Вынужденный возврат авиабилета ютэйр

Куда обращаться чтобы вернуть деньги за билеты ютейр

· Сентябрь 12, 2017

Правила возврата авиабилетов

В этом случае речь идет о вынужденном возврате. Человек должен самостоятельно известить о таком случае авиакомпанию.

Оглавление:

Факт болезни или смерти должен быть подтвержден специальными медицинскими документами, где должно быть прописано, что на конкретную дату медицинские показания запрещают пассажиру лететь на самолете.

В таком случае деньги за билет будут возвращены.

Если говорить о покупке авиабилетов по России российскими авиакомпаниями, то возврат билетов допускается. Что касается покупки онлайн-билета на какую-то иностранную компанию, то попрощаться с деньгами за онлайн-билет клиент может.

Дело в том, что иностранные компании, продающие билеты через интернет, практикуют продажу так называемых невозвратных тарифов.

Бронирование и покупка электронного билета

в любое удобное для Вас время Вы можете забронировать авиабилет и оплатить его банковскими картами Visa, EuroCard/MasterCard, МИР. Кроме того, Вы можете осуществить предварительное бронирование перевозки с последующей оплатой заказа: • в банкоматах ; • в салонах связи и • по счету для юридических лиц «ИнвойсБокс» (сервис предоставляется ООО «Объединенный расчетный центр», ).

Для бронирования/оплаты авиабилетов на сайте, выполните следующие действия: • Выберите рейсы и стоимость перевозки; • Внесите информацию о пассажирах; • Внесите контактную информацию; • Выберите способ оплаты; • Внесите данные банковской карты и оплатите заказ (в случае оплаты перевозки на сайте). Обратите внимание на следующие ограничения при бронировании: • Если до вылета интересующего Вас рейса осталось менее 24-х часов, бронирование перевозки на сайте возможно только для оплаты банковской картой или по счету «ИнвойсБокс»; • Если до вылета интересующего Вас рейса осталось менее 1,5 часов, бронирование и оплата перевозки на сайте невозможны.

UTair: изменение и отмена бронирования

Любые действия по изменению или отмене бронирования зависят от того, какой именно билет вы приобрели: традиционный бумажный или же электронный.

Точная величина штрафа зависит от конкретного тарифа. Изменение даты более чем за сутки обычно проводится бесплатно, однако всегда внимательно читайте условия своего тарифного плана при покупке авиабилетов: там может быть оговорено и обратное. Обычно это характерно для эконом-класса.

Отказаться от перелета и вернуть бумажный билет также можно в любом офисе компании или агентстве.

Как видим, в большинстве случаев за отказ от перелета придется платить штраф, сумма которого, опять-таки, зависит от вашего тарифного плана. При покупке электронного авиабилета путем онлайн бронирования, часть необходимых изменений вы можете внести прямо на сайте авиакомпании, в частности, изменить дату или рейс.

В некоторых случаях необходимо будет внести доплату: например, если билет на новую дату дороже предыдущего. Также доплата возможна, если это предусмотрено правилами вашего тарифного плана, которые можно почитать прямо при бронировании билета в первый раз. Обратите внимание, что совершать такую доплату можно только при помощи той же самой карты, которая была использована для применения при покупке авиабилета.

Также необходимо обратиться в кассу, если после оформления билета вы получили новый паспорт или загранпаспорт (для международных рейсов).

Условия возврата авиабилета во многом похожи на те же условия при покупке бумажного авиабилета. Деньги будут возвращены только на карту, использованную при бронировании; если же перелет оплачивался в салоне «Евросвязь» или через «Газпромбанк» средства будут переведены по оставленным вами реквизитам – однако стоит сразу быть готовыми к тому, что это не быстрый процесс.

Что нужно знать о билетах ЮТэйр?

При этом системой удерживается 200 рублей сбора.

Перечисление денег в процессинговый центр производится на следующие сутки после прохождения процедуры возврата. На счет средства перечисляются в период от 3 до 20 суток.

Чтобы купить дешевые билеты, воспользуйтесь одной или сразу несколькими рекомендациями:

  1. Сделайте покупку через наш ресурс (Aviacompany.com). Здесь собрана вся информация об авиакомпаниях, действующих акциях и скидках. Вы можете сравнить действующие цены для различных перевозчиков и подобрать билет по доступной цене — дешевле, чем на официальном сайте ЮТэйр.

3. Авиакомпаниям при наличии в соответствии с пунктом 2 статьи 102 Воздушного кодекса Российской Федерации собственных правил воздушных перевозок, в том числе правил продажи перевозок, обеспечить доступ к таким правилам в офисах авиакомпаний, офисах продаж, а также путем размещения их на сайтах авиакомпаний.

Как вернуть деньги по невозвратному тарифу

В ответ пришел e-mail следующего содержания: Благодарим Вас за обращение, направленное в наш адрес.

Для рассмотрения вопроса просим Вас направить в ответном сообщении копию медицинского документа, подтверждающего заболевание ребенка (или противопоказание к авиаперелетам) на дату вылета рейса (21.12.17г.), а также копии документов, подтверждающих родство пассажиров. Дополнительно сообщаем, что медицинский документ должен содержать: — четко читаемое название учреждения, выдавшего данный документ; — реквизиты данного учреждения; — печать учреждения, выдавшего документ; — четко читаемую должность и фамилию лица, выдавшего документ; — дату выдачи документа; — данные, подтверждающие соответствие дат болезни, указанных в документе, датам перевозки. Дополнительно сообщаем, что места по Вашему заказу XXXXX аннулированы в системе бронирования.

Как сдать невозвратный билет и вернут ли деньги, при опоздании на самолет

Следующими стали перевозчики «S7» и «Уральские авиалинии», «Utair». Российские и зарубежные авиакомпании по-разному выбирают тарифы, которые назначают невозвратными.

Если авиакомпании в других странах создают невозвратные тарифы на случай акций и распродаж. Российские авиакомпании превращают в невозвратные самые дешевые тарифы.

Поэтому покупателям, которые желают купить авиабилеты подешевле, стоит обращать внимание на описание того или иного тарифа.

В видео рассматривается особенности сдачи невозвратных авиабилетов То, как вернуть деньги за невозвратный билет на самолет, зависит от многих факторов. Если самолет улетел без пассажира, то возврат денежных средств будет производится в зависимости от тарифа.

Также существует такое понятие, как вынужденный возврат, если пассажир не смог вылететь из-за долгого досмотра или задержки стыковочного рейса.

Как авиакомпания Utair отказалась возвращать деньги за билет как я выбил деньги чарджбэком

Затем мне на электронную почту приходит сообщение, что вернут не полную сумму (6 190 рублей), а лишьрублей. А куда пропали ещерублей?

Допустим, что они решили снять теневозвратных сборов, о которых шла речь в русской версии сайта.

Но здесь странная сумма врублей. Смотрите сами —

Вслед за письмом, буквально через неделю Utair вернул эти самыерублей —

Но меня сильно возмутила попытка украсть с непонятного перепугурублей и я не думая дважды подал чарджбэк в Мастеркард, приложив туда скриншот страницы на сайте Utair, где четко было написано про полный возврат денег.

Как оформить возврат билетов, купленных у различных фирм: Ту-Ту, Ютэйр, Вим Авиа, Ред Вингс и других?

Остальные случаи считаются добровольным возвратом, при которых уже применяются штрафные санкции. Сроки возврата составляют в среднем три месяца, а средства зачисляются туда, откуда они были сняты при бронировании билета.

Tutu.ru Оформить возврат билетов Туту.ру, и вернуть свои деньги можно тремя способами:

  1. позвонив по телефону-43-05;
  2. написав письмо по адресу или заявку из личного кабинета.

Во всех случаях нужно указать номер бронирования или номер телефона .

Оформлять возврат рекомендуется не позднее, чем за 48 часов до вылета.

Источник: http://levconsulting.ru/kuda-obraschatsja-chtoby-vernut-dengi-za-bilety-jutejr-96761/

Авиакомпания «ЮТэйр»: возврат билета

В преддверии новогодних праздников наши соотечественники направились в разные концы света, чтобы отметить торжество вдали от сугробов и снегопадов. Каждый, кто запланировал маленькие зимние каникулы, скорее всего, готовился к ним заранее: выбирал страну, посматривал тур и искал самые выгодные билеты на самолет. Иногда обстоятельства складываются таким образом, что срывается даже самая тщательно продуманная поездка, и тогда перед путешественниками остро встает вопрос о компенсации. И если вернуть потраченные средства за тур довольно просто, то оформление возврата авиабилетов вызывает у большей части наших соотечественников серьезные затруднения. Тем более, что сегодня мы приобретаем билеты через интернет, а потому теряемся, когда необходимо решать вопросы с компенсацией. Сегодня мы рассмотрим тему возврата билетов «ЮТэйр». Этот перевозчик относится к одним из самых крупных, а потому многие наши соотечественники предпочитают пользоваться его услугами.

Краткая характеристика компании

Билеты на самолеты «ЮТэйр» продаются не только на сайте перевозчика, но и на всех интернет-площадках, специализирующихся на посреднических услугах. А это значит, что данную компанию наши соотечественники предпочитают даже при наличии широкого выбора других вариантов.

Авиакомпания «ЮТэйр» образует самый крупный в стране холдинг, так как имеет большое количество дочерних предприятий в разных городах России. Кроме парка самолетов, она может похвастаться самым мощным вертолетным флотом и находится на четвертом месте по пассажирообороту. Если верить информации, то авиакомпания «ЮТэйр» сумела перевезти за год практически девять миллионов пассажиров.

Сотрудники компании считают, что в текущем году авиаперевозчику исполнилось уже пятьдесят лет. Ведь он был образован еще в советские времена в связи с разведкой и освоением месторождений природных ископаемых Западной Сибири. В этот период остро возникла нужда именно в гражданской авиации, которую и начала развивать «ЮТэйр».

Однако стоит учитывать, что свое сегодняшнее название и логотип перевозчик получил приблизительно пятнадцать лет назад. Сегодня происходит очередной ребрендинг компании. Он коснется цветовой гаммы, шрифта и логотипа. Также будут перекрашены все авиалайнеры, и изменится форма одежды экипажа. Закончить этот процесс планируется не ранее конца будущего года.

Одной из причин популярности и востребованности билетов на самолеты «ЮТэйр» является их стоимость. Интересно, что в электронном варианте впервые в России продавать их начал именно этот перевозчик. За долгие годы он сумел выработать систему эффективной работы с клиентами через онлайн-сервисы, учитывающую интересы обеих сторон и при возврате билетов «ЮТэйр». К обсуждению данной темы мы сейчас и перейдем.

Еще раз об электронном билете

Постоянные клиенты «ЮТэйр» с электронными билетами знакомы очень хорошо. Компания одной из первых стала предлагать и рекламировать этот удобный сервис, на собственном опыте выясняя его плюсы и минусы. На сегодняшний день данной системой пользуются абсолютно все крупные авиакомпании мира.

Путешественники, которые часто летают самолетами, видят только преимущества приобретения электронных билетов через интернет. О них они могут говорить часами, перечисляя следующие плюсы:

  • удобство и быстрота оформления;
  • простая система оплаты;
  • возможность попасть на рейс только с документом, удостоверяющим личность;
  • экономия времени;
  • исключение ситуаций с кражей, потерей или повреждением билета.

Даже того количества достоинств, которое мы сейчас перечислили, достаточно для того, чтобы понять, почему после введения сервиса с доступом к оформлению электронных билетов «ЮТэйр» быстро обогнала своих конкурентов и заметно увеличила пассажиропоток.

К тому же стоит учитывать, что билет в электронном виде является официальным документом, по которому можно отчитываться в бухгалтерии разных предприятий.

Как забронировать билет «ЮТэйр»: два основных способа

Итак, вы решились лететь в отпуск или командировку данным перевозчиком. В момент принятия решения перед вами встает вопрос о вариантах заказа билета. «ЮТэйр» предлагает своим клиентам два способа:

  • в кассах и в офисах перевозчика;
  • на сайте, воспользовавшись интернетом.

В первом случае вам придется ехать в офис и уже там решать все вопросы с выбором маршрута, временем вылета и стоимостью перелета. Однако учтите, что при таком подходе цена билетов «ЮТэйр» будет немного выше, чем указано в интернете. В кассе с вас возьмут обязательный сбор за оформление, к тому же вы не сможете проследить самую выгодную стоимость. Обычный бумажный билет, приобретенный в кассе, лишает клиента ряда преимуществ. Поэтому о втором варианте, указанном в данном разделе, нам хотелось бы поговорить более подробно и обстоятельно.

Заказываем билеты через интернет: преимущества и особенности

Итак, давайте в первую очередь рассмотрим ряд преимуществ, которые дает бронирование билетов на рейс непосредственно на сайте авиакомпании «ЮТэйр». Конечно, для многих они очевидны, но все же нелишним будет перечислить их еще раз:

  • возможность купить билет в любое время дня и ночи;
  • несколько удобных способов оплаты;
  • низкая стоимость билета;
  • выбор самого удобного и недорогого маршрута;
  • получение маршрутной квитанции мгновенно на адрес электронной почты;
  • онлайн-регистрация на рейс.

Кроме всего вышеперечисленного, стоит учитывать, что возврат билета «ЮТэйр», купленного через интернет, происходит в таком же режиме. То есть вам не нужно будет ехать в офис, писать несколько заявок и проходить несколько инстанций. Возврат потраченных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Одной из особенностей приобретения билетов через сайт «ЮТэйр» является то, что пассажирам дается возможность провести бронь без оплаты. Это называется «предварительное бронирование» и произвести его можно разными способами. Самым распространенным является выход на сайт перевозчика, также можно воспользоваться услугами салонов связи («Евросеть», «Связной») или некоторых банкоматов, являющихся партнерами авиакомпании.

В среднем предварительная бронь сохраняется в течение суток. Если вы не произведете оплату билетов в указанный срок, то бронь аннулируется. Не стоит забывать и о некоторых ограничениях, существующих в подобном виде заказа билетов. О них мы тоже расскажем:

  • в случае брони рейса, который должен вылететь приблизительно через сутки, вам будет доступна оплата только банковской картой;
  • если вас интересует самолет, вылетающий менее чем через полтора часа, то бронь будет недоступна;
  • до оплаты брони на ваш электронный адрес будут направлены только реквизиты для совершения этой процедуры и информация о рейсе.

Учтите, что после завершения сделки «ЮТэйр» сразу же вышлет вам ссылку на маршрутную квитанцию. Если этого не произошло и по истечении суток после транзакции, то стоит набрать номер горячей линии авиакомпании «ЮТэйр». Ее сотрудники работают двадцать четыре часа в сутки и смогут помочь вам решить практически любые проблемы в мгновение ока.

Как поменять билет «ЮТэйр»?

Иногда пассажиры сталкиваются с ситуациями, когда обстоятельства неожиданно меняются и приходится как-то подстраиваться под них, меняя даты вылета в отпуск. Сделать это авиакомпания позволяет практически на любом тарифе. Однако учтите, что некоторые тарифы предусматривают только обмен на более дорогие билеты. Все эти нюансы можно выяснить еще на стадии бронирования, внимательно просмотрев свой тариф.

Итак, что нужно сделать, чтобы изменить дату вылета? Схема обмена билета (а именно это происходит, когда вы вносите изменения в графу «дата») выглядит довольно простой. Вам необходимо только выйти на сайт компании и найти свой заказ в разделе «Мои заказы». Здесь вы должны пометить все билеты, в которые требуется внести изменения, и подтвердить их.

За каждый билет «ЮТэйр» возьмет штраф в размере двухсот рублей. Если ваш тариф предусматривает обмен с доплатой, то и она приплюсуется к штрафу. Причем оплату вы должны будете произвести тем же способом, что и ранее.

После всех манипуляций на ваш электронный адрес придут измененные маршрутные квитанции. Обязательно проверьте их, чтобы не допустить очередной ошибки.

Смена паспортных данных пассажира или маршрута

Если вам требуется изменить в билете не дату, а другие данные, то сделать это через сайт вам не удастся. Так как подобные изменения относятся к иной категории, то пассажир должен лично приезжать в офис «ЮТэйр» или в кассы. С собой нужно иметь документ, удостоверяющий личность, и маршрутную квитанцию.

Все штрафы и доплаты в этом случае будут взиматься наличными деньгами. Этот факт тоже необходимо учитывать, отправляясь решать свою проблему с билетом.

Возврат билета: возможно или нет

Прежде чем вдаваться в долгие и пространные объяснения по поводу особенностей этой процедуры, сразу скажем, что сдать билет «ЮТэйр» возможно. При этом важно понимать, что такая ситуация может возникнуть, и подбирать для своего путешествия соответствующие тарифы. Тогда на пути возврата денежных средств вы не столкнетесь ни с одной проблемой.

Авиакомпания подчиняется общим правилам, принятым в России, а в них указывается, что перевозчик имеет право продавать тарифы, не предусматривающие возврат денежных средств. При этом они обычно относятся к самым дешевым и пользуются за счет этого большой популярностью. Однако в случае возникновения непредвиденных ситуаций вы не сможете получить компенсацию за сорванный отпуск.

Если мы говорим о компании «ЮТэйр», возврат билетов без проблем возможен на двух видах тарифов:

Остальные тарифы включают в себя некоторые ограничения по возвращению денежных средств. Также учтите, что существуют у «ЮТэйр» и невозвратные билеты. Но о них мы поговорим немного позже.

Оформление заявки на возврат: общая информация

Как только вы поняли, что вылет не состоится, стоит немедленно позаботиться о составлении заявки на возврат денег. На выбор пассажира это можно сделать в кассе или прямо на сайте.

В первом случае вам необходимо будет взять с собой паспорт и распечатанный электронный билет. Приехать можно в любую кассу, расположенную поблизости от вашего дома.

Если вам удобнее решать все вопросы, не выходя из дома, то сформируйте заявку на возврат прямо на сайте перевозчика. Так как в базе хранятся все данные о вашем рейсе, то не придется вводить никакой дополнительной информации.

Имейте в виду, что за возврат билета с пассажира будет взят штраф, к тому же никогда не возвращается и сбор за оформление маршрутной квитанции. Обычно он не превышает двухсот рублей.

Деньги возвращаются клиенту обычно не ранее чем через двадцать дней после подтверждения заявки. Поэтому не ожидайте, что увидите их на своем счете через два-три дня после решения всех документальных вопросов.

Особенности процесса возврата денежных средств через интернет

Если вы решились оформить все нюансы на сайте перевозчика, то вам стоит учитывать несколько особенностей этого процесса. В первую очередь найдите свой заказ по номеру бронирования в разделе «Мои заказы». Затем вам нужно произвести возврат и сделать отметку напротив фамилии каждого из пассажиров. В углу экрана вы увидите раздел «Заявка на возврат», в него необходимо войти и нажать на кнопку ввода.

После всего проделанного вы должны дождаться ссылки, которая придет на ваш электронный адрес. Имейте в виду, что присланную ссылку необходимо обязательно активировать. Без этого процедура считается незаконченной. Ссылка действительна в течение суток, после она сгорает, и возврат будет отменен. В этом случае, если вы не полетите, то вернуть свои деньги уже не сможете.

Мы рекомендуем пассажирам очень внимательно сверять все данные и реквизиты, чтобы деньги ушли именно на ваш счет. В противном случае компания снимет с себя ответственность за допущенные ошибки, а банки не всегда аннулируют ошибочные платежи.

Штрафные санкции при возврате

Сдав билеты, будьте готовы к расставанию с частью затраченных средств. Авиакомпания удержит с пассажиров две тысячи рублей, если вам удалось вернуть проездной докмент более чем за сутки до вылета.

Если до предполагаемой поездки остается менее двадцати четырех часов, то штраф увеличится до трех тысяч рублей.

Тем, кто использовал при оформлении билета призовые мили, необходимо знать, что возврат денежных средств не означает возвращения затраченных бонусов. Они сгорают после активации ссылки на возврат.

Имейте в виду, что некоторые наградные тарифы не предусматривают компенсации. К ним относится, например, «Стандарт. Эконом. W». Этот нюанс тоже необходимо учитывать, оформляя проездной документ.

Невозвратные тарифы: как вернуть билет

У компании «ЮТэйр» существуют два тарифа, считающиеся невозвратными:

Став обладателем проездного билета этой категории, будьте готовы к тому, что вернуть деньги за него в случае отказа будет очень сложно. Закон предусматривает на этот счет несколько исключений из общих правил.

К первому и самому главному относится возврат билета «ЮТэйр» по болезни. В этом случае учитывается как болезнь самого пассажира, так и членов его семьи, летящих вместе с ним. Сдать невозвратный билет можно только лично в кассе компании. Если вы делаете это по причине болезни, то сотрудникам перевозчика вы должны будете предъявить медицинскую справку, подтверждающую ваше состояние на момент вылета. Тем, кто сдал проездные билеты из-за болезни родственников, необходимо к медицинской справке добавить документ, подтверждающий родство.

Также за невозвратный тариф вам вернут деньги, если внезапно умер кто-то из членов семьи или ближайших родственников. В подобных случаях пассажир должен предоставить оригинал свидетельства о смерти.

Вина авиакомпании: как вернуть билет и денежные средства

Что делать, если произошла отмена рейсов «ЮТэйр» по вине авиаперевозчика? Будут ли возвращены потраченные на покупку проездного документа деньги? На этот счет государство позаботилось о пассажирах и обязало все авиакомпании совершать возврат без штрафных санкций.

Если авиакомпания по каким-либо причинам отменила вылет или задержала его более чем на три часа, то пассажиры могут вернуть билеты и получить за них компенсацию в полном объеме. Примечательно, что в подобной ситуации не нужно ждать двадцати дней, пока деньги лягут на ваш банковский счет. Возврат осуществляется в кассах перевозчика немедленно или в течение четырех часов с подачи заявления.

Несколько полезных советов для пассажиров

В заключение нам хотелось бы дать путешественникам несколько рекомендаций, которые помогут им в решении вопросов с возвратом билетов. Итак, всегда внимательно изучайте тарифы и учитывайте, что невозвратные билеты могут обернуться для вас серьезной проблемой и потерей денег.

Заболев, обязательно обращайтесь к врачу, чтобы в дальнейшем вернуть средства, потраченные на приобретение проездных документов, приложив справку.

Если у вас есть хотя бы малейшие сомнения по поводу того, состоится ли ваш полет, то не экономьте — без сожаления откажитесь от невозвратного тарифа.

Не ждите, что деньги вернутся к вам быстрее положенных двадцати дней. Запомните, что возврат осуществляется тем способом, каким ранее производилась оплата.

И имейте в виду, что сдача билета относится к необратимым процессам. Если в дальнейшем вы передумаете или обстоятельства вновь будут благоволить полету, то оформлять проездные документы придется заново.

Источник: http://businessman.ru/aviakompaniya-yuteyr-vozvrat-bileta.html

Как вернуть деньги по невозвратному тарифу

Или история о том, как мы не полетели в Милан

Как это часто бывает, идея очередного нашего путешествия родилась вследствие находки дешевых авиабилетов. Дело было в декабре 2017-го. Авиакомпания Utair открыла прямые рейсы из аэропорта «Внуково» в Милан и к тому же увеличила частоту полетов из Нижнего Новгорода в Москву. Таким образом появилась прекрасная возможность добраться из Нижнего в Милан транзитом через «Внуково».

Настроение было приподнято предновогоднее. И я подумал, что смотаться на недельку в рождественскую Италию – отличная мысль. Тем более что билеты можно было купить всего зарублей (это на троих: 2 взрослых + 1 ребенок). Трудно было устоять перед соблазном

Итак, билеты были куплены (на официальном сайте ЮТэйр). Всего через неделю, 21-го декабря, нам предстояло отправиться в путешествие. Поэтому я решил не переплачивать и воспользовался самым дешевым тарифом «Лайт», докупив дополнительно одно место багажа и питание на борту. По стоимости получилось чуть большерублей (с учетом промокода DUDUKIST, удачно найденного на просторах интернета; к слову, обо всех подобных находках я пишу в специально отведенном для этого месте – заглядывайте, если что ).

Но, к сожалению, поездку пришлось отменить. Буквально за несколько дней до вылета у сына случилось обострение аденоидита и появились пугающие предвестники отита («втянутое ухо», как сказала наш отоларинголог). Лететь в таком состоянии да еще и с пересадкой – дело рискованное. Мы решили не рисковать. Чуть больше чем за сутки до вылета я аннулировал бронь (опять-таки через сайт авиакомпании). Ну и в качестве вишенки на торте – в ночь с 20-го на 21-е декабря у ребенка поднялась температура до 38,5. Что ж, когда-то это должно было случиться.

Короче говоря, я отнесся к ситуации философски и мысленно уже попрощался с деньгами, заплаченными за «невозвратные» билеты. Тем не менее, рассудка я не лишился Здравый смысл подсказывал, что при сложившихся обстоятельствах можно вернуть хотя бы часть суммы.

Сначала я написал в службу поддержки страховой компании «Русского стандарта», поскольку билеты были куплены с помощью кредитки Miles&More, к которой прилагается вполне себе неплохая туристическая страховка (подробнее о страховках для путешественников здесь). Но мне ответили, что вынужденная отмена поездки страховым случаем не является.

Тогда я обратился непосредственно в Utair, воспользовавшись формой обратной связи на сайте авиакомпании и подробно описав ситуацию. В ответ пришел e-mail следующего содержания:

Благодарим Вас за обращение, направленное в наш адрес. Для рассмотрения вопроса просим Вас направить в ответном сообщении копию медицинского документа, подтверждающего заболевание ребенка (или противопоказание к авиаперелетам) на дату вылета рейса (21.12.17г.), а также копии документов, подтверждающих родство пассажиров.

Дополнительно сообщаем, что медицинский документ должен содержать: — четко читаемое название учреждения, выдавшего данный документ; — реквизиты данного учреждения; — печать учреждения, выдавшего документ; — четко читаемую должность и фамилию лица, выдавшего документ; — дату выдачи документа; — данные, подтверждающие соответствие дат болезни, указанных в документе, датам перевозки.

Дополнительно сообщаем, что места по Вашему заказу XXXXX аннулированы в системе бронирования.

С уважением, XXXXXX XXXXXXX Департамент сопровождения продаж «ЮТэйр» — Пассажирские авиалинии»

Через несколько дней я отправил им и копию медсправки, и копию свидетельства о рождении ребенка. Но, честно говоря, ожидал, что «рассмотрение вопроса» затянется в лучшем случае на месяц, а то и на более продолжительное время. Каково же было мое удивление, когда утром 9-го января я получил по электронной почте документы, недвусмысленно свидетельствующие о том, что авиакомпания оформила возврат. Пару дней спустя, подоспело письмо от службы поддержки:

Благодарим Вас за предоставленную информацию. В сложившейся ситуации произведен вынужденный возврат Ваших билетов по заказу XXXXX. Денежные средства в общем размереруб. будут перечислены на счет банковской карты, которой оплачена перевозка, в течение 3-20 дней (срок зависит от банка-эмитента).

Будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе пассажиров Авиакомпании «ЮТэйр»!

Вот так счастливо закончилась эта в общем-то невеселая новогодняя история. Спасибо, Utair! Я вас всегда недооценивал, ребята. Каюсь

Источник: http://maximdankov.ru/prochee/kak_vernut_dengi_utair.php

Как оформить возврат билетов, купленных у различных фирм: Ту-Ту, Ютэйр, Вим Авиа, Ред Вингс и других?

В данной статье рассмотрены условия возврата билетов в основных авиакомпаниях, предоставлены контакты и списки необходимых документов.

Кратко изложены особенности аннулирования билетов каждого авиапредставительства.

В жизни каждого человека существуют разные ситуации, когда нужно срочно поменять свои планы, касающиеся поездок.

Так как путешествовать авиатранспортом не такое уж и дешевое удовольствие, подходить к вопросам бронирования, изменения или аннулирования билетов нужно комплексно, ибо различные авиакомпании предлагают не одинаковые условия.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону . Это быстро и бесплатно !

Процедура возврата

Если может случиться так, что билет нужно будет вернуть, эту ситуацию проще спрогнозировать и предусмотреть, что в будущем может сохранить нервы и средства.

Возврат билетов может происходить несколькими способами.

Если человек купил билет в кассе за наличные деньги, то и возвращать он будет его по адресу бронирования.

Если пассажир приобрел билет через сайт определенной авиакомпании в Интернете, то ему необходимо будет отправить электронную заявку на аннулирование билета.

Это необходимо для ускорения процесса аннулирования билета и возврата средств.

Тем не менее, этот процесс в различных авиакомпаниях может происходить по-разному, что касается списка требуемых документов, тарифов, временных рамок рассмотрения данного вопроса, а также сумм, возвращаемых за билеты.

OZON.travel

Возврат авиабилетов, приобретенных на сайте компании Озон.Тревел, возможно, заполнив заявление на сайте в личном кабинете, указав номер Вашего билета.

Сумма возвращаемых средств будет обусловлена тарифом конкретного билета и авиакомпанией.

При вынужденном возврате авиабилета (отказ в визе, задержка или отмена рейса, болезнь пассажира, его смерть или смерть близкого родственника) возвращается полная сумма.

Остальные случаи считаются добровольным возвратом, при которых уже применяются штрафные санкции.

Сроки возврата составляют в среднем три месяца, а средства зачисляются туда, откуда они были сняты при бронировании билета.

Tutu.ru

Оформить возврат билетов Туту.ру, и вернуть свои деньги можно тремя способами:

  • позвонив по телефону-43-05;
  • написав письмо по адресу или ;
  • отправив заявку из личного кабинета.

Во всех случаях нужно указать номер бронирования или номер телефона .

Оформлять возврат рекомендуется не позднее, чем за 48 часов до вылета.

При вынужденном возврате возвращается вся стоимость билета.

В иных случаях применяются различные штрафы и сборы, зависящие от каждого конкретного случая.

Сроки возврата могут составлять от нескольких недель до нескольких месяцев.

Средства при этом зачисляются на тот счет, с которого они были сняты.

ЮТэйр

Возврат билетов ЮТэйр осуществляется двумя способами на Ваш выбор:

  • при личном обращении пассажира с паспортом и маршрутом-квитанцией электронного билета в авиакассу (адреса авиакасс можно узнать бесплатно по номеру 00 88;
  • составить заявку об отказе на сайте.

Деньги возвращаются на тот счет, с которого они были сняты.

В случае возврата авиабилета взимается сбор в 200 рублей.

Сбор, взимаемый при оформлении билета, который составляет 185 рублей, не возвращается.

Максимальный срок возврата средств исполняемый Utair за возврат билета составляет до 20 дней.

Вим-Авиа

Возврат билета в Вим-Авиа осуществляется по месту его покупки.

При этом пассажир обязан иметь при себе паспорт и билет.

При возврате электронного билета нужно отправить запрос в компанию Вим-Авиа на адрес .

Если оплата при оформлении билета осуществлялась через терминал QIWI, деньги возвращаются только на банковскую карту.

Сроки возврата составляют от 5 до 20 дней.

Сумма сбора за возврат билета будет составлять от 1000 рублей до 2000+25% от тарифа в зависимости от сроков обращения.

One Two Trip

Оформить заявку на возврат билета можно на сайте по адресу https://secure.onetwotrip.com/ticket/.

Конечная возвращаемая сумма будет зависеть непосредственно от тарифов конкретного билета и дополнительных сборов, которые будут составлять от 900 до 2900 рублей.

При вынужденном возврате билета сервисные сборы не взимаются.

Если пассажир не уверен в своем решении вернуть билет, ему будет предложена сумма к возврату без снятия с рейса.

Также существуют и невозвратные билеты.

Данная услуга возможна при следующих условиях:

  • оформить возврат нужно не позже чем за три дня до вылета;
  • при условии если посольство именно с той страны, в которую прибывает пассажир, отказало в получении визы;
  • при условии предоставления всех подтверждающих документов об отказе.

Сервисный сбор за оформление билета не возвращается.

Белавиа

При бронировании билета в данной авиакомпании пассажир заключает договор о воздушной перевозке.

Он может быть расторгнуттолько по требованию:

  • ОАО «Авиакомпания «Белавиа»;
  • пассажира;
  • на добровольной основе;
  • вынуждено.

При возврате билета в компанию Белавиа сумма возвращаемых средств покупателю непосредственно будет зависеть от тарифов конкретного билета.

Рассчитать сумму возврата и ознакомиться с тарифами можно на сайте авиакомпании http://belavia.by/passengers/taxes_and_charges/, по телефону службы поддержки +55 или непосредственно поэлектронному адресу .

Условия возврат билета в авиакомпанию Ямал следующие: сумма возвращаемых средств будет зависеть от тарифной группы, по которой приобретен билет, и будет составлять до 2800 рублей +25% от тарифа.

Возврат билетов без удержаний осуществляется в бизнес-классе и в классе эконом-стандарт, а также при вынужденном возврате.

Нордавиа

На сайте авиакомпании Нордавиа появился новый способ возврата билетов.

Воспользоваться данной услугой могут пассажиры, которые купили билет по пластиковой карте или оформляют не вынужденный отказ.

Сроки возврата денежных средств составляют от 10 до 30 дней.

Возврат билетов осуществляется полностью, то есть невозможно вернуть только одну часть билета, оформленного туда и обратно.

Tickets.ru

При возврате билетов через сайт компании Tickets.ru соответствующая заявка рассматривается от 24 до 72 часов.

Максимальный срок рассмотрения и согласования заявки с авиакомпанией может достигать 3 месяца.

Сумма каждого возврата регламентируются именно авиакомпанией и зависит от тарифов и условий приобретения билета.

Возвращаемые средства перенаправляются на те реквизиты, с которых были приобретены билеты.

Денежные средства могут идти на банковскую карту от 3 до 60 дней.

При вынужденном возврате пассажиру возвращается вся стоимость билета.

NordStar

Денежные средства при возврате билета в Нордстар поступают на счет, по которому осуществлялось бронирование.

Процедура возврата билетов через сайт заключается в правильном оформлении заявки.

Возвращаемая сумма обуславливается тарифами конкретного билета и сроком обращения пассажира.

В случае срочного вынужденного возврата пассажир получает полную стоимость своего билета за исключением услуг на его бронирование.

При необходимости повторного вылета пассажира тем же рейсом билет выписывается заново.

Начать процедуру возврата билетов пассажиры могут на сайте или по номеру 8 007.

Авиакасса.ру

Возврат денег компанией Aviakassa.ru при возврате билетов производится в течение 30 дней.

При этом нужно будет оплатить сервисный сбор в размере тысячи рублей.

Могут быть произведены и другие удержания в зависимости от тарифов.

Для оформления возврата авиабилета необходимо отправить весь перечень документов по адресу .

Билеты могут быть также невозвратными.

Деньги за билет возвращаются либо на расчетный счет, либо на карту, с которой он был приобретён.

В случае вынужденного отказа от перелета деньги возвращаются полностью за исключением сервисного сбора.

Если же полет частично совершен, то деньги возвращаются при вынужденном отказе на оставшуюся часть перелета.

Оренбургские авиалинии

Возврат билета через сайт Оренбургских авиалиний может рассматриваться как вынужденный или добровольный.

При вынужденном возврате компенсируются полная стоимость определенного билета за исключением тарифного сбора на оформление.

Для добровольного возврата авиабилетов нужно оформить заявление и предоставить пакет необходимых документов.

Сроки зачисления возвращаемых средств составляют 5-7 дней.

Оформить возврат билета может как пассажир, так и его доверительное лицо.

Red Wings

Оформить возврат электронного билета через сайт Ред Вингс можно по телефону в Москве .

Денежные средства возвращаются в сроки от 5 до 30 дней на счет, указанный при бронировании.

Максимальный срок обработки заявления составляет 5 дней.

При вынужденном возврате авиабилета пассажиру компенсируется полная стоимость за исключением сбора на его бронирование.

Vueling

Оформить возврат билетов через Vueling невозможно, так как они являются невозвратными.

Низкая цена билета, привлекая пассажиров, заставляет их совершать еще и дополнительные расходы.

Внести изменения в данные билета возможно за дополнительную плату, которая будет составлять от 39 до 50 евро.

Единственная возможность вернуть хоть какие-то деньги, потраченные на билет, можно, воспользовавшись услугой My Money Back.

Данная услуга предоставляется за дополнительную плату и возврат денег осуществляется только в страховых случаях.

Ryanair

Отказаться от полета в авиакомпании Ryanair и получить стоимость билета при его возврате, невозможно.

Разрешается только изменить направление и рейс, но вернуть стоимость билета нельзя.

При полном отказе от полета будет возвращен только лишь правительственный налог, из которого вычтут административную плату.

Если же административная плата превышает в сумме правительственный налог, то ничего не будет возвращено.

Aviasales.ru

Компания Авиасейлс не предоставляет услуги по предоставлению, обмену или возврату билетов.

На сайте Aviasal существует список агентств, которые предоставляют вид данных услуг.

Аэроэкспресс

Билет, забронированный на данном сайте, обмену не подлежит.

При полном отказе от полета пассажиру возвращается стопроцентно стоимость билета.

Возврат электронного билета осуществляется только в компании Аэроэкспресс, на месте.

Зачисление денег на карту происходит в течение 5-7 дней.

При возвращении билета необходимо правильно оформить заявление и подать пакет необходимых документов в авиакомпанию.

Данное заявление рассматривается в течение двух часов с момента подачи.

Alitalia

19.07.2010 компания приняла решение подписать соглашение о Положении совместного примирения.

Согласно этому соглашению и происходит все урегулирование спорных вопросов между пассажирами и авиакомпанией.

Если у пассажира возникают какие либо претензии, он должен начать процедуру так называемого примирения, написав соответствующее заявление.

Данное заявление можно отправить на электронный адрес или обратиться в авиакомпанию по факсу + 8015.

Turkish Airlines

Авиакомпания Turkish Airlines предоставляет не такой уж и широкий спектр услуг для своих пассажиров: ограничения в провозе багажа, проблематичным является внесение изменений в билеты, а также в Турецких Авиалиниях нет возможности возврата билетов.

Возможно лишь обезопасить себя с Bravo Компенсацией.

Перевозчик даже имеет полное право в любой момент изменить свои тарифы и размеры штрафов.

Ижавиа

Стоимость услуг по возврату билетов в Ижавиа является одной из самых низких и составляет 340 рублей.

Конкретную стоимость по возврату билетов можно узнать при его бронировании, когда пассажир будет ознакамливаться с тарифами.

При вынужденном возврате билета пассажиру возвращается полностью вся его стоимость.

Авиакомпания Ижавиа имеет право также отказать пассажиру в перевозке.

Trip.ru

Трип.ру помимо основных штрафов и удержаний взимает еще дополнительные сборы на аннулирование и возврат билета.

Сумма стоимости возврата билета будет зависеть от тарифов и времени обращения пассажира.

При вынужденном возврате билета пассажиру возвращается полностью вся его стоимость.

В том случае, если полет задерживается более, чем на 2 часа, пассажиру полагается компенсация.

По всем необходимым вопросом пассажиры могут обратиться в бесплатный консультационный центр по телефону .

Чешские Авиалинии

Осуществить возврат авиабилетов на Чешских Авиалиниях можно в нескольких случаях:

  • если пассажир не воспользовался билетом;
  • если с момента вылета прошло менее 30 дней;
  • если возврат инициирует сама авиакомпания.

При возврате билета нужно будет уплатить комиссию, которая будет зависеть не только от тарифов, но еще и от страны, в которой покупали билет.

Для начала процедуры возврата билета необходимо подать заявление и пакет необходимых документов.

Евросеть

Возврат авиабилетов через компанию Евросеть начинается с подачи заявления.

Заявка на аннулирование билета рассматривается в течение 4 часов.

Оповестить авиакомпанию о своем намерении отказаться от полета возможно по телефонуили в личном кабинете сайта.

Сервисный сбор за возврат авиабилета составляет 900 рублей.

Возвращаемые средства будут внесены на расчетный счет или пластиковую карту.

Максимальные сроки возврат будут составлять до 45 дней.

Sindbad

Компания Синдбад взимает небольшие сервисные сборы на аннулирование и возврат билетов.

Этот сбор составляет всего 900 рублей.

Кроме этого, могут удерживаться еще дополнительные средства в качестве штрафов.

Возврат билетов, как правило, осуществляется согласно правилам его тарифа.

При вынужденном отказе от полета пассажиру возвращается вся стоимость билета полностью.

Деньги возвращаются на тот же счет, с которого были сняты при бронировании билета.

Начать процедуру изменения или аннулирования билетов можно либо в офисе авиакомпании, либо, отправив заявку на адрес .

Владение информацией в сфере пассажирских авиаперевозок и ж/д перевозок поможет значительно сохранить силы, время, нервы и средства, как бизнесменам, так и обычным туристам.

Чтобы поездки проходили легко, продуктивно и с удовольствием, необходимо предусмотреть по максимуму все форс-мажорные обстоятельства, провалы, внезапные изменения условий отдыха, работы и всевозможные жизненные ситуации.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

(Москва) (Санкт-Петербург)

Источник: http://moepravo.guru/sfera-uslug/otkaz/vozvrat-biletov/razlichnyh-firm.html

Авиакомпания ЮТэйр: как вернуть билеты на самолет?

Для всех авиаперевозчиков, зарегистрированных на территории Российской Федерации, действуют общие правила возврата приобретенных билетов, и ЮТэйр тому не исключение.

У Utair существует несколько тарифов, предлагаемых при приобретении билетов. На тарифах «Бизнес», «Стандарт» и «Гибкий эконом» пассажир имеет право вернуть уплаченную стоимость билета в случае отказа от полета по следующим причинам:

  • некорректное оформление билета сотрудниками авиакомпании или иными лицами, выдававшими билет (сотрудниками агентства перевозок);
  • предоставление пассажиру услуг, несоответствующих классу, указанному в билете;
  • непредоставление перевозчиком стыковки рейсов в случае единой перевозки (стыковки внутри компании ЮТэйр, а также с компаниями-партнерами);
  • задержка пассажира на досмотре, по которой он не успел попасть на борт судна. При этом у него не было обнаружено запрещенных к провозу предметов;
  • невозможность отправки пассажира ввиду отсутствия места на борту воздушного судна в дату, указанную в билете;
  • выполнение рейса не по расписанию;
  • маршрут перевозки был изменен авиакомпанией;
  • задержка или отмена рейса, который указан в билете.

Такая практика введена во всех авиакомпаниях, работающих на российском рынке авиаперевозок.

Как вернуть билеты авиакомпании ЮТэйр?

Билеты на рейсы Utair можно приобрести как в кассах авиакомпании и у партнеров перевозчика при личном визите, так и через интернет (на официальном сайте ЮТэйр или сайтах компаний-партнеров). Возврат производится аналогичным образом: в кассах перевозчика или посредством интернета.

Оформление заявки на возврат

Порядок возврата проездного документа выглядит следующим образом.

При личном визите:
  1. Обратиться в одну из касс авиаперевозчика (адреса можно найти на официальном сайте компании).
  2. Составить заявку на возврат (бланк предоставит сотрудник ЮТэйр).
  3. Приложить к заявлению пакет документов: удостоверение личности, свидетельство о рождении (в случае оформления билета на несовершеннолетнего).
  4. Получить денежные средства или путем доплаты обменять проездной документ на другую дату полета.

Посредством интернета (возврат электронного билета):

  1. Перейти на официальный сайт авиаперевозчика.
  2. Войти в личный кабинет (кабинет должен быть создан в момент покупки билета).
  3. В разделе «Мои заказы» откроется табло, в котором необходимо прописать номер бронирования, а также выбрать свою фамилию из списка и нажать кнопку «Поиск».
  4. По результатам поиска будет представлена информация о заказе в виде всплывшего окна. В нижней части окна находится кнопка «Возврат», после нажатия на которую появится окно «Возврат билета».
  5. В окне «Возврат билета» необходимо отметить того пассажира или пассажиров, которые отказываются от перелета, и нажать кнопку «Заявка на возврат».
  6. После отправки заявки на возврат на электронную почту (e-mail), указанную при регистрации личного кабинета, придет письмо, содержащее ссылку для подтверждения отмены перелета. По данной ссылке необходимо перейти в течение суток с момента получения письма.
  7. По завершении всех вышеописанных действий билет будет считаться аннулированным.

Штрафные санкции при возврате

Сборы, которые удерживаются авиакомпанией ЮТэйр при возврате купленных билетов, выглядят следующим образом:

  • возврат проездного документа более, чем за сутки до вылета – 30 euro (приблизительно 2400 рублей);
  • возврат проездного документа менее, чем за сутки до вылета – 40 euro (приблизительно 3200 рублей).

Билеты полного тарифа (бизнес-класса, первого класса, полного эконом-класса) можно вернуть даже после вылета, но со значительным штрафом.

В какой срок возвращаются деньги за билет?

При возврате билета через кассу авиаперевозчика денежные средства можно получить в течение четырех часов после того, как проездной документ был сдан сотруднику (практика показывает, что деньги возвращаются сразу после подачи заявки).

Можно ли сдать невозвратный билет ЮТэйр?

Билеты на тарифах «Лайт эконом» и «Стандарт эконом» по правилам, установленным Росавиацией, являются невозвратными. Но у данного правила существуют исключения, ввиду которых такие проездные документы можно вернуть.

К исключениям относятся следующие ситуации:

  • кончина близкого родственника или члена семьи пассажира;
  • болезнь одного из родственников или членов семьи, летящих с пассажиром (матери, отца, супруги, детей и т.д.);
  • болезнь пассажира.

Факт болезни или смерти должен быть подтвержден документально (справкой из медицинского учреждения или отдела ЗАГС, а также документом, указывающим степень родства).

Можно ли изменить дату вылета?

Авиаперевозчик Utair предоставляет возможность изменения даты полета на всех тарифных планах, предоставляемых пассажирам. Сделать это можно как в кассах терминалов авиакомпании, так и на официальном сайте компании через интернет.

За изменение даты полета взимается штраф в размере 200 рублей за каждый билет без учета доплаты (если стоимость билета на иную дату будет выше).

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: http://zakonguru.com/zpp/uslugi/yutejr.html