Утерян груз транспортной компанией

LizarD71 › Блог › ТК потеряла груз: кто виноват и что делать.


Бесплатная юридическая консультация:

Собственно, ситуация обозначена в названии.Тем, кто что-то заказывает или отправляет — мой совет, основанный на опыте: ВСЕГДА указывайте реальную ценность груза (объявленную ценность).

Оглавление:

Пусть будет чуть дороже, но случись чего — очень сильно упростите себе жизнь.

В поисках подрулевого блока набрёл на объявление Михаила ( CaSBeat ) о продаже.Обсудили, договорились и осуществили сделку.19 сентября 2017 г. Михаил отправил мне блок. Отправил транспортной «Кит», т.к. почта что-то доверия не внушала, решили так будет надежнее (ага, как же). Он еще спрашивал, указывать ли объявленную ценность — я по простоте своей душевной сказал без разницы, вроде норм возят. А Михаил как чувствовал — указал полную стоимость, за что ему отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

В день, когда посыль должна была прибыть на терминал, трекинг выглядел так:

С ТК разговаривать бесполезно — на все вопросы колл-центр отвечает «ничего не знаем, служба безопасности ищет груз». Этот ответ, также как и трекинг, не поменялся до самого конца истории. Кстати, то же самое операторы твердили и о состоянии рассмотрения претензии — «ничего не знаем, претензионный отдел рассматривает». Наверное у них на любой нетипичный вопрос ответ такой — мы хз, ХХХХый отдел разбирается ))


Бесплатная юридическая консультация:

Теперь о главном — что делать, если полимеры , ну то есть груз — про___али.Во-первых, нужно ознакомиться с пунктом 1 статьи 6 Федерального закона №87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2003г.Во-вторых, с договором (зачастую он же — накладная). Бывает, что в накладной ссылка на полный текст договора на сайте — тогда читаем с сайта. Оцениваем критически, т.к. очень часто в договоре некоторые пункты противоречат закону — их игнорируем.

Убедившись (я надеюсь) в своей правоте, пишем претензию.

Вот образец претензии. Её нужно подправить под свою ситуацию.Ключевые моменты:1. Претензию нужно подавать не ранее, чем через 30 дней после «разумного срока доставки» — только по истечении этого срока отправление по закону считается утраченным. Формулировка, мягко говоря, расплывчатая, но я определил для себя этот «разумный срок» как прогнозируемая дата доставки + 7 дней. Если напишите раньше — ТК может подсуетиться и по-быстрому отказать, сославшись на то, что груз еще не утрачен. Конечно, никто не мешает написать еще одну, но оно вам надо — бегать туда-сюда?2. Претендовать на компенсацию может как отправитель, так и получатель. Не уверен, что это сработает на почте, ибо почта — вообще отдельное государство. Но там проще, т.к. на всё есть четкий регламент, и на утрату в том числе.3. Если объявлена ценность груза, каких либо подтверждений стоимости не требуется. В противном случае нужно документально подтвердить стоимость отправления. Хоть это и не было необходимо, я решил по-максимуму давить аргументами и оформил покупку документально, составив договор. Благо, Михаил проникся ситуацией и пошел навстречу — предоставил свои персональные данные и согласился потратить свое время, чтобы отправить мне оригинал договора с подписью, за что ему вдогонку к огромной спасибе ещё и ГИГАНТСКИЙ РЕСЕКТ)))Кстати, вот примерный текст договора. Конечно, он далек от идеала, но какой есть))

В претензию вписываем все копии прилагаемых документов — копия накладной, копия договора, квитанция перевода средств и т.п. И, собственно, прилагаем эти копии.

Печатаем всё в 2-х экземплярах и несем в офис ТК. На вашем экземпляре они обязаны поставить отметку о принятии. Отметка должна содержать сведения о лице принявшем претензию: должность (например, менеджер), его подпись, фамилию с инициалами, дату получения (число, месяц, год), а также оттиск печати или штампа организации. У ИП может не быть печати, но спросить об этом не помешает.


Бесплатная юридическая консультация:

Если уклоняются от получения претензии — направляем заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юридический адрес компании. В описи нужно указать: претензия с требованием ____________ (указать конкретное требование — из текста претензии).

Собственно, всё. Часики тикают, на ответ у организации есть 30 дней.

Если отказали или не ответили в срок — тогда суд. До этого у меня не дошло, т.к. после визита и недвусмысленного уверения, что спустить на тормозах не выйдет — они таки быстренько рассмотрели претензию и выплатили компенсацию в полном объёме.

Итого по времени у меня вышло:7 дней после планируемой даты доставки;30 дней ожидания, чтобы посыль имела статус «утрачена»;30 дней ожидания реакции на претензию;на 31-й день выплатили деньги.Долго, но без споров, брёха и нервов.

По суду мало чего могу сказать, ибо не сталкивался.


Бесплатная юридическая консультация:

Но вот пара моментов которые успел выяснить:1. Подавать можно в мировой суд по месту собственной прописки.2. Если в договоре с ТК есть пункт о подсудности, указывающий, что иски по спорам нужно подавать по месту регистрации ТК (у чёрта на куличках), то в иске первым делом нужно просить суд признать данный пункт недействительным на основании ст.17 закона РФ от 07.02.1992 N»О защите прав потребителей». Если этого не заявить, суд может счесть, что вы согласны с соответствующим пунктом договора и на этом основании отказать в иске.3. В случае выигрыша дела суд оштрафует ТК в вашу пользу на 50% суммы иска, так что можно еще и в плюсе остаться. Но не стоит забывать, что наше правосудие — это зачастую рулетка, как по времени, так и в плане получаемого результата.

Источник: http://www.drive2.ru/b/06491/

Транспортная компания потеряла груз..

Опции темы
Поиск по теме

Транспортная компания потеряла груз..

На руках — накладная об отправке, копия чека на сумму стоимости груза, накладная, счёт-фактура. Груз дошёл до челябинска и там исчез, по трэкингу — в челябе и висит. Написал претензию на возмещение ущерба, сегодня отзвонились, сказали — ответ отрицательный. Какие перспективы, какие мои дальнейшие действия, груз на сумму в 56000р, деньги всё таки не малые, хочу вернуть сумму. Что предпринимать теперь?

ЗЫЖ ТК «Автотрейдинг».

а до этого писали типа непрофессиональные юристы?:))))))


Бесплатная юридическая консультация:

Статья 796. Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа 1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

ст.785 2. Заключение договора перевозки груза подтверждается составлением и выдачей отправителю груза транспортной накладной

Источник: http://forums.drom.ru/law/t.html

Что мне делать, если транспортная компания потеряла мой груз?

ТК ПОТЕРЯЛО ГРУЗ

Здравствуте. в интернет магазине был приобретен товар на сумму 32775руб. 22.02.2018г. согласно накладной поставщик передал груз тТК Энергия, 28 февраля груз отправлен из москвы и до сегодняшнего дня 16.03.18г. так и не появился в ближайщем пункте пиема Новосибирске. С 14.03.18г. по заявке груз ищут на складах (так мне ответил оператор») Известно, то, что машина на которой якобы шел груз уже прибыла в Новосибирск, груза в ней не было, на складе его тоже нет. Груз был не застрахован. Возможно ли в данной ситуации требовать компенсацию с ТК за утерю груза ? На какие законы ссылаться? Чеки оплаты груза имеются, Поставщик подтвердит стоимость и отправку.


Бесплатная юридическая консультация:

Ответы юристов (4)

Добрый день Тамара.

Во первых нужно исходя из информации на сайте разобраться с моментом перехода рисков утраты товара с продавца.

В случае, если риски переходят с момента передачи товара перевозчику, вам следует направить претензию перевозчику. Ответ они должны дать в течение 30 дней. После этого, если претензия не будет удовлетворена следует обращаться в суд.

Основание ГК РФ:

Статья 796. Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа


Бесплатная юридическая консультация:

1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

2. Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:

в случае утраты или недостачи груза или багажа — в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;

в случае повреждения (порчи) груза или багажа — в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа — в размере его стоимости;

в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, — в размере объявленной стоимости груза или багажа.

Бесплатная юридическая консультация:

Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.

3. Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.

4. Документы о причинах несохранности груза или багажа (коммерческий акт, акт общей формы и т.п.), составленные перевозчиком в одностороннем порядке, подлежат в случае спора оценке судом наряду с другими документами, удостоверяющими обстоятельства, которые могут служить основанием для ответственности перевозчика, отправителя либо получателя груза или багажа.

Статья 797. Претензии и иски по перевозкам грузов

1. До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.


Бесплатная юридическая консультация:

2. Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок.

3. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами.

Уточнение клиента

Здравствуйте, спасибо Вам за ответ. Претензию на поиск груза я оформила. Дело в том, что при оформлении заказа, на сайте продавца, я его не застраховала, было право выбора, страховать, на сумму заказа, на опред. сумму или не страховать, поэтому в накладной указано, что стоимость груза заявленная клиентом 100руб. за кг. вес груза 21кг. Я правильно понимаю, при обращении с претензией на возврат средств, мне вернут только 2100руб.

21 Марта 2018, 15:23

Уточнение клиента

Да Вы правы, объявленной стоимости к сожалению нет в экспедиторской расписке.


Бесплатная юридическая консультация:

21 Марта 2018, 15:34

Уточнение клиента

А если подойти к решению вопроса с другой стороны. Деньги я перечислила за товар, который должна получить, но его не получила, вне зависимости от ТК. Если предъявить претензию продавцу, а они пусть с ТК разбираются, они же отправляли заказ, между ними заключены договора.

21 Марта 2018, 17:26

Уточнение клиента

Да, сама, т.к. транспортная у нас одна в городе, да и у меня нареканий не было, продавец тоже не подводил. Я запросила документы у продавца для возмещения средств с ТК, в списке есть договор, посмотрю что придет и что в нем прописано.

21 Марта 2018, 18:19


Бесплатная юридическая консультация:

Уточнение клиента

А лично для меня чем грозит такая ситуация. Есть страничка в ОК где выставлен товар, который предлагают различные поставщики. Девочки сами выбирают себе модели, естественно стоимость моделей немного выше чем у продавца, я делаю заказ оптовый, т.к.в розницу продавцы не работают, заказывают. Продавец выставляет счёт, я его оплачивают и после жду заказ через ТК, её я выбираб сама. В данной ситуации девочки перечислили деньги мне на карту, я с этой же карты оплатила выставленный счёт и получается заказ не прибыл. Вернуть всю сумму девочкам у меня денег нет, я могу конечно раздать свою прибыль с заказа, но это совсем не много.

25 Марта 2018, 11:03

Уточнение клиента

Претензию я лично в ТК передала в 2х экземплярах, на моём росписались и дату поставили с печатью. Зашибись, прибыль 6000, а отдать 32775руб. Встряла.

25 Марта 2018, 17:31

Уточнение клиента

Здравствуйте я вчера разговаривала с претензионным отделом продавца, договор мне между ТК и продавцом не предоставляют, т.к. сказали это внутренний документ, я попросила помочь в поиске груза, мне отправили письмо о перечислении суммы страхового возмещения, где говорится, что я являюсь собственником груза и они


Бесплатная юридическая консультация:

27 Марта 2018, 16:07

Уточнение клиента

не претендуют на сумму возмещения. Помогли называется. Юрист ТК Энергия утверждает, что т.к. заказ отправляло частное лицо ИП Суслов Д.А., то претензию отправлять ему. Как быть, я так понимаю т.к. отправляет частное лицо, возможно и договоров нет!

27 Марта 2018, 16:15

Уточнение клиента

я отправила претензию продавцу, и получила голословный ответ на майл, без подписи :

После передачи груза в транспортную компанию, всю ответственность за него несет транспортная компания, которая приняла груз и обязуется его доставить. Мы не являемся ни собственниками данного груза ни получателем, поэтому все претензиивам необходимо направлять в ТК. Денежные средствами мы сможем вернуть только в том случае, если вы нам вернете данный груз.

27 Марта 2018, 18:17


Бесплатная юридическая консультация:

Уточнение клиента

Здравствуйте. Скажите пожалуйста права ли транспортная компания если утверждает-«претензия зарегистрирована в Юридическом отделе 08.05.2018 срок рассмотрения 30 календарных дней с момента регистрации», но в моем городе в офисе ТК претензию приняли 12.04.18-это дата на моем экземпляре, почему ее придержали и не отправили или отправили, но не зарегистрировали в юр. отделе центрального офиса остается только догадываться. Все таки от какой даты правильно считать 30 дней?

15 Мая 2018, 20:11

Есть вопрос к юристу?

добрый день. думаю так. вопрос не в страховке, а в заявленной стоимости груза.

Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком: в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, — в размере объявленной стоимости груза или багажа.

можно попробовать, но я вам в начале писал о том что нужно разобраться с моментом исполнения обязанности передать товар.


Бесплатная юридическая консультация:

Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар

1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом. 2. Вслучаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Я так понимаю, что способ доставки вы выбирали на сайте.

Здравствуйте. Думаю вашим покупателям деньги как то возвращать придется. Важно направить претензию в транспортную компанию и уведомить покупателей. Желательно письменно, что бы избежать всяких вопросов с их возможным обращением в полицию.

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://pravoved.ru/question//

Что делать, если транспортная компания потеряла груз?

Помогите мне с дельным юридическим советом. Я купил стекло лобовое на свой автомобиль. Заказ делал в интернете. Оплату производил безналичным расчетом. Платил за стекло и доставку автотранспортной компанией. Из фактажа у меня есть только онлайн переписка с продавцом от этой компании. Теперь оказывается, что транспортная компания потеряла груз. Также существует вероятность, что груз не будет найден, так как отзывы у этой компании одни негативные, а я сразу не обратил внимание. Претензию писать на компанию бессмысленно, так как они их не рассматривают. Как быть в этом случае? Куда обратиться? Как написать иск в суд и на кого?

Что делать, если транспортная компания потеряла груз? — консультация юриста

Ирина Захарова

Здравствуйте! Дистанционные продажи не чем не отличаются от продаж в реальном магазине, поэтому закон о защите прав потребителей действует в вашем случае. Вы написали, что покупка лобового стекла происходила через сайт, то есть интернет-магазин. Все интернет магазины должны быть официальными представителями, то есть внизу сайта должно быть размещена информация как с ними связаться, то есть прописан юридический адрес. Но по вашим словам, магазин не виноват в том, что ваша покупка не была вам вовремя доставлена, но виновата в том, что имеет уже не в первый раз отношения с компанией транспортной, которая не вызывает доверия. Автотранспортную компанию найти не так уж и тяжело. Вам необходимо связаться с продавцом и запросить все имеющиеся сведения по этой компании, очень желательно найти все юридические реквизиты. Как только найдете сразу пишите претензию, один экземпляр направляйте на юридический адрес компании заказным письмом, другое должно остаться у вас. Так как вы безналично рассчитывались с продавцом, то попросите в банке распечатку с вашей карточки, в которой будет видно, что сумма заказа составляла столько же, сколько вы заплатили. Переписку тоже желательно распечатать. Спросите у продавца есть ли у него документы о том, что они передают в автотранспортную компанию, какой груз, как акт передачи фиксируется. То есть он вам должен в электронном виде скинуть информацию, как передавалось ваше лобовое стекло водителю перевозчику. Если у вас получится такую информацию получить, то уже смело с этими документами можете направляться в суд для взыскания ущерба за стекло с автотранспортной компании. То есть взыскивать нужно будет не с магазина, так как он по сути здесь не играет какую-то роль, но и он должен подтвердить, что товар был отдан, а не остался у него.

Источник: http://moy-urist.ru/question/7516

Повреждение или потеря груза транспортной компанией: как компенсировать ущерб?

Транспортные компании предоставляют услуги по перевозке грузов из отправной точки к пункту назначения. Эта отрасль предпринимательской деятельности пользуется огромной популярностью как среди физических субъектов, так и среди предпринимателей. Быстрая, удобная, выгодная с финансовой позиции, надёжная доставка товаров – так свои услуги регламентируют большинство товаротранспортных компаний. В нынешнее время, согласно статистическим подсчётам, за сутки отправляется более миллиона стандартных бандеролей и габаритных грузов посредством транспортных организаций. Большинство из них доставляются в целости и сохранности адресату в положенное время, однако нередкими являются и ситуации, когда товар не доходит до получателя, привозится в неполной комплектации или испорченном виде. В этой статье рассмотрим, как поступить в ситуации, если произошла утрата груза перевозчиком, кто виноват в подобном прецеденте, есть ли возможность компенсировать потери и каким образом это сделать.


Бесплатная юридическая консультация:

Как действовать при порче или утере транспортной компанией груза.

Юридические основы, регулирующие ответственность за утрату груза при транспортировании перевозчиком

При частичной или полной утере груза транспортной организацией или его повреждении во время перевозки получатель и грузоотправитель являются лицами, получившими ущерб. Чтобы определиться, что делать, если транспортная компания повредила груз или потеряла его, необходимо ознакомиться с законодательной базой урегулирования форс-мажорных прецедентов. Согласно действующей законодательной базе, в главе 40 Гражданского кодекса РФ, статье 796, ответственность за сохранность груза возлагается на перевозчика или экспедитора. В соответствии с нормативно-правовым актом, при повреждении или пропаже товара после его поступления к исполнителю и до момента выдачи потребителю в обязанности перевозчика входит полная компенсация финансового ущерба, доставленного заказчику.

Дополнительно при доказывании факта утраты груза при перевозке стоит ссылаться на статьи 223 и 224 ГК. В них указано, что исполнитель берёт на себя абсолютную ответственность за товар, с момента его поступления в компанию и подписания соответствующей товаротранспортной накладной до факта выдачи груза адресату, если в договоре по предоставлению услуг компанией не оговорены иные нормативные стандарты. Доказательством приёма товара грузоперевозчиком является подписанный договор и акт приёма-передачи.

Исходя из материалов, изложенных в нормативных документах, можно сделать вывод, что при утрате транспортной компанией материальных ценностей или их повреждении при погрузке, разгрузке или в процессе следования по маршруту доставки, относительно к грузоперевозчику применяется презумпция виновности. При подаче соответствующих документов грузоотправителем, получателем или страхователем товара в исполнительные инстанции, ответственность за утрату или повреждение груза понесёт перевозчик, если не представит суду неопровержимые доказательства своей невиновности.

Для заведения судебного дела у истца обязательно должны быть в наличии документы, подтверждающие факт принятия транспортной компанией груза, с подписями уполномоченных лиц перевозчика. В ином случае судебное дело открыть невозможно, прецедент будет считаться безосновательным с юридической позиции. Сроки подачи исков на транспортные компании за порчу или потерю груза являются ограниченными, составляют один год с момента обнаружения утери, при этом отсчёт временного промежутка регламентируется дополнительными нормативными документами, варьирующимися от типа перевозки и условий транспортирования товара.

Ответственность грузоперевозчика

Транспортная компания является официальный, с правовой позиции, структурой, которая представляет свои услуги частным и физическим лицам. Соответственно, ответственность, если произошла порча или утеря груза транспортной компанией, регламентируется на законодательном уровне, в соответствии с правовыми документами. Изначально позиция законодательных структур стоит на стороне пострадавшего, а именно потребителя услуг.


Бесплатная юридическая консультация:

Если в процессе доставки груза в период с поступления его на склад и до момента полной выгрузки, произошла его порча, частичная или полная потеря, у потребителя имеются подтверждающие принятие товара организацией документы в форме акта приёма-передачи или договора, потребитель имеет право в судовых инстанциях добиваться возмещения ущерба. Ответственность транспортной компании может быть следующей:

  1. Если ТК потеряла груз в полном или частичном объёме, исполнитель должен компенсировать потребителю стоимость утраченного товара, согласно прописанной в документах суммы.
  2. Если компания повредила товар в процессе транспортировки, сумма компенсации может варьироваться в зависимости от условия, поддаётся возобновлению груз или его восстановить невозможно. В первом случае суд может обязать исполнителя выплатить разницу, на которую понизилась ценность товара, во второй ситуации, когда товар не подлежит восстановлению, компенсируется стоимость в полном объёме.
  3. Компенсации подлежит стоимость затрат потребителя за оплату услуг компании по перевозке груза.

Рассмотрим наиболее распространённые причины повреждения или утери груза, а также ответственность грузоперевозчика в каждой конкретной ситуации.

Дорожно-транспортное происшествие как причина повреждения груза

Нередкими являются прецеденты, когда повреждение багажа происходит в результате ДТП при перевозке в пункт назначения. Компания в этой ситуации с целью уклонения от ответственности может аргументировать свою правоту тем, что аварийная ситуация случилась по вине третьего лица. При ДТП, независимо от факта, кто является виновником аварии, грузоперевозчик или третье лицо, ответственность за повреждение груза, согласно юридическим нормам, перед заказчиком несёт исполнитель.

Предусматривается, что грузоперевозчик сможет обратиться в судовые инстанции с целью разбирательства по поводу аварии и с требованием компенсации материального ущерба, в том числе и оплату повреждённого груза. Аварийные ситуации на дороге, поломка автомобиля, его возгорание и другие ситуации, связанные с транспортом перевозчика, которые повлияли на выполнение его обязанностей перед заказчиком, не являются поводом для отказа судом в компенсации убытков грузовладельцу.

Хищение груза в пути или на складе товаротранспортной организации

Кража, так же как и ДТП, не считается прецедентом, которым исполнитель может доказать свою правоту в суде перед заказчиком, избежать возмещения ущерба потребителю. При возникновении ситуации с воровством, компания имеет право на законодательном уровне обратиться в правоохранительные структуры, а соответственно и перспективы возместить свой ущерб, потому ответственность за утрату груза в результате кражи не снимается с перевозчика.


Бесплатная юридическая консультация:

Когда грузоперевозчик не несёт ответственности

Освободить ответчика от возмещения ущерба могут предоставленные убедительные факты, подтверждающие возникновение прецедента по обстоятельствам, не зависящим от перевозчика. К таковым могут причисляться стихийные бедствия, природные катаклизмы, форс-мажорные прецеденты, возникшие в результате непредсказуемых условий.

Регламент оформления исковой документации грузополучателем

Суд – это инстанция, которая руководствуется при рассмотрении дела исключительно документально подтверждёнными аргументами. В интересах грузополучателя сразу же после обнаружения недостачи груза или его полной утери корректно оформить документы, подтверждающие прецедент. Первым делом грузополучатель должен составить акт по утрате груза, ориентируясь на официальный образец, который можно получить в компании. Оформить документ желательно в день обнаружения пропажи багажа или же на второй день после выявления прецедента. В документе важно указать информацию о масштабах ущерба, дополнительно можно сфотографировать повреждения, если речь идёт о порче товара. Они помогут доказать правоту грузополучателя в суде, если дело будет доведено до исковых тяжб.

Немаловажно при заполнении бланка корректно оценить сумму ущерба пострадавшей стороной. Если товар штучный, указывается количество единиц продукции, пришедших в негодность или отсутствовавших при выдаче. Когда груз невозможно посчитать в единицах, проводится его контрольное взвешивание, при заполнении бланка указываются весовые размеры недостачи. Если уполномоченное лицо организации отказывается подписываться под документом, тогда грузополучатель заполняет акт утраты груза в одностороннем порядке, уведомив об этом представителей компании грузоперевозчика.

Дальнейшим действием пострадавшего лица является написание претензии в транспортную компанию, повредившую или потерявшую груз. Об оформлении жалобы необходимо сообщить в организацию посредством отправления на адрес грузоперевозчика дублирующего образца заполненного документа заказным извещением или передав лично, если исполнитель не отказывается от признания своей вины. Законодательством предусмотрены сроки рассмотрения жалобы клиента в период, не превышающий месяца. На этом этапе вопрос о возмещении ущерба может решиться во внесудебном режиме.

Дальнейшая инстанция – Арбитражный суд, в который направляется исковое заявление пострадавшим, если он получил отрицательный ответ на претензионный запрос от грузоперевозчика или же в установленный законодательством период жалоба не была рассмотрена. Пострадавший имеет право обратиться в суд на протяжении одного года с момента происшествия. Образец претензии об утере или повреждении багажа, акт, исковое заявление и другие необходимые шаблоны документов, применяемые в области грузоперевозок и других сферах услуг, можно найти на сайте https://dogovor-blank.ru или же взять у своего юридического консультанта.


Бесплатная юридическая консультация:

Алгоритм действий, если груз застрахован отправителем

Страховка – это один из действенных методов обезопасить себя от непредвиденных обстоятельств, которые могут произойти с багажом в процессе следования к адресату. Применяется страхование зачастую в ситуациях, когда отправляемый багаж имеет значительную материальную ценность. В случаях, когда при транспортировке произошла утрата застрахованного груза, процесс возмещения ущерба ложится непосредственно на страховую организацию. Субъект, застраховавший багаж, должен обратиться в страховую компанию с полисом, а также заполненной документацией, свидетельствующей о пропаже или повреждении груза при перевозке, на основании которых страховщик будет заниматься взысканием убытка с виновника происшествия. Если материальная ценность груза велика, лучше позвонить в компанию страховщика при обнаружении его пропажи или порчи и проконсультироваться о дальнейших действиях. Для освидетельствования прецедента компания может выслать своего представителя для оценки масштабов ущерба.

Как вернуть деньги за потерянный груз через суд

На вопрос, что делать, если транспортная компания повредила или потеряла груз при процессе перевозки, законодательство даёт вполне конкретные ответы в нормативных документах, касающихся области грузоперевозок. Согласно правовым нормам, первым делом, вопрос о возмещении ущерба необходимо попытаться решить в досудебном режиме. Для этого составляются все фиксирующие прецедент документы, оформляется претензионный запрос в компанию грузоперевозчика.

Если решить таким способом конфликт не удаётся, необходимо подготовить исковое заявление в суд, где должны быть указаны все обстоятельства спорного вопроса.

Иск подаётся по месту официального расположения транспортной компании, так как законодательством предполагается подсудность грузоперевозчика. В дополнение к исковому заявлению, истец должен приложить следующие документы:

  1. Дубликат договора о предоставлении услуг грузоперевозчиком.
  2. Сопроводительные документы на груз.
  3. Заполненный акт, доказывающий, что компания испортила или потеряла багаж.
  4. Дубликаты претензионного запроса и ответа на него.

В исковом заявлении пострадавший должен детально описать сложившуюся ситуацию, указать максимально точную сумму ущерба, а также дополнительные растраты, если таковые имеются. От корректности заполненной документации напрямую зависит вердикт Арбитражного суда. Пострадавший от действий грузоперевозчика при подаче искового заявления также должен помнить о сроках исковой давности: ГК РФ регламентирует рассмотрение прецедента утери или повреждения груза транспортной компанией в течение одиннадцати месяцев, за исключением месячного периода на досудебное решение спора. По истечении этого срока пострадавший не сможет компенсировать ущерб, привлечь грузоперевозчика к ответственности, в связи с исковой давностью прецедента.


Бесплатная юридическая консультация:

Подведём итоги

Несмотря на презумпцию виновности товаротранспортной компании при любых прецедентах с уверенным ей грузом, потребитель услуг должен быть готов, что при утере или повреждении товара, ему предстоит затяжной процесс доказывания своей правоты. Чтобы добиться возмещения ущерба, пострадавшему лицу необходимо безотлагательно действовать согласно законодательным стандартам. Специалисты рекомендуют при возникновении подобного прецедента заручиться поддержкой юриста, который поможет корректно составить претензионную и фиксирующую ущерб документацию, что отобразится на повышении вероятности добиться компенсации.

Источник: http://econom-trans.ru/useful/transportnaya-kompaniya-isportila-poteryala-gruz.html

Транспортная компания потеряла груз

У меня такая проблема. Транспортная компания потеряла половину груза. Было отправленно две коробки соедененных между собой. Общая стоимость посылкир. сама компания говорит что было зарегистринованна одна позиция ее и доставили, а то что доставили только меньшую часть они сказали что гдето потерялась и ничего не предприняли. Как поступить в этой ситуации.

Претензию предъявить. Затем иск в суд. Перевозчик несет ответственность независимо от наличия или отсутствия его вины в нарушении обязательства по перевозке и единственным основанием освобождения его от ответственности за утрату груза является наличие препятствий вне разумного контроля перевозчика — обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Транспортная компания потеряла один из двух мешков моего груза. Счет у меня был общий от поставщика на весь заказ. Отдельно по мешкам бумаг нет. Один мешок мне выдали, а на второй я написала претензию. Но указала полную сумму по счету. Т.к. на отдельные (полученные) мной вещи счета и накладной у меня нет. Страховая компания рассматривает претензию уже третий месяц, хотя обещали рассмотреть за две недели. Что мне делать в данной ситуации. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, к вас масса груза не была указана в транспортных документах? Общая масса? В любом случае, обращайтесь вначале с претензией к перевозчику, ссылаясь на п.5 ст. 34 Устава Автомобильного транспорта РФ, цитирую «5. Перевозчик несет ответственность за сохранность груза с момента принятия его для перевозки и до момента выдачи грузополучателю или управомоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить или устранить по не зависящим от него причинам.». Далее, если результата не будет-обращайтесь в суд.

Мы грузополучатели, транспортная компания частично потеряла наш груз (из 3 мест пришло только 2) о чем была сделана отметка в транспортной накладной при получении груза. Была составлена претензия с требованием оплатить стоимость утерянного груза, ТК дали ответ, что груз был оценен в 3 тыс. значит нам могут вернуть только 1 тыс. и то зачесть ее в качестве будущей оплат их услуг. Оценку груза никто не проводил (как заявил грузоотправитель) а упоминание стоимости оценки груза в транспортной накладной ТК сделали самостоятельно. Как нам возместить полную стоимость утраченного груза (около 20 тыс.)? На какие нормативные акты ссылаться при написании иска в суд?

Ваша задача доказать размер причиненного ущерба любыми письменными доказательствами.

Можете юристу сайта работу заказать или сами составить в соответствии с ГПК Статья 131 ГПК РФ. Форма и содержание искового заявления (действующая редакция) Гражданский процессуальный кодекс РФ Глава 12 Статья 131 1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; 5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; 8) перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. 3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов. В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору. 4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд. Исковое заявление, подаваемое посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащее ходатайство об обеспечении иска, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Транспортная компания потеряла мой груз в пути груза на 13 тыс. ,а по документам он застрахован ими на 1,5,что делать-: (

Здравствуйте, если размер ущерба подтверждается транспортными документами (отгрузочная ведомость, документы по приемке товара и т.д.) то предъявляйте претензию, при отказе возместить ущерб — в суд обращайтесь, у вас гражданский правовой спор ст. 1064 ГК РФ.

Транспортная компания потеряла груз. В какие органы обратится для поиска и выяснения виновных?

Если вина транспортной компании, то им и следует предъявлять претензию. Если груз не найдется, то можете потребовать ущерб с транспортной компании, в том числе и в судебном порядке.

Транспортная компания потеряла мой груз. Тянут время запрашивая различные документы. Груз мной приобретён в китае, есть инвойс, квитанции (на китайском языке) транспортная просит эти квитанции перевести на русский язык, чего я естественно сделать не могу.. Законны ли их требования?

Смотря как скоро вам нужен груз? Если срочно — то лучше самому подсуетиться, а то время затянется. Конечно потом Вы вправе в судебном порядке истребовать с транспортной компании издержки.
Консультация юриста по телефону:9111. Звонок бесплатный.

Потеряли груз в транспортной компании Энергия. Отправляла Владивосток — Самара, переезжала, следовательно нахожусь в Самаре, и как быть? Отправляла личные вещи, соотвественно были и дорогостоящие. Зная энергию, сама там работала, редко возвращают компенсацию за потерю груза, и особо там они не шевелятся, может как то через суд?

Добрый день, Да. Вам нужно обращаться с исковым заявлением в суд первой инстанции и требовать компенсацию потерянных вещей + моральный вред + компенсацию судебных расходов (если победите)

Здравствуйте, Можно и через суд. Только сначала напишите письменную претензию в адрес транспортной компании и дождитесь ответа на претензию в течение 1 месяца. Судебные перспективы обсуждайте с юристом очно, на платной консультации. Нюансов в этом вопросе очень много. Подробные и развернутые юридические консультации с обсуждением всех нюансов и деталей по Вашей ситуации являются платными. Обращайтесь к любому юристу на сайте на очную консультацию в личные сообщения. Желаю Вам удачи и всех благ!

Транспортная компания Энергия потеряла груз на 1,5 миллиона рублей. Есть подтверждение стоимости груза и получения его курьером (Копия Универсального Передаточного документа с подписью водителя ООО ТК «Энергия»). Груз застрахован (по умолчанию включен в отправку). Написана претензия на имя директора Энергии о возврате средств в течение 30 дней с момента получения претензии. Приложены все документы подтверждающие покупку груза и получения его курьером. По истечению 20 дней при звонке в страховую узнали, что претензия к ним еще не поступала, и при суммах больше 100 тысяч нужна справка от правоохранительных органов. Энергия молчит и справку не запрашивает.

Как правильно поступить в данной ситуации? Идти ли в полицию? Или лучше готовить иск по истечению 30 дней? Как ускорить процесс возврата средств?

Здравствуйте. Вы можете подать заявление в полицию и черездней получить постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. После этого обращаться в арбитражный суд. Не надейтесь на быстрое разрешение дела и возмещение ущерба. Суды длятся 6-12 месяцев.

Здравствуйте. Действовать нужно в обоих направлениях. Подать заявление в правоохранительные органы о пропаже (хищении) груза и готовиться к гражданско-правовому спору. Для гражданско-правового спора, вам пригодятся документы по факту обращения в органы внутренних дел. На Ваш вопрос отвечал адвокат Спиридонов Михаил Владимирович (г. Новосибирск).

На что я могу расчиьвать, подавая в суд на транспортную компанию за потерю груза? Уже прошло 5 месяцев как я написал им притензию, не было время этим заниматься, а сейчас каждую неделю созваниваюсь с претензионным отделом и мне отвечают что якобы мне перезвонят на следующей неделе, решения ещё нет.

У вас тысяча возможностей. Прокуратура, транснадзор, роспотребнадзор. Собирайте свидетелей котопые видели что было в сумке (друзья же помогали вам ее собирать)) 🙂 и в суд.

Доброе утро Роман. Вы, как потребитель услуг транспортной компании, имеете право на возмещение убытков, а также пени и штрафа, по решению суда. Рекомендую позвонить для индивидуальной консультации, перед подачей иска в суд.

Транспортная компания «Деловые линии» потеряла груз. Груз был застрахован, возмещать страховку отказываются. Как быть?

Добрый день, по вашей ситуации слишком мало информации, что был за груз и причина его утраты, каковые условия договора страхования (т.е. какие риски были застрахованы). В любом случае, вам надо писать претензию и в страховую и курьерской компании с требование возмещения вреда. В случае отказа-обращаться в суд с иском к этим двум организациям.

Транспортная компания DPD потеряла частично груз для ООО. На просьбы найти груз приходят ответы, что они ищут. Подскажите, как можно заставить их найти груз? Какую претензию написать, какими нормами воспользоваться.

У ООО должен быть договор с транспортной компанией. Ориентируйтесь на него в написании претензии (это не типовой документ и привязан к начальным договоренностям).

Приветствую. Транспортная компания доставила груз со значительными повреждениями и потерей товарного вида. При приемке груза и обращении к экспедитору, Он настоял на том, что надо было принять груз в таком виде и обратится в офис компании. В этот же момент я позвонил в офис компании и мне подтвердили это. На всякий случай, я сделал пометку в накладной о повоеждениях в экземпляре водителя. На след день обратился в компанию с претензией, они отправили ее в страховую компанию, которая отказала в выплате в виду отсутствия Коммерческого акта. Как потом выяснилось акт должен был предоставить Водитель к заполнению. На сегодняшний день транспортная компания отказывает в выплате, ссылаясь на отсутствие Акта. При этом есть запись телефонного разговора в момент обнаружения повреждения и запись в накладной. Есть ли смысл далее требовать возмещение, если да, то каким способом?

Здравствуйте. 1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. 1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». 2. Отказ от права на обращение в суд недействителен. 3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом. При отказе можете подавать в суд.

Транспортная компания потеряла груз (пакет документов на мотоцикл (ПТС и СОР)). Было отправлено 3 места, но доехало всего 2 места. В суд обращаться буду 100%, что для этого нужно? И какую сумму ущерба написать? Среднерыночная стоимость мото 300 т. р. Без документов это просто кусок железа.

Прежде чем обращаться в суд, нужно подготовить документы, которые обосновывают ваши исковые требования, а именно документы на имущество.

Добрый вечер! Сначала Претензию нужно написать в Транспортную компанию. А потом в суд. Вы не сможете взыскать в судебном порядке стоимость мотоцикла. Сможете только моральный вред взыскать в соответствии с ЗоЗПП РФ. А документы Вам нужно восстанавливать в судебном порядке. Делать экспертизу ТС перед этим.. эти расходы потом так же сможете взыскать с ТК.

Здравствуйте, на первом этапе вам необходимо обратиться в транспортную компанию с письменной претензией на пропажу ваших документов. После получения ответа вы самостоятельно восстанавливаете утраченные документы и возмещаете все ваши затраты с транспортной компании, кроме того, вы можете обратиться с заявлением в органы внутренних дел (по месту вашего проживания или получения груза) по факту хищения документов или материальных ценностей неизвестными лицами, для проведения процессуальной проверки и возможного возбуждения уголовного дела. Решение по данному материалу проверки или уголовному делу будет служить в качестве доказательств при обращении с гражданским иском о возмещении вреда.

Транспортная компания потеряла часть моего груза, никаких счетов на объявленную стоимость груза у меня нет и груз не страховала! Руководство кампании мне предложили написать претензию! Помогите мне Ее составить.

Здравствуйте. Составить претензию вы можете сами в свободной форме или заказать любому юристу с нашего сайта по средствам личных сообщений. Но эта услуга платная. Отправлять претензию следует заказным письмом. Если транспортная компания вам не ответит или откажет — подавайте иск в суд. Всего хорошего и спасибо за обращение на сайт

В транспортной компании потеряли мой груз. Обратилась в транспортную компанию: написала претензию, приложила документ о сумме ущерба. Ждала два месяца, когда мне вернут деньги или груз, на что мне сегодня пришел ответ: они возместят только 400 рублей, так как груз не застрахован. Что делать? Я в растерянности.

Обращаться в суд, при наличии оценки груза или документов подтверждающих какой груз перевозила компания что бы можно было доказать его стоимость, страховка здесь не причём, это проблемы перевозчика.

Транспортная компания потеряла мой груз, какие мои действия?

Доброго времени суток! Ответственность лежит на перевозчике. Профессиональный перевозчик, не исполнивший или ненадлежащим образом исполнивший обязательство, являясь субъектом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, несет гражданско-правовую ответственность независимо от наличия или отсутствия вины и может быть освобожден от нее лишь при наличии обстоятельств, которые он не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело (Президиума ВАС РФ от 20.03.2012 N 14316/11 по делу N А/2010, Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 20.10.2010 по делу N 3585/10).

Добрый день, для начала напишете в адрес транспортной компании претензию, если ответ вас не удовлетворит обращайтесь в суд для зашиты ваших интересов

Доброго времени суток В соответствии с нормами действующего законодательства РФ предъявляйте им претензию с требованием компенсации стоимости груза. Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Добрый день! Константин, в данном случае ответственность сторон должна быть предусмотрена договором оказания услуг. Всего Вам наилучшего!

Пишите письменную претензию в транспортную компанию о возврате денег. В данном вопросе много нюансов. Если при отправлении Вы не указывали какой груз отправляете и его стоимость, а также не застраховали груз, то, вероятнее всего, вопрос придется решать в судебном порядке.

Транспортная компания потеряла 1 место груза, личных вещей довольно дорогих, написала претензию на возмещение ущерба но они говорят что по страховке возмещение 600 р. за 1 кг. Это очень маленькая сумма возмещения у меня сумка была на 30 кг и стоимость вещей не менее 40 т. р., там был новый системный компьютерный блог, но подтвердить я это не могу нет документов на него. В общем сумма возмещения ущерба не устраивает, могу ли я подать заявление в суд?

Марина, подать в суд можете, но каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Транспортная компания КИТ потеряла груз. Отправлял груз интернет магазин, компанию выбирали они сами. Кто ответственен в данной ситуации. Я живу в Новороссийске, груз везли из Екатеринбурга. Как я могу подать в суд по месту нахождения ответчика. Спасибо.

Анна, перевозка грузов может осуществляться на основании договора перевозки или договора оказания транспортно-экспедиционных услуг. Заключение договора перевозки подтверждается транспортной накладной. Транспортно-экспедиторские услуги оказываются на основании письменного договора. Ответственность и перевозчика и экспедитора установлена в одинаковом размере 6 — За утрату или недостачу груза, принятого для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза; — за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки без объявления ценности, в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части; — за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере объявленной ценности; — за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки без объявления ценности, в размере суммы, на которую понизилась действительная (документально подтвержденная) стоимость груза, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза. В случае, если документально подтвердить стоимость утраченного или поврежденного груза невозможно, ответственность определяется исходя их расчетных единиц за килограмм веса. Именно эти ситуации описаны выше. Если досудебный претензионный порядок соблюден. И вы получили письменный отказ на свою претензию, то обращайться на грузоперевозчика с иском в суд. Какие документы у вас есть на руках?

Отправили груз транспортной компанией Ратек, они часть груза потеряли, мы написали претензию и заявили ущерб в размерет.р. Претензию удовлетворили но ущерб насчитали они всего 8000.. что делать? Есть документы подтверждающие стоимость груза.

Дмитрий Высотин, обращаться в суд необходимо, другого варианта просто нет. Если вы-физ. лицо, то с иском о защите прав потребителей. Иск вы можете подать по месту вашего жительства, от уплаты госпошлины вы освобождены. Но чтобы вам помочь с иском, необходимо смотреть документы, подтверждающие стоимость груза, договор с ТК, если имеется, накладные, вашу претензию, документы на руках?

Добрый день! Но в таком случае подавайте в суд и требуйте полное возмещение утраты, в силу ст. 1064 ГК РФ, ущерб должен быть возмещен в полном объеме.

Обращайтесь в суд на основании ст.ст.15,1064 ГК РФ- ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Также- ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Транспортная компания потеряла часть груза. Просят написать притензию в свободной форме. Уверен что от правильно составленной притензии зависит и решение по ней.

Чтобы составить такую мотивированную претензию на основе норм ГК нужно ознакомиться с имеющимися документами, они все на руках?

Здравствуйте! Претензию следует писать мотивированную. Иначе могут не удовлетворить. В любом случае если требования по претензии не удовлетворят то можете обратится в суд.

Денис, добрый день. Безусловно претензия важна. Если претензия составлена юридически грамотно, это даст шанс на урегулирование спора без обращения в суд. Но решающее значение будет иметь все таки не текст претензии, а документы, подтверждающие Ваши договорные отношения с перевозчиком и передачу груза.

Составление претензии — услуга платная. Если Вы хотите воспользоваться юридической помощью, обращайтесь в личные сообщения к юристам.

Здравствуйте, Денис! Вы совершенно правы в том, что от претензии многое зависит, при ее написании Вы можете руководствоваться действующим законодательством и договором с транспортной компанией или можете обратиться на консультацию к юристам. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

Как составить претензию Транспортной компании по потере груза? Я физ. лицо заказала у поставщика одежду, 9 марта отправили заказ, приход должен быть 15 марта. Но до сих пор его нет и не знают где искать. Спасибо за помощь.

Здравствуйте. Претензию можно составить в простой письменной форме. Изложите ваши доводы и требования. Если претензию не удовлетворят то можете обратиться в суд с исковым заявлением. Исковое заявление составляется по правилам стГПК РФ.

Ссылайтесь на нарушение ст. 309, 803 ГК РФ, Согласно ст.803 ГК РФ За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по договору экспедиции экспедитор несет ответственность по основаниям и в размере, которые определяются в соответствии с правилами главы 25 настоящего Кодекса.

Составляется произвольно в свободнорй форме со ссылкой на закон о защите прав потребителя, может составить любой юрист ст 421 гк рф.

Здравствуйте! Пишите в претензии все необходимые обстоятельства, а так же что если требования не будут удовлетворены, то Вы обратитесь в суд за защитой своих прав и законных интересов. Обращаю Ваше внимание, что поскольку Вам был причинен ущерб подобными действиями, то он подлежит взысканию в соответствии со ст. 1064 ГК РФ. Можете сослаться на данную статью. Так же дополнительно укажите, что на транспортную компанию лягут дополнительные судебные издержки, в случае если Вам придется обратиться в суд. Если дело дойдет до суда, то Вам нужно будет написать исковое заявление в порядке ст.ГПК РФ.

Добрый день, претензия составляется в произвольной форме. Согласно ст. 7 Федерального закона от 30 июня 2003 г. № 87 — ФЗ » О транспортно-экспедиционной деятельности»: — экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, как в случае с объявлением ценности товара, в размере объявленной ценности или части его недостающей в пропорциональном соответствии, так и без объявления ценности в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части Вам необходимо будет от отправителя запросить документы, оформленные при передаче груза и приложить их к претензии. За составлением документа вы можете обратиться к любому юристу сайта на договрной основе.

Здравствуйте. Согласно ст 796 ГК РФ 1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. Данная претензия пишется в свободной форме. Примерно так Кому: адрес: ПРЕТЕНЗИЯ на уплату стоимости недостачи груза от грузоотправителя к перевозчикуг. «__» г.»__» г. нами, (указать наименование организации) , далее по тексту «грузоотправитель», был заключен договор перевозки N от «__» г. с (указать наименование организации) , далее по тексту «перевозчик». В рамках исполнения указанного договора грузоотправителем был передан груз, наименование, количество и ассортимент которого был указан в товарно-транспортной накладной N от «__» г. Согласно товарно-транспортной накладной (копия прилагается) перевозчику был передан товар (указать наименование товара) в количестве () штук. При приемке товара грузополучателем — , товар указанного наименования был обнаружен в меньшем количестве, а именно () штук. Об этом была сделана запись представителя перевозчика в товарно-транспортной накладной. Так как на основании п. __ договора перевозки N ___ от «__» г. , а также в соответствии со статьей 796 ГК РФ перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза в размере стоимости утраченного или недостающего груза, перевозчик обязан оплатить сумму в размере () рублей (стоимость недостающего товара по товарно-транспортной накладной) . На основании изложенного, а также руководствуясь п. ___ договора перевозки N от «__» г. , статьями 796, 797 ГК РФ, требуем оплатить нам сумму в размере стоимости недостающего товара, которая составляет () рублей. Кроме этого, требуем оплатить убытки, понесенные нами в связи с недопоставкой груза грузополучателю. Размер убытков составил () рублей. Расчет убытков и документы, их подтверждающие, прилагаются. Прилагаемые документы:http://consultant-mos.ru/

Здравствуйте, Наталия! Пр составлении претензии Вам следует руководствоваться правами потребителя, которые закреплены в Законе РФ от 07.02.1992 N(ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей», а именно в ст. 29 вышеуказанного закона, при этом претензия пишется в произвольной форме и в ней указывается срок удовлетворения Ваших требований (как правило срок составляет 10 дней). Укажите в претензии, что если Ваши требования не будут удовлетворены в обозначенный срок, то Вы обратитесь в суд за защитой нарушенного права. Удачи Вам!

По данной статье пишите претензию. ГК РФ Статья 797. Претензии и иски по перевозкам грузов 1. До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом. 2. Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок. 3. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами. Также смотрите из условий договора. ГК РФ Статья 785. Договор перевозки груза 1. По договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату. 2. Заключение договора перевозки груза подтверждается составлением и выдачей отправителю груза транспортной накладной (коносамента или иного документа на груз, предусмотренного соответствующим транспортным уставом или кодексом).

С помощью юриста. Если не знаете, что писать. Ст. 310 ГК РФ не позволяет нарушать условия договора о перевозке груза, если только не виноваты ж/дорожники или иной транспорт. У которых бывают аварии.

Транспортная компания потеряла отправленный на мое имя груз. Подскажите, пожалуйста, могу я как получатель груза составить претензию или заявление на розыск? Или это должен делать отправитель? И, если не была объявлена ценность груза, возможно ли получение какой-либо компенсации?

Здравствуйте! 1. Нужно определить стоимость утраченного груза. 2. Необходимо направить в адрес перевозчика претензию с требованием возместить стоимость утраченного груза. 3. В случае несогласия перевозчика возместить материальный ущерб нужно незамедлительно обращаться в Арбитражный суд. 4. Получить положительное решение суда. 5. Обратиться в службу судебных приставов исполнителей с целью принудительного исполнения решения суда.

Доброго времени суток! ЭТО все должен делать отправитель — он отвечает за сохранность груза Спасибо, что посетили наш сайт. Всегда рады помочь! Удачи Вам.

Транспортная компания потеряла груз, который отправили мне. Кто должен писать претензию, компнаия отправитель или я как получатель?

Здравствуйте! Вы обращаетесь к тому, кто отправлял товар с претензией. Они в свою очередь обращаются к перевозчику. Далее вы можете обратиться в суд.

Добрый день! Зависит от условий доставки, каким моментом считать исполнившим обязанности поставщика передать товар. Это в договоре. С уважением, Филатов Евгений Павлович.

Вам в любом случае надо писать претензию компании отправителя, а они разумеется должны писать претензию транспортной компании, так как именно они заключали с ней договор.

Транспортная компания СДЭК потеряла груз. Как грамотно составить претензию, где посмотреть образец?

Здравствуйте. Образец можете посмотреть в интернете, для грамотной претензии или воспользуйтесь услугами юриста или пишите самостоятельно с обязательным указанием статей и размера ущерба.

Здравствуйте. Научить грамотному составлению нельзя. Можно только составить. Но это услуга платная. А образцы можно искать в интернете. Там можно найти всё, что угодно. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Претензия к контрагентам составляется в произвольной форме, в которой указываются ваши требования к компании, которая она должна выполнить в установленный срок.

Транспортная компания энергия потеряла груз.

Обращайтесь изначально к ним с претензией, если не удовлетворят, т только в судебном порядке взыскивать причиненный вам ущерб.

Транспортная компания потеряла груз. В накладной не указал объявленную стоимость груза и не страховал. В претензиях только отписки. Подал в суд. Судья просит доказать стоимость груза. Чеков и счет фактур нет. Что делать суд через 10 дней.

Подал в суд. Судья просит доказать стоимость груза. Чеков и счет фактур нет. Что делать суд через 10 дней. Просите суд запросить стоимость груза.

Предоставьте копии чеков, транзакцию по системе SWIFT, или иной любой документ (ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ РАСПИСКА) ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ СТОИМОСТЬ ГРУЗА. Наряду с возмещением стоимости утраченного груза вы можете взыскать и провозную плату, которую оплатили транспортной компании, также если выступали физ лицом, вы можете взыскать по федеральному закону о Защите прав потребителей неустойку пункт 5 статьи 28, согласно которой в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было Также вы можете потребовать возмещения морального вреда. Обращайтесь.

Продавец отправил груз Покупателю Транспортной компанией, которая этот груз потеряла. Дело в том, что Продавец в накладной оценил груз всего в 100 руб., а фактическая стоимость 3000 руб. Транспортная компания согласна компенсировать эти 100 руб. А Покупатель теперь хочет, чтобы Продавец возместил ему остаток в 2900 руб. По договору купли-продажи Продавец не несет ответственность после сдачи груза в ТК.

Правомерны ли требования Покупателя к Продавцу. Может ли он выиграть суд и на каком основании?

Доброго вечера. Нет не правомерно — возместить вред должно виновное лицо, а вину нужно оказать. Если договор не предусматривает что право утраты или риск случайной гибели переходит к покупателю с момента вручения то тогда можно было предъявить.

Здесь есть вина продавца в том что он неправильно указал стоимость груза в накладной. Поэтому требование покупателя скорее всего правомерны. Более точно ответить на ваш вопрос можно только ознакомиться с договором купли продажи.

Источник: http://www.9111.ru/%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%8F%D0%BB%D0%B0_%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7/