтверждения Ваших прав на гарантию необходимо предоставить чётко и правильно заполненный гарантийный талон (полностью заполненный, без исправлений, без сведений, не соответствующих действительности), а также чек. Гарантия не распространяется на повреждения или модификации изделия в результате: А) неправильно эксплуатации, включая небрежное обращение с устройством, повлекшее (но не только):

  • физические, косметические повреждения корпуса
  • деформацию изделия или повреждение жидкокристаллического дисплея
  • наличие следов воздействия высоких и низких температур, следов воздействия жидкости (также внимательно изучите инструкцию по работе с влагозащищёнными устройствами, в т.ч. об ограничении уровня и времени погружения в жидкость)

Б) заражения программными вирусами или использования программного обеспечения, не входящего в комплект поставки изделия В) использование аксессуаров и аккумуляторов, не рекомендованных Производителем (Sony) Г) вскрытия Изделия, неавторизованного ремонта

Изучите рекомендации по использованию устройства в гарантийном талоне, инструкции к устройству. С полным текстом условий гарантии можно ознакомиться на сайте Sony.ru, а также Sonymobile.com.

Как воспользоваться гарантией ?

Если у вас возникли вопросы касательно осуществления гарантии, обращайтесь к нам! Мы всегда готовы ответить на все вопросы, чтобы пользование продукцией Sony, купленной в нашем магазине, доставляло вам только радость и удовольствие.

Пункт приёма и выдачи техники находится в самом центре города Калининграда вблизи основных транспортных путей в Торговом центре Европа по адресу г. Калининград, ул. Театральная 30, 1й этаж, фирменный магазин Sony. В здании торгового центра имеется удобная парковка. Вокруг торгового центра находятся основные Автобусные остановки: Площадь победы (Пирамида), Ленинский проспект (Родина-Мать), Ул. Театральная (ТЦ Маяк).

Возврат или Обмен

Возврат или обмен товара надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней с момента получения в соответствие со ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не в праве отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Помните! Ноутбуки и прочий технически сложный товар ( телефоны, планшеты, компьютеры др.), согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, подлежат возврату или обмену только при наличии существенного недостатка. Для подтверждения недостатка товара необходимо обратиться в Авторизованный Сервисный Центр Sony по месту жительства.

При оплате пластиковой картой возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу:

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу:

После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Возврат средств по сопутствующим товарам, услугам не производится. В случае оформления покупки и оплаты самовывозом в Авторизованном магазине Sony в ТРЦ Европа, оформление Обращения на возврат денежных средств осуществляется непосредственно в указанном магазине в соответствии с Законом РФ о защите прав потребителей.

Продавец оставляет за собой право вычесть стоимость доставки возвращаемого товара из суммы возврата денежных средств клиенту (согласно ст. 26.1 Закона РФ о Защите прав потребителя).

Источник: http://scentre-store.ru/warranty/

Проверка гарантии sony

Компания Sony Mobile предоставляет гарантию:

В сервисных центрах, авторизованных Sony Mobile, то есть, перечисленных на сайте , подлежат гарантийному обслуживанию следующие виды оборудования:

  • Мобильные телефоны, выпущенные под маркой Sony Xperia.
  • Планшетные компьютеры, выпущенные под торговыми марками Sony Xperia Tablet Z/Z2/Z3/Z4(Примечание: Планшеты, выпущенные под торговыми марками Sony Xperia Tablet S, не обслуживаются в сервисных центрах, авторизованных Sony Mobile , а обслуживаются в сервисных центрах Sony Electronics)
  • Аксессуары, выпущенные под торговыми марками Sony.

Внимание: При обращениях клиентов с продукцией, выпущенной Sony Electronics, необходимо сообщить, что данная продукция обслуживается в авторизованных сервисных центрах Sony Electronics, информацию о расположении которых можно получить в контактном центре Sony Electronics по номерам Россия:-76-67

Срок гарантийного обслуживания:

  • 12месяцев на мобильный телефон/планшет с даты продажи*
  • 12месяцев на аккумуляторную батарею, зарядное устройство и гарнитуру

Для предоставления гарантийного обслуживания необходимо предъявить правильно заполнный гарантийный талон с найлейками IMEI (Внимание! стикер с 15-значным номером IMEI вклеивается в соответствующее поле на лицевой стороне гарантийного талона только на заводе-изготовителе), документы о продаже изделия. Обслуживанию подлежат аппараты предназначенные для продажи на территории РФ.

*Несмотря на то, что в гарантийном талоне Sony Mobile указано, что услуги по гарантийному обслуживанию предоставляются по предъявлении потребителем четко и правильно заполненного гарантийного талона, для аппаратов, поставленных производителем на территорию Российской Федерации Sony Mobile есть два случая, когда документы о покупке и заполненный гарантийный талон предъявлять не нужно:

  1. Если аппарат поставлен менее 12 месяцев назад.
  2. Если с даты активации аппарата прошло менее чем 351 день.**

Это сделано для упрощения процедуры принятия таких аппаратов в гарантийное обслуживание. Определить необходимость предоставления гарантийного талона вам позволит система OWIS . **Дата активации. С 21 мая 2015 года системой учитывается дата активации аппарата. Это дата первой регистрации аппарата в сотовой сети оператора связи либо в сети Интернет.

Проверка гарантийности аппарата проводится на сайте OWIS.

Фото гарантийного талона:

PS: ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ СЛОЖНОСТЕЙ В ОПРЕДЕЛЕНИИ ГАРАНТИЙНОСТИ УСТРОЙСТВА, МОЖЕТЕ ЗАДАВАТЬ СВОИ ВОПРОСЫ ЛИБО НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ SONY ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ СЕРВИСНЫОГО ЦЕНТРА

Ссылка на сайт производителя:

Источник: http://artmaster-care.ru/se_garant

Проверка гарантии sony

Откройте для себя мир приложений и служб Sony.

Доступ к музыкальным хитам и популярным телепередачам

Персонализируйте и защитите свой Xperia

Руководство пользователя, устранение неполадок и прочее.

Резервное копирование и передача контента.

Получите последнюю версию программного обеспечения.

От несчастных случаев никто не застрахован, но мы готовы прийти на помощь.

Узнайте о местных нормах утилизации оборудования.

Чат, электронная почта, телефон и форум.

Sony Mobile Communications

Arrow left

Для просмотра состояния ремонта введите номер IMEI вашего устройства.

Как найти мой номер IMEI

Номер IMEI устройства Xperia обычно указан в квитанции, выданной в магазине или авторизованном сервисном центре, куда устройство было сдано на ремонт. Если вам не удалось его найти, свяжитесь с нами.

Текущее состояние
Ожидаемая дата возврата
Помогла ли вам эта информация?
Ваш отзыв важен для нас!
Почему эта информация вам не помогла?
Благодарим за отзыв!

Сервис доступен только для уточнения статуса ремонта аппарата, переданного в гарантийное обслуживание. Для уточнения статуса ремонта аппарата, переданного в платное обслуживание, пожалуйста, свяжитесь с авторизованным сервисным центром, куда аппарат был передан, или уточните информацию здесь

Войдите в службу «Моя поддержка»

Подпишитесь на службу поддержки, проверьте статус своего устройства, отправьте запрос на ремонт или утилизацию вашего устройства.

Источник: http://support.sonymobile.com/ru/repair/check-status/

Как проверить телефон Sony Xperia Z3 на подлинность?

Остановимся на примере современных смартфонов. Например, многие пользователи приобретают тот или иной смартфон, ориентируются исключительно на его производителя. Почему так происходит? Дело в том, что многие компании давно зарекомендовали себя в данной сфере деятельности. Очень часто единственное, что остается сделать после покупки такого смартфона, так это попытаться проверить его оригинальность. Именно об этом мы сегодня и поговорим.

Допустим, вам подарили смартфон Sony Xperia Z3, но вы не знаете оригинальный он или нет? Сегодня мы попытаемся разобраться именно в этом вопросе.

На самом деле точного метода для проверки именно этого телефона на оригинальность не существует. Можно лишь указать основные параметры неоригинального Sony Xperia Z3. В первую очередь такой телефон будет выполнен не из качественных материалов и, конечно же, все это будет видно наглядно.

Но согласитесь, что такой способ не всем подходит. Ведь не каждый человек может на глаз определить уровень качества материала, из которых изготовлен телефон. Поэтому можно ориентироваться на параметры телефоны.

Есть еще один способ проверки телефона Sony Xperia Z3 на оригинальность, который можно встретить на просторах интернета. Это метод проверки через серийный номер аппарата IMEI. Но здесь все не так просто. Код IMEI не отвечает за оригинальность аппарата и его также можно подделать.

Прочитав данные рекомендации можно прийти к выводу, что оригинальность телефона, а именно Sony Xperia Z3, не так уж и просто проверить, а порой невозможно. Так оно и есть, но можно следовать определенным инструкциям, которые помогут вам приобрести точно оригинал.

В первую очередь любой телефон в том числе и смартфон Sony Xperia Z3 стоит приобретать только в проверенных магазинах и офисах. Ни в коем случае не покупайте такие телефоны на улице и в других нерентабельных местах. Также перед покупкой внимательно ознакомьтесь как с техническими, так и с физическими параметрами телефона. Тем самым вы сможете проверить все параметры при покупке.

Если вы уже купили Sony Xperia Z3, но все еще сомневаетесь в его оригинальности, то можно поступить следующим образом. Скачайте в магазине приложений Google Play утилиту Cpu-z. Нужно запустить это приложение и открыть пункт Mainboard. Затем нужно найти строку Chipset. Здесь должно быть значение Snapdragon 801. Именно такой чипсет используется в оригинальном смартфоне Sony Xperia Z3.

Как видите, любой телефон можно проверить на его оригинальность. Правда, для этого вам может потребоваться определенные знания и навыки.

Источник: http://freeprograms.me/1191-how-to-check-your-phone-sony-xperia-z3-for-authenticity.html

Sony warranty free IMEI check

Check IMEI number — Sony

IMEI number has 15 digits which will appear on the screen after dialing *#06# just like a phone number

After checking the IMEi number you will receive the following information from Sony servers.

The data will include: — network and country from which Sony comes from — purchase date of Sony device — system version for Sony device — warranty information for Sony device

Not always all information are available, if you provide the IMEI number, you will receive all current data

How to increase the number of IMEI checks and how to remove ads ?

We have a special offer for all this who want to check more IMEI numbers on our website IMEI24.com, based on daily donations.

For $1 donation: — the number of warranty and blacklist check will be increased 3 times. — all ads will be removed The donation code works for 24 hours (after we receive the payment). Thank you for all donations.

All product names, logos, and brands are property of their respective owners. All company, product and service names used on this website are for informational purposes only. Use of these names, logos, and brands does not imply endorsement. Privacy PolicyAll information comes from a free public manufacturer database. All results are presented for educational purposes only. Copyright В© IMEI24.com — Free IMEI number checker and analyzer | Phones Unlocking company | Liberar MГіvil

Источник: http://www.imei24.com/imei_check/Sony/

Условия гарантии Sony

Условия предоставления гарантии Sony по фото-видео технике (выдержки из текста фирменного гарантийного талона)

Настоящая гарантия действует в отношении Вашего изделия марки «Сони», если об этом сказано в буклетах, прилагаемых к Вашему изделию, при условии, что Вы приобрели это изделие в Области действия гарантии. На основании этой гарантии «Сони» гарантирует отсутствие в изделии дефектов в материалах и работе сроком на 1 год (на 2 года для видеокамер и цифровых фотоаппаратов), начиная с даты первоначальной покупки. Информация о фирме «Сони», которая предоставляет и несет обязательства по данной гарантии, указаны в данном гарантийном талоне или в прилагаемых буклетах в разделе страны, в которой Вы хотели бы получить гарантийное обслуживание. Если в течение этого гарантийного срока в изделии обнаружатся дефекты (существовавшие в момент первоначальной покупки) в материалах или работе, фирма «Сони» или Авторизованные сервисные центры «Сони» в области действия гарантии бесплатно отремонтируют это изделие или заменят изделие или его дефектные детали на приведенных ниже условиях. Фирма «Сони» и Авторизованные сервисные центры «Сони» могут заменять дефектные изделия или их детали новыми или восстановленными изделиями или деталями. Все замененные изделия и детали становятся собственностью фирмы «Сони».

  1. Услуги по гарантийному обслуживанию предоставляются по предъявлении потребителем кассового (товарного) чека и гарантийного талона (с указанием даты покупки, модели изделия, его серийного номера и наименования дилера) вместе с дефектным изделием до окончания гарантийного срока. Фирма «Сони» и АСЦ могут отказать в бесплатном гарантийном обслуживании, если эти документы заполнены не полностью или неразборчиво. Настоящая гарантия недействительна, если будет изменен, стерт, удален или будет неразборчив типовой или серийный номер на изделии.
  2. Во избежание повреждения, потери или удаления данных со съемных носителей информации или аксессуаров, просим Вас извлекать такие устройства перед передачей изделия для гарантийного обслуживания.
  3. Настоящая гарантия не распространяется на транспортировку и риски, связанные с транспортировкой Вашего изделия до и от фирмы «Сони» или АСЦ.
  4. Настоящая гарантия не распространяется на следующее: 4.1.периодическое обслуживание и ремонт или замену частей в связи с их нормальным износом; 4.2. расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены на протяжении срока службы изделия, например, не перезаряжаемые элементы питания, картриджи для печати, стилусы, лампы и т.д.); 4.3. повреждения или дефекты в результате использования, эксплуатации или обращения с изделием, не соответствующих нормам личного или домашнего использования; 4.4. неправильной эксплуатации, включая: 4.4.1. неправильной эксплуатации, включая: — обращение с устройством, повлекшее физические, косметические повреждения или повреждения поверхности, модификацию изделия или повреждение жидкокристаллических дисплеев; — установку или использование изделия не по назначению или не в соответствии с руководством «Сони» по эксплуатации или обслуживанию; — обслуживание изделия не в соответствии с руководством «Сони» по эксплуатации и обслуживанию; — установку или использование изделия не в соответствии с техническими стандартами и нормами безопасности, действующими в стране установки или использования; 4.4.2. заражения компьютерными вирусами или использования программного обеспечения, не входящего в комплект поставки изделия, или неправильной установки программного обеспечения; 4.4.3. состояния или дефектов системы или ее элементов, с которой или в составе которой использовалось настоящее изделие, за исключением других изделий марки «Сони», предназначенных для использования с этим изделием; 4.4.4. состояния или дефектов системы или ее элементов, с которой или в составе которой использовалось настоящее изделие, за исключением других изделий марки «Сони», предназначенных для использования с этим изделием; 4.4.5. использования изделия с аксессуарами, периферийным оборудованием и другими устройствами, тип, состояние и стандарт которых не соответствует рекомендациям «Сони»; 4.4.6. регулировки или переделки изделия без предварительного письменного согласия фирмы «Сони», включая: — увеличение производительности изделия сверх рамок технических характеристик или возможностей, описанных в инструкции по эксплуатации,или — регулировки и настройку изделия с целью приведения его в соответствие с национальными или местными техническими стандартами и нормами безопасности, действующими в любой другой стране, кроме страны, для которой это изделие было спроектировано и изготовлено; 4.4.7. небрежного обращения; 4.4.8. несчастных случаев, пожаров, попадания инородных жидкостей, химических веществ, других веществ, затопления, вибрации, высокой температуры, неправильной вентиляции, колебания напряжения, использования повышенного или неправильного питания или входного напряжения, облучения, электростатических разрядов, включая разряд молнии, и иных видов внешнего воздействия или влияния.
  5. Настоящая гарантия распространяется исключительно на аппаратные компоненты изделия. Гарантия не распространяется на программное обеспечение (как производства фирмы «Сони», так и других разработчиков), на которые распространяются прилагаемые или подразумеваемые лицензионные соглашения для конечного пользователя или отдельные гарантии или исключения.

Источник: http://www.copiamos.ru/service/sony/warranty_conditions_sony.php

Защита прав потребителей

Бесплатная консультация юриста

Post navigation

Как отремонтировать по гарантии технику Sony?

При покупке любой бытовой техники продавец обязан оформить гарантийный талон. По сути, это обязательство фирмы-производителя проводить гарантийный ремонт и устранять недостатки в течение установленного срока. Обычно гарантия не действует на сопутствующие товары, вроде дисков и кабелей, а также на аксессуары.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону . Это быстро и бесплатно !

Многим знакома японская фирма Sony, занимающаяся производством техники. Качество ее продукции находится на высоком уровне, поэтому ремонт может вообще не потребоваться.

Приятным бонусом является гарантия на выполнение работ по гарантии, то есть потребитель может быть уверен, что ремонт выполнен профессионально, и устройство прослужит еще долгое время.

Как еще на стадии выбора товара не купить бракованный товар? Как правильно его проверить? Ответы и советы здесь.

Особые условия фирмы

Такие гиганты как Сони имеют право диктовать свои правила и требования для гарантийного обслуживания.

  1. Все дефекты и поломки устраняются в фирменных сервисных центрах бесплатно, если у покупателя есть все необходимые документы и не были нарушены правила использования изделия.
  2. Сломанная техника массой более 5 килограмм перевозится на средства сервисного центра, который будет выполнять ремонтные работы.
  3. В отдельных случаях специалисты могут работать на дому.
  4. Фирма предоставляет возможность бесплатной перевозки техники между сервисами.
  5. Послегарантийные платные ремонты обойдутся потребителю максимум в 30% от стоимости товара на момент его покупки.
  6. Если отремонтировать устройство невозможно, то Сони компенсирует полную стоимость. Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества? Инструкция тут.
  7. Потребители обладают полной информацией об условиях и правилах сервисного обслуживания и решения споров.

Гарантийный ремонт и что говорит закон о нем? Подробности в этом видео:

Способы обращения в сервис и сроки ремонта

Сдать сломанную технику на гарантийное обслуживание можно тремя способами:

  • Лично привезти изделие в специализированный ремонтный центр;
  • Позвонить мастеру для того, чтобы он пришел домой;
  • Обратиться к курьеру, который доставит продукт в сервис.

Компания Сони установила четыре временных диапазона для проведения ремонтных работ:

  1. 30 минут уйдет на компьютерное определение неисправности.
  2. Замена обычных деталей проводится за полчаса-45 минут.
  3. Ремонт материнской платы или иных важных компонентов займет до четырех часов.
  4. Если повреждения серьезные или вызваны падением, намоканием устройства, то потребуется примерно 5-6 часов. Ведь в этом случае проводится полная диагностика и восстановление работоспособности техники.

Какие сроки на гарантийный ремонт установлены законом РФ? Читайте по ссылке.

Гарантийный талон

Для выполнения бесплатных ремонтных работ потребитель должен предоставить сотрудникам сервисного центра специальный чек, где указано время покупки и модель устройства.

Гарантийный талон универсальный компании СОНИ. Фото: tentrex.ru

Если данный документ отсутствует, то телефон, ноутбук или иная техника сдается в ремонт по гарантийному талону, в котором указаны:

  • Модель;
  • Серийный номер или IMEI, причем они должны совпадать как на чеке, так и на талоне;
  • Фамилия, имя и отчество покупателя вместе с его подписью;
  • Контактная информация и название магазина или дилера;
  • Круглый оттиск печати продавца;
  • Дата продажи.

Согласно правилам Сони, гарантия действует только на аппаратные компоненты, то есть даже официальное программное обеспечение и другие продукты, которые предполагают наличие собственных лицензионных соглашений с конечным потребителем.

Когда не действует гарантийный ремонт

Компания Сони имеет право отказать в гарантийном обслуживании в определенных случаях, предусмотренных политикой фирмы:

  1. В первую очередь причиной для отказа является отсутствие всех необходимых документов или их неверное заполнение.
  2. Нечитаемые серийные номера или названия моделей.
  3. Замена деталей по причине их естественного износа.
  4. Замена расходников в течение полугода после продажи техники, потому что в течение этого времени фирма гарантирует их стабильную работу.
  5. Нарушение условий использования, которые в последствии привели к поломке или иным дефектам продукта.
  6. В ремонте будет отказано, если повреждения были получены из-за нарушения техники безопасности или несоблюдению рекомендаций, описанных в инструкции.
  7. Применение стороннего программного обеспечения, не рекомендованного фирмой-производителем.
  8. Использование аксессуаров и оборудования других фирм.
  9. Поломка возникла в результате ремонтных работ, проводимых сторонними организациями или самостоятельно.
  10. Дефекты возникли под влиянием природных катаклизмов или во время чрезвычайных происшествий.
  11. Были произведены изменения в настройках устройства в соответствии с местными нормами страны, в которой не предусмотрена продажа изделия.

Как быть, если отказали в гарантийном ремонте? Советы смотрите в этом видео:

Что делать при нарушении прав

Любой клиент имеет право забрать технику и выставить требование к фирме о возвращении денежных средств обратно.

Если аппарат все-таки остается в сервисе, то можно потребовать компенсации неустойки, которая составляет 1 процент в сутки от стоимости устройства. Это правило действует на основании закона о защите прав потребителей.

Увеличение времени ремонта из-за отсутствия нужных деталей не является законным, поэтому за него предусмотрена ответственность, как и в предыдущем случае.

Также сервисный центр по просьбе клиента обязан выдать для временного пользования аналогичное изделие.

Фирма Сони старается выполнить качественный ремонт в максимально короткие сроки, для этого используется только оригинальное оборудование и запчасти, также тщательно проверяются навыки сотрудников. Стоит отметить, что замена нескольких элементов обычно обходится дешевле единичного ремонта.

Образец гарантийного талона на определенный товар и модель. Фото: artmaster-care.ru

SONY HELPERS

На просторах Интернета можно найти официальный сайт сервисного центра с одноименным названием, он успешно сотрудничает с производителем и занимается ремонтом его техники.

К нему предъявляются те же требования, что и к другим лицензированным службам ремонта. Так компания обязуется выполнять работы качественно, при этом используя только родные или согласованные с Сони детали и оборудование.

После обращения в службу предоставляется новая расширенная гарантия.

Японская фирма Sony всегда заботится о своих клиентах и гарантирует им отличную работу своей техники. Однако никто не застрахован от поломок, поэтому компания применяет политику быстрого ремонта с использованием официальных запасных частей.

Для обращения клиенту нужен только чек с датой покупки и гарантийный талон, имеющий особую голограмму. В сервисном центре моментально проводят диагностику устройств, благодаря которой определяется сломанный элемент, и называют примерное время работы.

Если мастера не успевают справиться с проблемой в срок, то компания выплачивает клиенту компенсацию, причем даже отсутствие нужных деталей не является аргументом для нарушения временных рамок, установленных производителем.

Источник: http://jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/garantijny-j-remont/garantijny-j-remont-sony.html

Проверка гарантии sony

сломался телевизор у меня. Panasonic. В общем шел звук картинки нет. На пульт реагировал, но картинки не было. В итоге поломка появилась спустя 2 дня после покупки НОВОГО телека. Брал в медиа маркте.

Пришли туда СРАЗУ в магазин. Так как есть правило у них, обмен в течении недели при ремонте ся х**ня. Отпираться начали, но обменяли. Хотели на ремонт отправить тоже. Поэтому неси сразу в магаз в будущем.

Соньку брал американку, за 18. Пока тьфу тьфу, только цены теперь не радуют. А в целом после телевизора, страшновато стало брать что-то в наших магазинах. Они бывают чинят и обратно продают по полной цене. А сони вообще расстроили. Пока я был на летае (провайдер такой интернет), у меня половина декабря + начало января тупо не работал ПСН. Да были атаки, а после все норм играли, а я не мог :). Перешел на другой провайдер, т.к. никто не хотел устронять проблему — ни провайдер, ни сони. Скучаю по PS1, там все было прекрасно.

Эхх, когда же вы научитесь то законами пользоваться?

О защите прав потребителей ст.18 п1.

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.»

Я геймпад по гарантии отправлял. Позвонил в Sony, на следующий день курьер забрал устройство и ровно через неделю привёз обратно. Цена вопроса 0₽.

Неправильно выразился. Меняют устройства бесплатно по гарантии, если по причине брака битые и неисправные. Без доплаты, на новый, такой же. Пятые айфоны меняли на новые в свое время из-за сколов и облезлой краски на торцах новых устройств. Еще когда у партии устройств были бракованные кнопки включения, и еще достаточно много было случаев, которые я уже не упомню. Меняют они на новые тупо потому что им проще сделать так, чем на месте разбирать и ремонтировать устройство. А старые отсылают на завод-изготовитель, их уже там ремонтируют и перепаковывают под видом Refurbished техники, которая затем продается со скидкой.

Если случай не гарантийный, то да, придется доплатить.

я могу ради рассказать историю приключившиюся со мной и хэпи энд, писать пост не хочу напишу тут в коменте

купил я блок питания thermaltake модель не важно, в магазине мне дали гарантию 6 мес, месяцев через 9 он у меня сломался, ну думаю неудача, пошел купил другой бп.Прошло некоторое время и я решил заглянуть в книжечку которая шла с блоком питания (инструкция и тд) и там черным по белому на английском написано что extend warranty three years и в списке модель моего бп который сгорел, к слову прошло уже около 15 мес с момента покупки.Ну я беру бп и иду в магазин (в сц магазина) приношу и говорю у меня не работает, мастер берет бп, берет их гарантийный талон смотрит и говорит у вас гарантия закончилась мы не примем его по гарантии, я достаю книжечку и говорю вы читать по английски умеете? и показываю абзац касающейся гарантии и говорю вы понимаете сколько тут гарантия написанна, он говорит да но это не наша гарантия а производителя мы ничем помочь не можем, я говорю как это не можете вы продали товар а гарантии и требования производителя по обслуживанию не хотите выполнять он такой ну типо да несите в сц производителя, я сказал ну уж нет и говорю давай те мне письменный отказ на каком основание вы не хотите принять товар (я вам напишу заявление на имя директора) он отошел мы с ним минут 10 поспорили(слегка по ругались) на что я попросил лист бумаги чтобы написать заявление на имя директора, чтобы мне дали оффицальный ответ, он отошел позванил куда то пришел с недовольной рожей принял товар, принял заявление и сказал с вами свяжутся, через 3 дня позвонили и сказать придти в магазин и забрать блок питания дефект устранен (была произведена замена на точно такойже только новый) и была продлена гарантия, вообщем хэппи энд

и что я могу сказать я прочитал очень мало законов но знание закона о защите прав потребителя не раз меня очень выручало и экономило деньги и время (могу рассказать кучу случаев из жизни по возврату товаров и все они заканчивались хэпиэндом, ниодин случай до суда не доводил магазин, хотя изначально грудью готовы лесть и доказывать свои трактовки закона).

что лично тебе посоветовать, во первых по возможности устрани наличие дефектов(не вскрывая, а то что носил в сц сохрани бумажки что тебе её там могли вскрыть а не ты сам её вскрыл), или утверждай что такое купил в магазине портом hdmi не пользовался поэтому дефект не заметил(если есть возможность ps4 подключить по другому)и спасибо что заметили устраните и его ото вдруг hdmi начну использовать

следующее неси приставку в сц магазина где покупал (если магазин российский, если покупал в инете тоска печаль), магазин не имеет права тебе отказать по причине отсутвие чека (статья 18 пункт 5 но знанием этого пункта не козыряй прикинься лохом, а если получишь письменный ответ где в причине отказа будет написано что нет чека, считай что тебе починят за счет магазина любой косяк под предлогом того что пойдешь в суд с этой бумажкой там штраф около 200к минимальный) сталкивался с такой ситуацией потом из магазина прибегали меняли тупо товар на новый и платили компенсацию из кармана, лижбы не подавали жалобу в суд и вообщем всячески менялись в отношение.когда сдашь товар если они скажут надо проводить экспертизу обязательно подпиши на бумагах что экспертиза должна проводиться в твоем присутвие (магазины шас хитрые получили право на проведение независимых экспертиз и проводят их как им удобно проведя экспертизу без тебя и признав что ты виновен в дефекте, они нарушат одно из условий и их экспертиза будет не действительна(ты ведь требовал своего присутвия) и платить тебе за неё не придется, сможешь в другом месте провести экспертизу без представителей магазина)ну а дальше ремонт, вообще чаще всего магазинам не выгодно возиться а проще заменить или отремонтировать товар, опыт у меня большой часто товары возвращал, ещё можешь узнать отдел защиты прав потребителя придти и бесплатно проконсультироватсья там но без бумажек и отказов они врятли помогут (помогают бесплатно, они свою стоймость в суде возьмут если дело выйграшное они тебе будут помогать на перебой)

Источник: http://pikabu.ru/story/o_chyom_ne_govoryat_vslukh_ili_garantiynyiy_remont_sony_