Телефон для жалоб на поликлинику

Пожаловаться на врача можно по телефону горячей линии


Бесплатная юридическая консультация:

Если вас по каким-либо причинам не устраивает качество оказанных врачом услуг, вы всегда имеете право сообщить о своих претензиях в Минздрав. Как объясняет Вероника Скворцова, министр здравоохранения Российской Федерации, это необходимо для выяснения реального положения дел в системе отечественной медицины.

Оглавление:

Призывая пациентов смело высказываться о своем недовольстве врачом и плохом качестве обслуживания в клиниках и больницах, она предлагает обращаться по телефону Министерства здравоохранения:(это горячая линия).

Каждый российский гражданин может влиять на качество современного медицинского обслуживания в стране и имеет возможность сделать это, оставив жалобу по телефону.

Вероника Скворцова обещает, что любое обращение будет рассмотрено в течение десяти дней и тщательно изучено представителями медицинских организаций и региональных служб. Все жалобы в обязательном порядке будут удовлетворены.

В каких случаях стоит пожаловаться на врача?

  • Если специалист отказывается проводить и контролировать лечение при наличии подтвержденных показаний.
  • Если врач поставил недостоверный диагноз.
  • Если специалист назначает лечение без каких-либо оснований и показаний, не учитывая результаты обследований.
  • Если врач проявляет грубость при общении с пациентом, отказывается помочь в решении той или иной проблемы конкретного клинического случая.
  • Если специалист отказался от врачебной помощи пациенту или не пришел на вызов.
  • Если врач просит взятку, пытается рекламировать или продавать препараты определенных фирм, занимается спекуляцией медикаментов;
  • Если специалист не выдал больничный лист пациенту с плохим самочувствием.
  • Если врач отказался оформлять документы на инвалидность пациента.
  • Если врач не выписывает рецепт пациенту.
  • Если лечение, назначенное специалистом, вызвало серьезные осложнения или усугубило течение заболевания (необходимо, чтобы были доказательства).

Куда еще можно обратиться для жалобы на врача?

Помимо Минздрава рассмотреть жалобы могут другие инстанции. Вы можете обратиться к руководству того медицинского учреждения, к сотрудникам которого у вас есть претензии, а также в полицию, прокуратуру или суд.


Бесплатная юридическая консультация:

Жалоба руководству медучреждения

Пациент, ставший «жертвой» несправедливости, может предъявить свою жалобу в устной или письменной форме. Письменная жалоба передается руководителю, заведующему отделением, директору, главному врачу (в зависимости от типа организации). Руководство должно определить, является ли медицинский работник виновным или нет, а также в первом случае принять все необходимые меры для разрешения конфликта.

Прокуратура

Прокуратура также занимается проверкой по обращениям, поступившим от граждан. Рассматриваются случаи, когда в отношении пациента совершаются противоправные действия со стороны врача.

Суд


Бесплатная юридическая консультация:

Напишите исковое заявление в суд, отразив его наименование, суть жалобы и виды нарушенных прав с правовым обоснованием нарушений. В помощь можно подключить профессионального адвоката.

Полиция

Полиция может рассмотреть правонарушения, которые связаны с умышленным причинением вреда вашей жизни. Это означает, что оставлять заявление с жалобой в эту инстанцию можно лишь в том случае, если врач умышленно нанес вред вашему здоровью. Очень редкий случай, поэтому пациенты крайне редко обращаются в полицию.

Как оформить жалобу на врача в письменной форме?

  • Указать в правом верхнем углу листа А4 наименование той организации, качество обслуживания которой (или ее медработника) вас не удовлетворило. Если необходимо написать жалобу на конкретного специалиста, следует указать его ФИО и должность, занимаемую им в настоящее время.
  • Указать ниже личные данные: ФИО, адрес проживания, номер телефона для связи.
  • В центре листа указать название самого заявления. Здесь могут быть разные варианты. Чаще всего в таких случаях пишут: «Претензия», «Жалоба на действия врача-кардиолога» и другие тому подобные варианты.
  • Указать суть ситуации и проблемы, четко сформулировав причину вашей жалобы.
  • Указать требования (компенсировать расходы, обеспечить возможность реализации права на оказание медицинской помощи, принять меры).
  • В конце заявления под изложением сути жалобы поставить свою подпись с указанием даты.

При дополнительных приложениях к заявлению (доказательства) необходимо перечислить их в самом заявлении после изложения сути жалобы.

Источник: http://medafarm.ru/story/tegi/vsemirnaya-organizaciya-zdravoohraneniya/pozhalovatsya-na-vracha-mozhno-po-telefonu


Бесплатная юридическая консультация:

STATUS QUO

«В бой идут одни «старики». Тест

Требования «желтых жилетов». Опрос

Упаковка продуктов по новым правилам. Полезно знать

Бюджет Харьковской области. Полезно знать

Пожаловаться на врача теперь можно по горячей линии

На базе харьковского Центра экстренной медицинской помощи и медицины катастроф открыта горячая линия Главного управления здравоохранения Харьковской облгосадминистрации. Как рассказали «SQ» в харьквоском областном центре здоровья, жители области могут круглосуточно получить любые консультации, касающиеся медико-социального обслуживания, по телефонам и. В частности, харьковчане могут проконсультироваться, куда обратиться с той или иной медицинской проблемой, пожаловаться на работу медучреждений или отдельных врачей, высказать предложения по совершенствованию медицинского обслуживания в области.

По словам заместителя председателя постоянной комиссии Харьковского облсовета по вопросам здравоохранения и социальной защиты населения, главного врача Областного центра здоровья Владимира Святаша, еще одна горячая линия облуправления здравоохранения начнет работать с 7 мая на базе Областного центра здоровья. На любые вопросы граждан специалисты центра будут готовы ответить по телефону ежедневно с 9.00 до 18.00, кроме выходных и праздничных дней.

«Часто люди, столкнувшись с той или иной проблемой в системе здравоохранения или социальной защиты, просто не знают, куда и к кому обратиться. Другим, например, в силу образования или возраста, тяжело изложить свои мысли на бумаге. В любом случае человеку проще позвонить по телефону и рассказать о своих проблемах напрямую», — подчеркнул Святаш.

Справка «SQ». Горячая линия создана на основании приказа Министерства здравоохранения Украины от 10 апреля «О модернизации работы системы телефонной горячей линии Министерства здравоохранения Украины».

Источник: http://www.sq.com.ua/rus/news/obschestvo/30.04.2013/pozhalovatsya_na_vracha_teper_mozhno_po_goryachej_linii


Бесплатная юридическая консультация:

Горячая линия здравоохранения

Совсем недавно начальник отдела здравоохранения Денис Таранов заявил: «Мы хотим наладить систему взаимодействия между населением и медицинскими службами. С этой целью отдел здравоохранения города разрабатывает сайт, на котором горловчане смогут получить онлайн-консультации и ознакомиться с необходимой информацией». Подробностей разрабатываемого сервиса он не уточнил, однако отметил, что в администрации Горловки всегда открыты двери для диалога с населением.

И вот, уже сегодня, мы можем убедится в том, что наша администрация не бросает слов на ветер. Как сообщает Отдел здравоохранения администрации г. Горловки, в городе была организована и начала работать «горячая» телефонная линия. «Линия создана для изучения мнения людей по вопросам работы лечебных учреждений, улучшения качества медицинского обслуживания населения», — говорит начальник отдела здравоохранения администрации г. Горловки Д.Г. Таранов. Любой желающий может позвонить по телефонам «горячей» линии, сообщить о возникших проблемах, высказать пожелания по оптимизации, улучшению качества работы больниц, диспансеров и поликлиник. Если вы столкнулись с хамством, грубостью, невежливым обращением, случаями коррупции, взяточничества, злоупотребления служебным положением, взимания денег за оказание медицинской помощи – звоните, сообщайте о конфликтных ситуациях. На обращения реагируем сразу, в течение 30 минут информацию зафиксируют, возьмут на заметку, примут меры для ее исправления. «Горячая» линия создана и работает для людей, решения их нужд и проблем.

Напоминаем телефоны, по которым можно позвонить, высказать свои пожелания, сообщить о проблемах:,8-27 («Феникс»),1-92 (МТС).

Звонки принимаются круглосуточно, во все дни недели. Звоните, обращайтесь, вас обязательно выслушают, дадут совет, примут меры. Хочется верить, что организация «горячей» линии была первым шагом к созданию сайта для онлайн-консультации наших горожан.

Источник: http://gorlovka-tv.ru/goryachaya-liniya-zdravoohraneniya/


Бесплатная юридическая консультация:

Жалоба на больницу или поликлинику

Как не печально, но отечественная медицина оставляет желать лучшего. И в провинциальной больнице, и в столичной поликлинике можно столкнуться с грубостью медперсонала, вымогательством взяток, некомпетентностью врачей, плохой едой и неудовлетворительным состоянием палат. Каждая из этих причин может стать поводом для подачи жалобы. Но как ее правильно написать и куда подать? Расскажем далее.

Как написать жалобу на больницу или поликлинику?

Стандартного шаблона жалобы на больницу или поликлинику нет. Поэтому обращение можно составить в свободной форме. Если вы решили самостоятельно подать жалобу на медучреждение, то рекомендуем ознакомиться со ст. 7 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Она устанавливает определенные требования к письменному обращению.

Что необходимо указать в жалобе:

  • наименование органа, в который отправляете обращение;
  • свои личные данные (Ф.И.О., адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты);
  • суть жалобы с подробным описанием ситуации (желательно со ссылками на подтверждающие документы или свидетелей);
  • ваши требования;
  • перечень прилагаемых документов, фото-, видеозаписей и т.д., которые подтверждают ваши слова;
  • дату написания жалобы и подпись с расшифровкой.

Куда обращаться с претензиями на больницу?

Для начала попробуйте решить ситуацию мирно. Обратитесь с письменной жалобой к заведующей отделением или главному врачу медучреждения. Зачем это нужно? Во-первых, вы сэкономите время. Если речь идет лишь о грубости медперсонала или невозможности попасть на прием к врачу, то руководство больницы поможет быстро урегулировать ситуацию. Во-вторых, так вы дадите понять, что готовы отстаивать свои права до конца. Поэтому печальный опыт вряд ли повторится.

Итак, если нарушения со стороны медиков не являются вопиющими, то идите напрямую к руководителю больницы или поликлиники. Если главврача нет на месте, то оставьте жалобу в приемной.


Бесплатная юридическая консультация:

Отметим один нюанс. Лучше подготовить два экземпляра жалобы. Один оставьте в больнице, а на втором попросите расписаться о приеме и поставить печать медучреждения. Лишнее доказательство мирного урегулирования спора не помешает.

Но что делать, если руководство больницы отказывается идти вам навстречу? Тогда вы можете продублировать жалобу в вышестоящие контролирующие органы:

  • страховую компанию;
  • Министерство здравоохранения;
  • прокуратуру;
  • суд.

Не удалось решить конфликт у главврача, подавайте жалобу в вышестоящие органы.

В страховую компанию

Полис ОМС позволяет получить бесплатную медицинскую помощь каждому гражданину России. Обращаясь в больницу за лечением, вы вправе попросить прейскурант услуг, за которые не нужно платить. Они финансируются страховыми фондами.

Однако государственные медучреждения не всегда придерживаются данных правил и предоставляют услуги за определенную плату. Если вам навязывают платное УЗИ или берут деньги за диагностику, жалуйтесь в страховую компанию. Ее адрес и телефон указаны в страховом медицинском полисе.

Бесплатная юридическая консультация:

В каких еще случаях поможет страховая компания? Например, если вам назначили неверное лечение, нанесли вред здоровью или допустили гибель близкого человека. По какой бы причине вы не обратились, страховая компания обязательно проведет проверку и привлечет виновных к ответственности.

Больница пытается заработать на вашем здоровье — жалуйтесь в страховую компанию.

В Министерство здравоохранения

Любой пациент, которому оказана некачественная медицинская помощь, вправе обратиться с жалобой в Минздрав. Поступившие обращения регистрируют в течение 3-х дней и направляют в территориальные органы.

Подать жалобу на больницу или поликлинику можно:

Отправить письмо нужно по адресу:, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3. Узнать о регистрации жалобы можно ежедневно по телефону: .


Бесплатная юридическая консультация:

Обращение принимают по номеру: , а также по телефонам «горячей линии».

Можно записаться на прием к заместителю министра здравоохранения или руководителю департамента Минздрава. В первом случае стоит приходить на прием, если вы жалуетесь на решение, которое принял руководитель департамента на личном приеме. Проводится прием граждан в общественной приёмной по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд № 3.

  • через общественную приемную

Предварительно записываться на встречу не нужно. Подать жалобу специалисту отдела по работе с обращениями граждан можно в любое время, кроме выходных. Такие приемные расположены в каждом территориальном Департаменте здравоохранения.

Подать жалобу в Министерство здравоохранения можно лично, по почте или по факсу.

В прокуратуру

Если последствия оказания медицинских услуг привели к серьезным проблемам со здоровьем или гибели пациента, то лучше пропустить обращение в иные инстанции и сразу подавать жалобу в территориальный отдел прокуратуры. Обратиться можно и в случае неудачного обращения в Министерство здравоохранения.


Бесплатная юридическая консультация:

На основании вашего обращения прокурор проведет проверку. Если ваши слова подтвердятся, виновных привлекут к ответственности. При этом есть еще один плюс обращения в прокуратуру — в случае необходимости прокурор может инициировать судебный процесс.

Пострадали от действий медицинских работников — пишите заявление в прокуратуру.

В суд

Каждый имеет право на охрану здоровья, медицинскую помощь и защиту в суде — об этом гласит ст. 41 и ст. 46 Конституции РФ. Когда действиями или бездействием врача причинен вред вашему здоровью, подают исковое заявление в суд. Однако в этом случае придется соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, иначе в рассмотрении иска откажут. Это значит, что сперва вам надо направить в поликлинику или больницу претензию по качеству оказанной медицинской услуги и требовать компенсации причиненного вреда. Если вам откажут или не ответят спустя 30 дней после подачи претензии, то вы вправе направить иск в суд.

До обращения в суд отправьте претензию в больницу. Это обязательное условие подачи искового заявления.

В какую бы инстанцию вы не обратились, срок рассмотрения жалобы составит 30 дней. Если обращаетесь в суд с исковым заявлением, то его рассмотрят в течение 5 дней. Будет ли судебное разбирательство или нет, вас уведомят.

Жалобы рассматривают в течение 30 дней.


Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли подать жалобу на больницу или поликлинику через интернет?

Если у вас нет возможности или желания бегать по разным инстанциям, можно подать жалобу на больницу или поликлинику через официальный сайт Министерства здравоохранения РФ. Достаточно перейти во вкладку «Общественная приемная», выбрать «Форма отправки обращения» и заполнить простую анкету. В ней укажите свои Ф.И.О. и адрес проживания. Если хотите получить ответ на электронную почту, не забудьте указать e-mail.

Обращение должно быть лаконичным, поскольку у вас в запасе всего 2000 символов (примерно один обычный лист машинного текста). К жалобе можно приложить один файл с документами. Его нельзя архивировать, а объем не должен превышать 5 Мб. Если жалоба объемная, а доказательств более одного документа, то лучше направить ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Отметим один нюанс. Минздрав не рассматривает анонимные обращения. Если укажите неполную или неточную информацию, ответа не ждите.

Можно ли подать жалобу на работу поликлиники по телефону горячей линии?

Да, можно. Любой человек, который столкнулся с нарушениями со стороны медработников или лечебного учреждения, может позвонить на «горячую линию» и пожаловаться. Номер телефона:-8-800.

Причины и правила подачи жалобы на поликлинику: куда обращаться и образцы заявлений

При возникновении конфликтной ситуации с медперсоналом в первую очередь претензия должна быть подана главврачу. Именно на нём лежит ответственность за надлежащее исполнение своих обязанностей подчинёнными. Пожаловаться на поликлинику в вышестоящие структуры вы можете, если обращение к главному врачу не принесло желаемого результата, а также когда вам причинён существенный физический, моральный, материальный ущерб.


Бесплатная юридическая консультация:

Ссылаясь на законодательные аспекты работы с заявлениями граждан, срок рассмотрения обращений составляет 30 дней от даты их принятия и регистрации. Соответственно, если в течение этого времени вам не был дан ответ или вы получили стандартную отписку, не получив решения своего вопроса, это также повод подать заявление с претензией к поликлинике в вышестоящие структуры.

Если же действия врачей привели к серьёзным проблемам со здоровьем, лучше сразу обратиться в прокуратуру. Прокурор обязан провести внеплановую проверку и установить факт нарушения. При необходимости именно он же вправе подавать иск в суд.

В каких случаях, как правильно и куда можно пожаловаться на поликлинику, рассмотрим далее.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):


Бесплатная юридическая консультация:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Причины жалоб

Прежде чем разбираться с тем, куда жаловаться на работу поликлиники или отдельного врача, необходимо убедиться в наличии реального основания для этого. Основные причины для предъявления претензий:

  • Отказ в медицинском обслуживании, в результате которого возникло ухудшение здоровья и иные негативные последствия для пациента;
  • Вымогательство необоснованной платы за услуги, которые предоставляются (коррупция);
  • Неправильно назначенное лечение и неверно поставленный диагноз;
  • Хамство, грубость, угрозы, некорректное поведение по отношению к пациенту;
  • Нарушение графика работы поликлиники (несвоевременный приём пациентов, значительные опоздания в выдаче результатов анализов и прочее);
  • Выписка пациента до наступления выздоровления;
  • Административное правонарушение в виде неправильного, неаккуратного заполнения документов, отсутствия накладных на медпрепараты, бумаг, подтверждающих аккредитацию и квалификацию;
  • Антисанитария и неудовлетворительное состояние помещений (несоблюдение температуры, осыпание штукатурки, продувы в окнах, насекомые и так далее).

Действия медицинских работников, на которые вы жалуетесь, а также наличие прочих оснований для претензии должны быть доказаны документально. Это могут быть не только бумаги, но также свидетельские показания, фото- и видеоматериалы.

Оформление жалобы и образцы

Перед тем как написать свою жалобу на поликлинику, обратите внимание на ключевые требования к тексту данного документа:

  • Соблюдение официального стиля изложения ситуации, без эмоционального окраса, только изложение фактов;
  • Умеренный, понятный для восприятия объём;
  • Достоверность излагаемой информации (ложные обвинения наказуемы);
  • Максимальная информативность с подтверждениями и доказательствами;
  • Хронологическая последовательность событий.

Все прочие требования идентичны стандартному официальному письму. Рассматривая, как правильно написать жалобу на поликлинику, обратите внимание на типовой образец заявления:


Бесплатная юридическая консультация:

(название территориального учреждения,

куда подаётся ваше обращение, адрес)

От (ваши Ф. И. О., адрес проживания,

номер телефона для связи)

Обращаюсь с жалобой на (полное наименование и адрес поликлиники) в связи с тем, что (чёткое изложение обстоятельств и оснований для возникновения претензий).


Бесплатная юридическая консультация:

Учитывая изложенное, а также ссылаясь на действующий Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,

1 Провести проверку (полное наименование и адрес поликлиники) на основании перечисленных мной нарушений.

2 Обязать нарушителя устранить нарушения в соответствии с действующими законодательными нормами.

К жалобе прилагаю:

(перечень документов, которые служат доказательствами вашим словам)


Бесплатная юридическая консультация:

«___»__________20___год Ваша подпись

Этот же образец вы можете использовать для подачи жалобы на отдельного медработника.

Ниже вы можете скачать примеры составленных заявлений в разные учреждения для более детального ознакомления с вопросом, как пожаловаться на клинику:

Куда подать жалобу

Взаимоотношения между сотрудниками медучреждений и пациентами в России регламентированы Федеральным законом №323 от 21 ноября 2011 года. Столкнувшись с правонарушениями, у граждан есть несколько вариантов, куда можно жаловаться на поликлинику:

  • Непосредственное начальство поликлиники;
  • Министерство здравоохранения РФ;
  • Страховая компания;
  • Сайт «Добродел»;
  • Территориальный отдел прокуратуры;
  • Суд.

Куда именно лучше обращаться с жалобой на поликлинику, зависит от характера нарушений и серьёзности их последствий.


Бесплатная юридическая консультация:

Права граждан на охрану здоровья защищены не только Конституцией Российской Федерации. Вы можете ссылаться на Уголовный кодекс РФ, если основания для претензии подпадают под определение «бездействие врачей», например:

  • 118 статья, часть вторая и четвёртая – причинён вред тяжкой или средней тяжести пациенту по неосторожности;
  • 236 статья, часть вторая – нарушены санитарно-эпидемиологические правила;
  • 237 статья, часть вторая – была сокрыта информация об обстоятельствах, которые создали угрозу для здоровья и жизни людей;
  • 293 статья, часть первая и вторая – врачебная халатность.

Начальству поликлиники

Первый, кому необходимо жаловаться на действия врачей или прочие нарушения, это главврач поликлиники. Он отвечает за работу всего персонала и общее состояние своего учреждения, дисциплинируя персонал и принимая решения по работе поликлиники.

Отбросьте в сторону эмоции и постарайтесь не выяснять отношения прямо в коридоре, намного эффективнее письменная претензия. Официальную жалобу главврач обязан принять и рассмотреть, в то время как словесный спор можно забыть, он ни к чему не обязывает.

Большинство больниц сегодня имеют электронные приёмные, но лучше узнать график работы руководителя и подать заявление с претензией ему лично. Документ составляется в двух экземплярах: один вы отдаёте на рассмотрение, а на втором вам должны поставить отметку о принятии вашего обращения (дата, регистрационный номер, подпись и Ф.И.О. ответственного за приём сотрудника). Этот второй экземпляр может вам не понадобиться, если удастся решить ситуацию, не обращаясь в другие структуры. Но, поскольку гарантий положительного результата нет, подстраховка обязательна.

В Министерство здравоохранения

Пожаловаться на поликлинику или отдельно взятого врача вы можете непосредственно в Министерство здравоохранения. Актуальны несколько способов подачи обращения:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Явиться в общественную приёмную лично с двумя экземплярами заявления и документами, которые к нему прилагаются;
  • Подать жалобу на больницу по телефону горячей линии (в Москве это и для регистрации обращений граждан);
  • Отправка претензии почтой заказным письмом с описью вложения и обратным уведомлением;
  • Отправить электронную заявку с официального сайта Минздрава – есть ограничение на максимальный объём символов в 2000 знаков. Документы крепятся отдельными файлами также с ограничением размера в 5 Мб каждый.

В страховую компанию

Любой, представленный выше, образец претензии к поликлинике может быть вами использован при обращении в страховую компанию. Пожаловаться на качество медицинских услуг в данном случае вы сможете лишь в том случае, если застрахованы по системе ОМС (обязательно для каждого гражданина). Учитывайте и то, что не все медучреждения в эту систему входят. Например, если у вас есть жалоба на психиатрическую или наркологическую клинику, обращаться в страховую компанию бессмысленно – подобная сфера деятельности не в её компетенции.

На основании поданного заявления страховая компания проводит собственную проверку, после чего принимает решение. Если результаты проверки и ответ вас не удовлетворили, вы вправе пожаловаться на саму страховую компанию в территориальный фонд ОМС.

На сайт «Добродел»

Одним из эффективных способов, как написать на поликлинику жалобу в интернете, – зарегистрироваться на сайте Добродел. Процедура регистрации довольно простая, нужно ввести только свои Ф.И.О., адрес электронной почты, придумать пароль и подтвердить учётную запись, перейдя по ссылке, которая придёт электронным письмом.

На сайте можно внести предложения или сообщить о возникших проблемах. В случае с жалобой на поликлинику отведён специальный раздел «Медицина», куда и можно написать свои претензии.

Портал «Добродел» удобен и тем, что максимальный срок ожидания ответа на своё обращение – 8 дней. Ответ вы получаете от государственных структур, о чём придёт уведомление на ваш почтовый адрес. Ознакомиться с ответом можно будет на сайте после авторизации, перейдя в раздел «Решения».


Бесплатная юридическая консультация:

В прокуратуру

Обращение с жалобой в прокуратуру подаётся, когда в течение 30 дней после подачи заявления руководству поликлиники или в Минздрав ни принятых решений по вашему вопросу, ни соответствующих мер наказания принято не было. Не торопитесь сразу идти к прокурору, если у вас нет весомых доказательств против нарушителя. Это могут быть медицинские документы, счета и прочие улики, свидетельствующие о правонарушении, например:

  • Аудиозаписи, видеозаписи разговоров;
  • Выписанные рецепты;
  • Формальные ответы на ваши претензии без реального решения.

Жалоба на поликлинику подаётся в прокуратуру при личном визите, заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении или онлайн через официальный сайт территориального органа. Узнать место расположения прокуратуры своего округа в Москве можно на странице.

Также доступна подача жалоб по телефону горячей линии Генеральной прокуратуры .

В суд

Право на судебную защиту граждан гарантировано Конституцией Российской Федерации. Соответственно, оставить жалобу на клинику, врача можно в виде искового заявления в судебной канцелярии. Подавать иск следует по месту, где находится медучреждение, на которое вы жалуетесь.

Обращаться в суд целесообразно, если речь идёт о грубых нарушениях закона (взятки, воровство, незаконная деятельность и прочее), а также когда истцу был нанесён физический, моральный, материальный вред, за который требуется компенсация и наказание, строже дисциплинарного.


Бесплатная юридическая консультация:

Для обвинений у истца должны быть весомые доказательства. Перед подачей иска рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным юристом.

Порядок рассмотрения жалобы

Ссылаясь на Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», получить ответ на свой вопрос после подачи жалобы на поликлинику вы должны в течение одного календарного месяца.

Стандартный порядок рассмотрения жалоб от граждан включает в себя:

  • Своевременность, объективность рассмотрения обращений, при необходимости с привлечением заявителя к участию;
  • Отправка запросов в государственные структуры, органы местного самоуправления на получение необходимых документов для проверки ситуации;
  • Принятие мер, необходимых для устранения нарушений, защиты прав граждан;
  • Отправка официального письма с ответом и перечнем принятых мер на адрес заявителя;
  • Письменное уведомление заявителя о направлении его жалобы на рассмотрение другими государственными структурами, если этого требует ситуация.

Получив официальный ответ, который вы считаете неправомерным, вы можете его оспорить путём подачи повторной жалобы или обратиться в вышестоящие учреждения.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: http://pravpotreb.com/zhaloby/na-polikliniku-kuda.html

Горячая линия здравоохранения Украины

Если должностные лица любого уровня полномочий нарушают ваши права или законные интересы, принуждают к коррупционным действиям, граждане обязаны сообщить о таких правонарушениях по телефонам «Горячей линии» в органы государственной власти для проведения соответствующих проверок и принятия мер к восстановлению нарушенных прав.

Сообщите о коррупционных действиях по указанным телефонам: Служба круглосуточной поддержки Горячая линия здравоохранения Украины

Ответить Антонина , 3 года ago

Прошу Вас принять меры по отношению к врачу патологоанатому 16 г/б г, Кривого Рога Золотареву Д.А. . Довожу до Вашего сведения, что с меня лично Ткаченко А.В. выше указанный доктор взял за сутки хранения и одевание умершей Родина Н.И. , которая умерла в 16-й больнице 450 грн. Так же мне пришлось заплатить 250 грн. за транспортировку умершей из отделения в морг. Меня принудили купить мыло и дез. средства обосновав тем, что эти средства необходимы для гигиенических процедур тела умершей. Сумма, затраченная на дез. средства 110 грн. Также следует отметить, что доктор Золотарев навязчиво предлагал мне услуги прохорон. бюро, как я потом поняла, в этом похорон бюро работает его брат. Когда я попросила выдать мне чек за услуги морга и транспортировку, то в грубой форме мне отказал. Начал хамить, попытался угрожать, что если не заплатим, то у нас могут сорваться все похорона и за сохранность тела он ответственности нести не будет (сказал что может посинеть лицо, появиться неприятный запах и прочий бред). Поэтому деньги я оплатила в полной сумме. Дез. средства отдала санитарам. Меня глубоко возмутил и испугал данный инцидент. Как такие люди могут работать в медицине. Неужели в 16 г/б нет машины для транспортировки умерших? Неужели и правда каждый родственник уже достаточно обедневший, после покупки на лечение должен платить за сутки хранения такие деньги? Сама являюсь пенсионером, и получилось так, что Золотареву отдала всю свою пенсию за один день. Убедительная просьба, навести порядок в пат. отделении 16 г/б. Зарабатывать деньги на чужом горе кощунственно.

Ответить светлана , 2 года ago

Мой муж участник боевых и у него обнаружили онко и наш терапевт ЧУПУРНАЯ г Алешки Херсонской области выписывала обезбаливающие уколы платные.Как так можно человек умирает осталось несколько дней жизни переносить такие муки .Спасибо большое медикам скорой помощи кто приезжал по вызову с 01.06. по 10.06.2016га таким врачам как Чуприна на мой взгляд не место в медецине .

Ответить Инна , 2 года ago

Добрый день,я с города Белая Церковь,Киевской обл.сегодня 09.08.2016 пришла в детскую больницу на приём к аллергологу с ребёнком,что бы назначить лечении и выявить заболевание.Мне сказали что надо заплатить,что я не просто так перед вами распиналась,и мне ваше спасибо и досвидание не нужно,а где деньги.Врач аллерголог у нас один на весь город детский.Фамилия врача Петрущак.Я мама котороя нигде не работаю,потому что ребёнок очень сильно болеет,нет мужа который финансово помогал,и так нагло требовать деньги,это просто уже перебор.Помогите пожалуйста.

Ответить Екатерина , 2 года ago

Добрый день, обращаюсь к вам с города Харьков. Почему в городе Харькове нет вакцины БЦЖ для новорожденных детей? В областном роддоме Харькова племянница родила ребенка, доктора сказали ищите вакцину сами.

Ответить Елена , 2 года ago

Здравствуйте. 08.09.2016 года. Я обратилась в поликлинику №10 Малиновского района города Одессы к семейному врачу терапевту по поводу сухого кашля от которого я задыхаюсь особенно ночью, он дал мне направление сдать мне анализ крови, когда я пришла в лабораторию кабинет № 11 мне отказали в задачи крови так как у меня не было 20 гривен чтобы оплатить один анализ я попросила что я завтра принесу 09.09.2016 года. принесу деньги когда приду за ответом анализа, но ани НАГЛО ВЫГНАЛИ МЕНЯ С КАБИНЕТА И СКАЗАЛИ ЧТО БЕЗ ДЕНЕГ ЗДЕСЬ ДЕЛАТЬ НЕ ЧЕГО. Не ужели что бы узнать чем я больна должна терпеть такие унижение из за двадцать гривен это уже не первый раз и специально теряют карточку что бы за нее очередной раз платить деньги. Пожалуйста примите меры в отношение персонала. ( студент 19 лет)

Ответить Ольга , 2 года ago

Здравствуйте, пишет вам житель Второй Ивановки, Барвенковского района, Харьковской области. Прошу Вас принять меры в отношении нашего семейного врача Суходольской Л,А. Врач категорически отказывается лечить больных, ставит неправильные диагнозы, влекущие за собой тяжёлые последствия, намекает на вознаграждении, отказывается оказывать первую медицинскую помощь.

Ответить Максим , 2 года ago

Добрый день!Прошу разобраться в данной ситуации которая произошла 23.09.2016г. Мой дуг Рамазанов Иван в 9.00 поступил в хирургическое отделение 11 гор.больницы г. Кривого рога в Днепропетровской обл. с диагнозом” флегмона”с высокой температурой .После того как его осмотрел врач Стрельцов Роман Владиславович в 11.00,больному вручили список лекарств который необходим для операции и послеоперационного периода.Когда Ваня приобрел все необходимые препараты и оповестил об этом врача Стрельцов сказал, что оперировать отказывается,не объяснив причину развернулся и ушел в 13.00 с отделения!Больному поставили капельницу(глюкоза с физраствором)сказали,что необходимо перед операцией и будет оперировать дежурный врач!Время шло,Ване становилось все хуже и хуже он звал на помощь,но никто не реагировал!Ему не давали ни жаропонижающего,ни обезболивающего!В 17.00 сосед по палате подошел к нему и взял за руку, почувствовав что он горит начал звать на помощь,бегать по этажу искать мед.персонал.Пришла медсестра померила температуру было 40.3 вот тогда все засуетились и его забрали на операцию!Правда боюсь,что после моего обращения к нему начнут еще хуже относиться.Прошу сообщить на эл.адрес о предпринятых мерах!

Ответить Альбина , 2 года ago

Добрый день, я с г.Торецка, у меня вопрос. Мой ребенок инвалид- детства по зрению. Диагноз – Амблиопия рефракционная и дисбинокулярная очень высокой степени, косоглазие врожденное сходящееся монокулярное неаккомодационное, сложный гиперметропический астигматизм левого глаза, смешанный астигматизм правого глаза. В этом году мы прошли комиссию и нам продлили назначение пособия по 01.10. 2021г, но ребенку 18 лет исполняется 10.10.2021г, т.е. не хвалает 9 дней. Могут ли в заключении исправить и продлить на 9 дней? И еще – с 2015 года у ребенка начались приступы эпилепсии, а участковый педиатр утверждает, что нам не положен бесплатно Вальпроком Хроно 300, так как мы на группе по зрению, а не с эпилепсией, поэтому нам положены только бесплатные капли для глаз. Прав ли врач?

когда будут закуплены лекарство для псих больных модитен депо раствор для инъекций производитель словения страдает больные и живущие с ним матеря

Ответить Павел , 2 года ago

Довожу до вашего ведома о принуждении дачи взятки в Шевченковской ЦРБ Харьковская обл. Во время службы в АТО получил травму позвоночная грыжа,был прооперирован в Харьковском военном госпитале 24.06.2016г выписан и отправлен на реабилитацию 30 дней,демобилизовался 7.08.2016г как мобилизованный,с 16.08.2016 прошел курс лечения в госпитале инвалидов войны города Харьков,выписали с продолжением больничного листа,10 дней больничный у хирурга в Шевченковском ЦРБ, 10 дней там же у невропатолога,24 дня санаторий Берминводы,вроде бы помогло,больничный закрыли. Пока доехал домой опять все вернулось. Мою жалобу лечащему врачу невропатолог Мовчан Ольга Теодоровна и глава ЛКК Перепеля проигнорировали,хотя в решении ВКК ХВГ указано освобождение от нагрузок,полный 0 в ответ. Сегодня проходя ежегодную медкомиссию в том же ЦРБ невропатолог Мовчан О.Т. указывает на то что я послеоперационный,жалуюсь на боль в ноге (после небольших нагрузок начинает болеть поясница в районе операции и отдает в ногу),что у меня еще не все внутренние швы вышли,остались узлы,ставит в бланк медосмотра ГОДЕН. Прошу вас разобраться с данным инцидентом,так как мне потом уже посоветовали :”надо было денег дать и все Ок”. Сколько я общаюсь с людьми с моим диагнозом группы дают,мне не то что группу,больничный лист не открыли и не продолжили лечение. Я воевал в АТО не для того что бы взятки давать

Моя мать второй день мучилась с болями в желудке и постоянной рвотой и температурой,22.11.2016г вечером мы привезли её в 3 отделение гор.больницы г.Кременчуга,на приёмном отделение врач не оказав никакой помощи и не осмотрел больную сразу сказал что для приезжих с сёл надо оплачивать 600гр в сутки за койку,мы вернулись домой и дай Бог что б ничего не случилось до утра,так как готовимся в поликлинику на обследование.Я считаю таким врачам не место в больнице,ведь они должны думать и спасать жизни человеческие а не пополнять свои кошельки

Ответить Виктория , 2 года ago

Здравствуйте!24 ноября 2016 года я обратилась в поликлинику по месту жительства в городе Мариуполь мой участковый врач находился в плановом отпуске В регистратуре сказали обратится к другому врачу по моему выбору т к у меня была температура 37 7 я обратилась к врачу Синельникова Ирина Леонидовна медсестра сказала что без онкоосмотра гинеколога она меня не примет я ей объяснила что я проходила у этом году осмотр но записи в карте этой нет только у врача гинеколога она сказала что в таком случае меня смотреть не будут я с температурой пошла гинекологу отстояла там в очереди примерно 30 минут врач оставил запись в карте о том что я прошла осмотр после этого я вернулась к терапевту Синельниковой И Л отстояла и там в очереди 1 час зайдя к ней в кабинет я поинтересовалась почему она отказалась меня принять без записи гинеколога я ей еще раз объяснила то мне было очень плохо я постоянно делаю все назначенные осмотры во время т к я имею инвалидность 3 группы у меня астма я постоянно прохожу медосмотр она стала мне грубить сказала что мне нужен больничный я сказала что нет только ее осмотр она сказала что я не с ее участка и вообще она меня отказывается меня смотреть я попросила чтобы она оставила запись в карточке об отказе а что я очередной раз получила отказ в итоге я ушла из поликлинике без осмотра врача Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуаций?Имела доктор право так вести себя заставлять больного человека идти к гинекологу с температурой и приступом удушья и вообще в итоге отказала в осмотре или нет?

Ответить Шаманська Світлана , 2 года ago

Добрий день! в місті Фастів Київської обл. не має нормального медичного обслуговування. куди не піди тобі не нададуть належної допомоги . Швидку допомогу потрібно викликати декілька разів або подекілька разів пояснювати що сталося, то у них взагалі не має газу щоб приїхати. На виклик вони їдуть 40 хвилин хоча своїм ходом іти хв.5 за цей час або сам відходиш або помираеш. 22.11.2016 в моїй сім ї сталася біда моєму батьку стало погано ми викликали швидку то вона взагалі не знала куди їхати, чому швидка допомога не знає свій участок який обслуговує? в таксі не візьмуть на роботу якщо не орієнтуєшся в місті як вони там працюють? коли швидка все таки приїхала вона не оказала должної допомоги забрали його з собою хоча потім вияснилося що його нельзя було перевозити, везли так що я літала по салону не то що хвора людина на моє прохання зупинитись вони зупинились відповіли що ви хочете дороги такі , коли нас привезли до залізничної лікарні його стан погіршився і в прийомному покої на моє прохання допомогти лікар яка прийшла відповіла що я можу у нас реанімації нема все що зробили то це дали мені ватку з нашатирним спиртом, Коли всетаки його привезли до палати ніхто й надалі не спішив нам допомагати.Коли вже зібралася наша сімья невропатолог видала таблетку щоб ми самі йому дали. Як тільки ми хотіли дати йому цю таблетку батько зовсім втратив свідомість тільки тоді всі позбігались почали ставити капельниці. Щоб получити ліки по страховці нам теж довелося чекати бо старшої медичної сестри на місці не було на всі питання одна відповідь ЖДІТЬ… Діагноз в картку довго не хотіли записувати поки невістка незацікавилася цим. Батька мого не спасли він помер і з того світу його вже ніхто не поверне але є ще багато живих людей яким треба допомога тому прошу вас навести лад у лікарнях нашого міста і швидкої допомоги . Щоб так звані лікарі дійсно працювали а не розпивали чай на робочому місці і відкривали карман ( дайте на газ якого у них ніколи нема) До адміністрації чи головного лікаря смислу йти нема ніякого тут всі за одне. Допоможіть будь ласка або підкажіть що робити в таких ситуаціях.

Ответить Иван , 2 года ago

В 8й городской больнице беспредел! За трое суток не могут поставить диагноз ребенку. Не могу ознакомится с историей болезни ребенка узнать диагноз,мне его отказались говорить.Дежурный педиатр 11.12.2016 (представиться отказалась) зашла в палату сказала жене что ваш ребенок бегает и не собирается умерать(есть три свидетеля). Лекарство то которое я купил у жены отняли.

Ответить Шматко , 2 года ago

добрый вечер! должностные лица КУ,, К-Днепровский РЦПМСП ,,совершают должностные преступления а именно – семейный врач Москаленко А. А. вводит вакцину неучтенную и просреченную за это берет по 100 грн с родителей а зам. главного врача Гурьева Л.А. ее покрывает

Ответить дочь маренок нина петровна , 2 года ago

8 декабря моя мама Крутуха Мария Степановна обратилась в ЦРБ г.Середина-Буда Сумской области Середино-Будского района с тем что у неё отекли ноги и она уже два дня не мочилась её в больнице приняли сделали укол и поставили катетор затем Петраченко Татьяна Михайловна сказала чтобы везли её домой и в больницу больше не привозили ей осталось жить два дня а бабушка слава богу и сейчас жива так если бабушки 82 года то её уже необязательно лечить она уже не жилец и не только ей так сказали а кому за 80 лет всем так отвечают .А как они с хирургом выявили у моей мамы диагноз что ей осталось жить 2 дня без анализов без обследования при этом не забыв взять 100 гривен чтобы только осмотреть и отправить домой умирать при этом даже не сделать запись в карточке а отдали карточку на руки пустую чтоже это за медицина если дать больше может и положут так гдеже написано что если тебе за 70 лет то ты уже не человек

Ответить Товариство Водіїв , 2 года ago

Доброго вечора!Прошу Вас,звернути увагу на Конотопське Відділення Швидкої Медичної Допомоги,Сумської Області, а саме на її керівництво.Виникла проблема в тому ,що деяким водіям була не нарахована річна премія. Механік Костюк Василь Михайлович,на свій розсуд виділив певних людей(посада водії) хто отримав премію,а інші водії з не ясних причин її не отримали. Хочу донести до Вашого відома також,його прискіпливе відношення до деяких водів,хамство та не повагу до працюючих на Швидкій Медичній Допомозі.Будь-ласка внесіть свої корективи.

Ответить Виктор 62г , 2 года ago

Здравствуйте.Мне 18 декабря 2016 нужно получать инсулин в Балаклейской райбольнице Харьковской обл.Мне инсулин не дали мотивируя что его нету в наличии.Что мне делать.

Ответить Антонина , 2 года ago

Здравствуйте, у меня есть дочь ей 19 лет. Девочка полагали ногу (голени стоп) с разрывом связки. Её отвезла скорая в Днепре 6 гор больницу травмотологию, ей нужна операция. Пластина стоит врач сказал, 7,700 гривен + анастезия и медикаменты около двух тыс. У девочки ребёнок ему 8 месяцев, муж сидит с ребёнком его из за этого уволили с работы. Где молодой семье брать такие деньги.? А не сделать операцию останется инвалидом. Помогите пожалуйста и разъясните (бесплатная медицина)

Ответить Антонина , 2 года ago

Здравствуйте,я так понимаю к Вам бесполезно обращаться, и задать вопрос ответа не будет. Но для чего тогда этот сайт? Очень нужна помощь 19 летней девушке, с грудным ребёнком. Неужели эта пластина при переломе ноги, стоит такие большие деньги 7,700 гривен +анастезия.

Добрый день. Я Опалько Ирина, у меня сын инвалид детства( субкомпенсированная гидроцефалия) , он нуждается в постоянных реабилитациям. В августе 2015 года, я обратилась в департамент здравоохранения г. Херсон, с просьбой дать мне бесплатную путевку в Международную клинику восстановительного лечения г. Трускавец. С того времени мы стоим на очереди и под предлогом, что я не имею статус малообеспеченных, нам отказывают. В ноябре 2016 г. на Херсонскую область было выдано 25 бесплатных путевок. В первую очередь специалист, которая занимается этим вопросом в г. Херсон Татьяна Евгеньевна распределила эти путевки между детьми г. Херсон, за область речь даже не шла. Моему ребенку 3,6 года он не может ни сидеть , ни ходить , не разговаривать и по ее решению нам путевка не досталась, хотя я знаю что она выдала ребенку который ходит. Пожалуйста помогите нам решить эту проблему, возможно эти путевки распределяются за дополнительную плату.

Ответить Маргарита , 2 года ago

Прошу наказать сотрудников больницы города Кривого Рога. Детская городская больница №1 которая находится по адресу улицы Освобождения 2. Не могу дозвонится в регистратуру целый день! Нужно очень срочно. У ребенка болит живот и воспаленная левая почка! Сдали анализ,хотели по телефону узнать есть ли уже результаты и можно ли сегодня приехать на прием к врачу! Потому что ехать нам далеко и на улице -13,а ребенку в связи с почками нельзя быть на холоде! Из за таких работников в регистратуре мы вызывали скорую помощь,но они сказали ждать анализы! Прошу вас накажите таких работников, у нас все таки дети,а это их работа,за это государство платить им деньги! А они когда ни зайдешь пьют кофе и к пациентам как к собакам относятся! Еще прошу вас как мама накажите этих сотрудников. Ведь вы тоже родители своих детей прошу войти в мое положение! Звонила 20.01.2017 с утра и вот уже 14:45 а трубку все еще не берут(((((( Я очень переживаю за своего ребенка!

Ответить Юлия , 2 года ago

Здравствуйте! Помогите пожалуйста в Донецкой области в г Димитров (Мирноград ) травмотология лежит моя тётя с серьёзным переломом ноги на вытяжке кости(пишу как сама понимаю ) она не ходит, даже не встаёт, ей сегодня должны сделать сложную операцию, естественно все платное, как в наше время иначе, мы привыкли, но чтобы за то чтобы” сходить” в туалет лежачей, и за вынос судна нужно платить за каждый раз (один раз 20 грн ), моему возмещению нет предела, помогите пожалуйста. Это просто беспридел.

Ответить Наталья , 2 года ago

В Министерстве вообще проинформированы, какие побочные у индийской прививки АКДС? У меня ребенок второй день не встает на ногу, не дает дотронуться до нее. И это не только мой ребенок. Мамы г. Мирноград, г. Покровска и района(Донецкая область) вынуждены отказываться от прививки. Педиатры за голову хватаются. Может стоит закупить прививки другого производителя.

Ответить Сергей , 2 года ago

Доброго времени суток, обращаюсь по поводу без подставлено долгого приема на прохождение медицинской комиссии в Порожней клинической больнице по адресу Украина, Днепропетровская область, Днепр, переулок Калинина, 1А. Работаю на железнодорожном транспорте уже 10 лет и с приходом новых медсестер в 3 кабинет данной больници, которые по возврату старше предыдущих которые отлично выполняли свою работу и продолжают работать в этой больнице в других кабинетах. Так вот раньше за 2-3 дня комиссия проходилась на раз, а щас можно 2-3 часа получать только обходной лист, что раньше делалось за 5 минут, делайте выводы. В этом году пришол и терпеть такое не хочется. Раньше эта медсестра была у врача нарколога и там тоже были сумасшедшие очереди, щас там все хорошо.

Здравтвуйте пишу вам из города Гайсен.Я мама родила своего ребенка в г.Винница было екстренное кесарево диистрес плода когда ребенок родился попад в реанимацию с диагнозами пнивмония,кардит,гипоксично ишимицный ЦНС внутриутробная инфекция 12.08.15 в последствии мы с ребенком из больницы невылазим постоянно болеем и каждый раз что-то новое.На данный момент у нас стоит диагнос Еписиндром мы принимаем противосудорожный препарат.Но у ребенка с 3 месецов начались проблемы с дыханием сначала непонятной формы мы постоянно лежали в больнице но с каждым разом все чаще и чаще ребенок болел лоренгитом формы были приступов которые сразу снимались (папаверин,ношпа, тавегил или преднозолон) сейчас 13.03.17мы лежим в г/б с четверга у ребка начались приступы ребенок четыре дня на преднизолоне тавегиле игаляциях по Явдощенку и многом другом….и с каждой ночью приступы сложнее проходят.Когда я уже сегодя ночью с13.03.17-14.03.17обратилась к врачу с вопросом о переводе нас в обласную больницу или на дополнительное обследовани так как мы сдесь только сдавали ЗАК крови я услышала в ответ”Я поговорил с заведующей отделения и мы пришли к выводу что я вам могу дать выписку но без всякого направления тоисть своим ходом”! и добавил от себя лучше езжайте в Винницу и просите чтоб вас там ложили и обследовали! А если во время дороги которая занимает 2-2.30 часа мой ребенок начнет задыхаться или ему станет плохо? что тогда мне делать.Прошу помоч вас очень.

Ответить Валентина , 2 года ago

Здравствуйте! Петренко Валентина Ивановна с Петренко Андреем Анатольевичем проживающие в частном секторе г.Апостолово по ул.Горького 58 Днепровской обл. незаконно в гараже в ужасных антисанитарных условиях фасует молоко в пакеты ,варит сыр и отвозит по поддельным документам на оптовую базу Кривой Рог и Днепр в огромных объемах. У персонала нет мед.книжек. Молоко везут с карантинной зоны объезжая посты по полям. В Нововоронцовском р-не а это в 20 км от Апостолово обнаружена африканская чума (сжигают свиней и коров).Карантин продлен еще на 40 дней. Летом прошлого года документально зафиксированы работниками прокуратуры случаи тяжкого отравления сыром. Обращение в областную СЭС бесполезно потому как имеет место коррупции. Не является секретом что подпольная деятельность которую возглавляет Петренко покровительствует Апостоловская полиция. В данный момент болезнь и разновидность кишечных палочек распространяется по Днепровской обл. в геометрической прогрессии.НАЗРЕВАЕТ ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ КАТАСТРОФА! Пожалуйста примите меры,воизбежании отравлений. Проведите лабораторный анализ молока и готового фальсификата- может еще не поздно!? С уважением общественный деятель по защите прав потребителя Кузьменко Валентина Федоровна.

Ответить Лина , 2 года ago

Добрый день. Я и города Кривой Рог и я хочу подать жалобу на городскую поликлинику № 4. В регистратуре хамят, по телефону дают не правильную информацию, врачи отказали в прохождении медицинского осмотра по месту прописки, т.к. работаю в другом районе. Я нахожусь в положении, но это не помешало им мне нахамить и довести до слёз. Заведующая терапии отказалась меня слушать и смотреть мою обменную карту с пройденными врачами. Большая просьба отреагируйте на мою жалобу,а то медицина в нашем городе становится не пригодной .Не хотелось,чтоб беременным хамили и доводили до слёз. Спасибо. Источник: https://hotline.org.ua/hot-line-president-of-ukraine.html#comment-4475

Ответить Сквира , 2 года ago

Доброго дня.Хочемо звернутись до вас із колективною заявою з приводу взагалі неправильного нарахування заробітної плати.Ми працівники Екстреної медичної допомоги і МК Білоцерківської станції Сквирської підстації(взагалі підстанцій багато які відносяться до Білої Церкви-і у всіх цих людей порушення у заробітній платі)Лише у лютому було нараховано зарплату більш нормально.Але у березні те що заплатили у лютому відрахували і забрали!На даний час ми отримуємо голу ставку-2464 гр та нічні чергування.Все-більше нічого!А де ж доплата за стаж?За особливі умови роботи?За особливий характер роботи?Де ті проценти доплати медпрацівникам про які говорить пан Гройсман?Ми що відносимось до якоїсь іншої країни?Наголошуємо що дана ситуація із нарахуванням зарплат лише у нас!По інших областях все нараховують правильно!Наші колеги з іших регіонів виконуючи ту ж саму роботу отримують в рази вищу зарплату!Наша гол.бухгалтер Чернова нагло нам посміхаючись в очі каже що ніякої заборгованості по зарплаті у нас немає.Чекайте-а де ж наші гроші?!Те що нам не доплатили у березні сказали що заплотять у квітні в аванс-а аванс взагалі прийшов ще менший ніж завжди!Чернова сказала що грошей на всі ці доплати в бюджеті країни не були закладені.Так чому ж не отримуємо те що нам належить лише ми?Для всіх інших областей гроші в бюджет були закладені?Самостійно вирішити дану прблему ми ніяк не можемо.Допоможіть нам!

Ответить Наталья , 2 года ago

Добрый день, прошу неотлагательно принять меры к Кубинец Марии Олеговне врач генетик Одесского областного консультативного центра. каб№ 10. требует ,именно требует наличными в руки за постановку на учет (беременной) 800 грн. , и за каждый прием ,цитирую -“прием у меня стоит 100 гривен” . Женщина с которой требуют, без мужа воспитывает троих детей и ожидает четвертого. Возмутительно ,но эту взятку Кубинец Мария Олеговна называет благотворительностью.

Ответить Юлия , 2 года ago

Здравствуйте, сегодня покупала в аптеке №90 в городе Сумы вакцину Инфанрикс (Бельгия), а с ней в нагрузку продают спрей от горла Гексасепт (Украина, г. Харьков), который стоит 97,90 грн., спросила можно ли купить вакцину без него, сказали без него считайте что вакцины нету. Какое отношение имеет харьковский спрей от горла к бельгийской вакцине. Почему у нас в стране творится такой беспредел, чем занимается министерство здравоохранения, какие важные дела решает и не видит происходящего. Куда мне деть спрей, который мне не нужен и не подходит. кому впарить. Почему наше государство издевается над детьми этой индийской АКДП, а захочешь купить нормальную вакцину, так заставят накупить кучу ненужных препаратов. Все доказательства есть (видео, чек, спрей), на случай, если кто то обратит внимание на мое письмо.

Ответить Катя , 1 год ago

добрый день, нужет ответ на след вопрос: я мама двух детей, одной 2,5г , др 4,5г, вышла на работу раньше чем заканчивался декретный отпуск, работаю на полную ставку. получаю детские на младшего ребенка, почему не дают больничный на старшего ребенка? ( на кот я не получаю никакой помощи, плачу налоги с з-пл).

Ответить вика , 1 год ago

Здравствуйте,сегодня приехали в Запорожскую областную детскую поликлинику к пульмонологу с направлениям от врача с частной клиники, а нас даже не приняли и закрыли перед носом дверь.На каком основании областная поликлиника не принимает детей с таким направлениям прошу в этом разобраться и принять меры к врачу пульмонологу и заведующей поликлинике

Мене цікавить на якій підставі у м. Славутич Київської області введено платні послуги на аналіз крові для малих дітей та хворих на цукровий діабет. Коли я запитала у лаборанта, мене відправили у міську раду за інформацією. У місквиконкомі зам мера Линкевич О.Б. заявив, що до медчастини місквиконком не має ніякого відношення, що медична частина підпорядковується Міністерству здоровя. Мене цікавить чи знає про дане рішення МОЗ? На чиї рахунки перераховуються мої гроші? Я хвора на цукровий діабет, вартість профільного аналізу крові 96 грв 80 коп. В додаток до цього я повинна купити 4 пари рукавичок і 4 скорифікатори. це ще +15 грв. Перебуваючи на стаціонарному лікуванні пройшла УЗД нирок, щитовидної залози також на платній основі. Дане рішення обурило не тільки особисто мене, а й усіх хворих.

Ответить Надія , 1 год ago

Надежда.Я инсулинозависимая,инсулин выписали,а в аптеке его нет,говорят,что нет в Украине,а препарат Дарницкий. Что творится. Последний инсулин сделала утром и все-кома…Нас пытаются всех уничтожить. Люди в Украине не нужны.

Ответить Ольга , 1 год ago

Я очень прошу,просто кричу принять меры к работникам поликлиники города Скадовска Херсонской области. Просто не выносимо,их хамство безответственность, наглость и требование денег за то что они просто впустят в кабинет не знают мер и чувствуют безнаказанность. А кабинет УЗИ это вообще нонсенс,работник УЗИ просто не в адеквате,может выйти и наорать просто из за того что человек стоит близко к двери.Мой случай такой,у меня нарушена нервная система и на этом фоне у меня часто случаются приступы задышки оморочные состояния,головные боли 03.01.2017 года опять такое случилось персонал приёмного покоя 2 часа не знали что делать,в итоге позвонили в неврологию,и отправили своим ходом в другой конец города.Я на то время уже говорить не могла,а когда мы приехали госпожа Маняк сразу начала на меня орать и требовать медкарту,которую мой муж и фельдшер в спехах просто не взяли.Так на прямую была выставлены ценна её услуг 200 гривен.Вчера маму положили на стационар,терапевт с 25 каб. вела себя похабно ругалась,в кабинете куча бумаг как в библиотеке причём розкиданы по всех столах,а так как я аллергик пыль услышала сразу.Она даже не в состоянии была что то сказать пока я не начала настаивать на стационар. Гастроскопию не делаю так как врач в отпуске,некому.В палатах грибок и видно и на запах слышно.Ребёнку при ОРЗ выписали антибиотик и назначали три недели,пока я не психонула и в Херсон не отвезла,в итоге запущенная пневмония правой лёгкой и аллергия высокая.А убило то что когда приехали в Скадовск и заведующая нас принимала,уже после Херсона,она берет снимок лёгких и говорит “Я вижу что вам плечё не правильно поставили”,но у моего ребёнка небыло никаких травм и переломов,у меня просто ступор пару минут был.Я ей говорю у нас воспаление,а она мне типа я вижу но плечё не правильно стоит,вот тогда меня и по несло. В итоге на нашу ругань и мое требование принять меры и пойти ей учиться,если она не понимает что лечит,и на мой вопрос что мне делать,она ответила просто “Ну что же родители держитесь,такое бывает”.Как такое бывает? Три педиатра чуть не угробили мне ребёнка,а четвёртая даже карточку не открыла и по снимку определила несуществующих переломов. Это просто крик души,помогите пожалуйста. У меня мама в терапии сейчас лежит с воспалением печени и поджелудочной и опять началась выкачка денег,за сутки 1500,посылают только в определённую аптеку,в которой даже чека соответствующего нету.На завтра опять 1000,и анализы 500.Как можно доверять нашей медицине если мы зарабатываем меньше чем они берут в карма?

Ответить ИННА , 1 год ago

Здравствуйте. Я являюсь инвалидом второй группы. Согласно Закону Украины от 21.03.91 №875-XII «Об основах социальной защищенности инвалидов в Украине», инвалиды второй имеют ряд льгот одна из которых: приобретение лекарственных средств по рецептам врачей с оплатой 50 процентов их стоимости при амбулаторном лечении. Я пользовалась этой услугой при покупке дозированного аэрозоля Беродуал, так как у меня разорваны легкие и затрудненно дыхание. Мне в данной услуге отказано с ссылкой на то, что данные льготы отменены. Скажите пожалуйста так ли это . Если нет, то на какие нормативные документы мне ссылаться и к кому обращаться ?

Ответить Валентина Ивановна , 1 год ago

здравствуйте.Хочу написать о главвраче17 горбольницы города Кривого Рога Мельник Марине Фёдоровне.Обнаглела уже торгует больничными листами прямо со своего кабинета.Родственикам усопших не даёт разрешения забрать их из морга пока ей не заплатят,это не считая услуг морга.Пожалуйста, накажите такого наглого человека

Ответить Олексенко Наталья Дмитриевна , 1 год ago

Здравствуйте . Я Олексенко Наталья Дмитриевна. У меня Д-з ИБС . кардиосклероз постинфарктный СН ПА с СДЛЖ.ФКII. Блокада ПНПГ и ПВЛНПГ. МКБ. конкременты правой почки. Мне не дают ни группу ни инвалидность. Сказали на каком основании. Нет сил бегать по кабинетам . Я проживаю: Запорожская обл, г. Каменка-Днепровская ул. Ленина 130, помогите пожалуйста. Мой телефон7.

Ответить Андрей , 1 год ago

Проведите проверку в Подольской раённой больнице одесской области такого беспредела я ещё не видел, болела племянница пришли за справкой чтоб взять в школу врач сказал дай денег на ручки и выпиши сам справку себе у меня рука болит. Дальше с женой ходил к гинекологу она была на 9 месяце с 8 часов утра в очереди мы посидели до 11:30 хотя в очереди сидело 3 женщины а этот врач ходил по мобилке говорил, он приём ведёт один кем он себя возомнил я не знаю по его вине у сёстры моей был выкидыш мне кажется ему не место в больнице. Многие люди боятся и не знают куда обращается поверьте таких как я много фамилия его Тымчышин Г.М. Приходил сегодня после 14:00 там вообще пусто пацыэнтов нету и врачей тоже зачем этим дармоедам платить зарплату

Ответить Роман , 1 год ago

добрый вечер.помогите в моей ситуации. не знаю как быть.болел туберкулезом, вылечился. пробовал устроится на работу официально и меня не берут по мед комиссии не прохожу, так как может быть рецидив болезни.и группу не дают в тубденспансере .Что делать в моей ситуации? Робота нужна , но работать не разрешают и группу не дают.

Ответить Роман , 1 год ago

добрый вечер.помогите в моей ситуации. не знаю как быть.болел туберкулезом, вылечился. пробовал устроится на работу официально и меня не берут по мед комиссии не прохожу, так как может быть рецидив болезни.и группу не дают в тубденспансере .Что делать в моей ситуации? Робота нужна , но работать не разрешают и группу не дают Источник: https://hotline.org.ua/hot-line-receptionists-health-protection-of-ukraine.html#comment-8078

Ответить Ольга , 10 месяцев ago

Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему медсестрам первичных амбулаторий в г. Марганец Днепропетровская область, за январь месяц, не подняли минимальную заработную плату (оклад). Ведь согласно закону Украины, с января месяца мин. заработная плата должна составлять 3723 грн. Бухгалтерия выдала всем медсестрам корешки, в которых оклад за январь 2018 года, составил 3207 грн. Объясните мне пожалуйста, это является нарушением закона, и куда писать коллективные жалобы? Спасибо.

ПРОШУ ВАС ПРИНЯТЬ МЕРЫ К ПЕРСОНАЛУ 3 АМБУЛАТОРИИ ОТКРЫЛАСЬ – А ТОЛКУ НИКАКОГО. СЕМЕННЫЕ ВРАЧИ МЕНЯЮТСЯ КУК ПЕРЧАТКИ. И ПРИХОДЯТ ОДИН ТУПЕЕ ДРУГОГО -ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ,ЧТО ИХ ПО КАСТИНГУ ТУПОСТИ И БЕЗРАЗЛИЧИЯ ОТБИРАЮТ. Я являюсь инвалидом 2 группы пожизненно, травму получила при прохождении службы в правоохранительных органах. Обратилась на прием к своему лечащему врачу по месту жительства ПОПОВОЙ ИННЕ ВЛАДИМИРОВНЕ, задала ей этот о том, какие препараты я могу приобрести за половину стоимости, то есть 50% . У меня была черепно-мозговая травма и диагностирована киста слева, остеома (опухоль головного мозга) справа и ХОЗЛ. При ХОЗЛ мне необходим аэрозоль БЕРОДУАЛ Н, который я приобретала с 50% скидкой,так как отношусь к льготной категории.Так вот на приеме я задала ей вопрос какие препараты я могу приобрести бесплатно по программе “Доступные лекарства” и какие со скидкой 50%? Она мне ответила, что у нее таких списков нет и они ей ненужны — ищите сами.

ДОЖИЛИ — умирая будем искать себе медикаменты сами. ЗАТО РЕКЛАМА УЧРЕЖДЕНИЯ ЗАКАЧАЕШЬСЯ (((((((((((

Ответить Юрий Анатольевич , 9 месяцев ago

Зачем существует номер горячей линии, если дозвониться нет возможности, так как все операторы заняты? Это первое. И второе: Я. Воронов Юрий Анатольевич, 1968 г.р., инвалид войны 2 гр., по заболеванию на сахарный диабет, 1 тип тяжелая форма. Использую инсулин лантус и эпайдр. Другие мне не подходят, а те, которые подходят на Украине нет, это абасаглар и тресиба. С января 2018 года Я не могу получить инсулин по вине коррупции в Вашем министерстве. Да и никто в городе Днепр, а в частности в 4 гор.поликлинике (ж\м Тополь), не обеспечивался инсулинами с января этого, 2018 года. Убедительно прошу навести надлежащий порядок и мед.дисциплину в Вашем министерстве, которое должно быть НАШИМ, прекратить издевательства над людьми, и в кротчайшее время решить вопрос о выдаче больным на сахарный диабет положенного им и мне в частности инсулина. Жду решения до 12.03.2018 года, уважаемые слуги НАРОДА.

Ответить Галина , 8 месяцев ago

Здравствуйте , скажите пожалуйста что делать если ребёнок с эпилепсией , на инвалидности ,больше месяца не может получить бесплатный препарат, который ей назначили, аптека забрала рецепт , и говорят, что яко бы им отказывают в получении. г .Константиновка, донецкая обл. аптека государственная №374

Ответить Ирина , 6 месяцев ago

Сегодня, 11:45 Добрый день. Хочу вам рассказать какое скотское отношение к детям в Киеве больница #1 на ул.Богатырская 30 в отдалении гемодиализа.Я сама медсестра,но когда я наслышалась отзывов от пациентов,решила написать Вам от себя,так как они бояться жаловаться,потому что отношение будет ещё хуже. Иголки для диализа продают,хотя государство должно выделять,перчатки не одевают,кричат на детей,ведут себя по хамски,говорят детям что им осталось не долго жить так как у них почки не работают. это как могут такие зверские медсестры там работать у меня не укладывается в голове. зимой включают кондиционер на прохладный воздух где лежат дети и уходят,потому что когда она заходит их снимать с аппарата,то ей жарко,а то что дети потом болеют эй начхать. когда мне все эти ужасы рассказывали сердце разрывалось,плакать хочется. я буду писать и жаловаться куда только можно!детей жалко!

Ответить Алексей , 4 месяца ago

В г. Дружковка Донецкой обл. с марта 2018г. по сей день не работает аппарат флюорографии и всех людей посылают на рентген с последующей покупкой пленки за свой счет. Разберитесь пожалуйста, по какой причине руководство ЦГБ не может организовать ремонт аппарата флюорографии.

Источник: http://hotline.org.ua/hot-line-receptionists-health-protection-of-ukraine.html